行政服務中心年度工作總結及年度工作計劃

目錄/提綱：……
一、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷提高全體工作人員服務意識，增強工作責任感和使命感
二、強化措施，重點突破，積極創(chuàng)建優(yōu)良的經濟發(fā)展環(huán)境
一是強化責任，抓好落實
二是推進“兩集中、兩到位”
三是優(yōu)化審批流程，規(guī)范行政行為
四是推進聯審會辦，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境
五是啟動窗口辦件直通車試點工作
六是推進大廳規(guī)范化管理，提升服務質量
七是完善監(jiān)督機制，加大督查力度
八是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村級服務站建設步伐
三、明年工作計劃
二是要利用好現有的電子政務、電子監(jiān)察系統，對審批過程實行全程跟蹤管理
4、創(chuàng)新工作方法，實現鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心工作新突破
……

行政服務中心年度工作總結及年度工作計劃

今年以來,縣行政服務中心在縣委、政府的正確領導下，圍繞我縣的總體思路和工作目標，以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機，以提高行政效能和提升服務質量為目標，不斷深化行政審批制度改革，大力優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，積極創(chuàng)新行政審批服務機制和方式，著力打造行政審批與便民服務為一體的政務平臺，促進了政府職能的轉變和工作效率的提高，樹立了“政府窗口”的良好形象。截止到11月底，共實現網上辦理各類行政審批事項和服務事項30086件，其中行政服務中心即辦件832件，辦結率達到100%；承諾件9728件，辦結9728件，承諾件提前辦結率達到100%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心網上辦件19526件。現將今年以來工作完成情況總結如下：
一、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷提高全體工作人員服務意識，增強工作責任感和
……（新文秘網http://120pk.cn省略561字，正式會員可完整閱讀）……　
行政事項服務股建設、業(yè)務規(guī)范化建設等方面對窗口進行強化，鞏固提高中心集中行政審批服務功能，全力推進“一站式服務、一窗式受理、一次性告知、一次性收費”的服務方式，實現行政審批事項在中心集中辦理、現場辦結，提高行政服務質量和效率，努力構建“高效、便民、廉潔、規(guī)范”的行政服務環(huán)境。
三是優(yōu)化審批流程，規(guī)范行政行為。進一步規(guī)范行政審批流程和環(huán)節(jié)，對“中心”集中辦理事項的程序和環(huán)節(jié)進行再梳理、再優(yōu)化。推行窗口“首席代表制”和“授權書”，要求人員配備到位，充分授權到位，切實提高審批項目的現場辦結率，目前25個窗口單位已全部下發(fā)了窗口“授權書”。同時健全以辦理審批事項的法律依據、格式文本、辦事程序、收費標準、辦理時限和受理通知書等為主的工作規(guī)范和服務標準，進一步落實首問負責制、限時辦結制、責任追究等制度。目前中心正在積極編纂《縣行政審批服務指南》，將縣政府各部門行政許可、收費和服務事項的項目名稱、審批依據、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費標準和收費依據，縣政府各部門圍繞服務全縣經濟發(fā)展大局，在便民利民方面的服務措施等向社會公開。
四是推進聯審會辦，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境。今年對涉及企業(yè)投資的發(fā)改委窗口、工商窗口、技術質量監(jiān)督窗口、環(huán)保窗口、規(guī)劃窗口專門召開了聯合審批工作會，開辟了“綠色通道”服務，對涉及聯合審批的項目，嚴格按照“一門受理、抄告相關、聯審會辦、限時辦結”的方式聯合審批，最大限度地壓縮審批時限及環(huán)節(jié)，為企業(yè)節(jié)省時間。全年共開展聯審會辦辦件32件，完成全年目標任務的213%。
五是啟動窗口辦件直通車試點工作。為推進窗口辦件直通車工作，即凡縣級相應局委辦理事項需上報市行政服務中心窗口批準的，應由縣級行政服務中心窗口上報市行政服務中心相應窗口辦理。按照市行政服務中心統一部署和要求，中心此項試點工作在衛(wèi)生局窗口啟動，并確定適合納入直通車范圍的行政管理事項。
六是推進大廳規(guī)范化管理，提升服務質量。以創(chuàng)建“服務型”中心為抓手，繼續(xù)開展爭創(chuàng)“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)質服務標兵”活動，營造寬松優(yōu)良的政務環(huán)境。通過開展崗位練兵、業(yè)務培訓等，提高窗口人員業(yè)務能力。編制了《廉政風險防控規(guī)范權力運行工作手冊》，完善監(jiān)督防范措施，將關鍵崗位和重點環(huán)節(jié)作為廉政風險點加強管理監(jiān)督，將公共權力運行情況公開，自覺接受社會監(jiān)督。 今年以來，我們加大電子政務和電子監(jiān)察建設工作力度，積極開展網上行政實時監(jiān)察工作，以市電子監(jiān)察網絡系統為平臺，發(fā)揮好電子政務和電子監(jiān)察系統的功能，制定了《行政服務中心窗口網上辦件考核細則》，同時加大窗口工作人員行政審批業(yè)務培訓，切實加強行政審批全過程的監(jiān)管，增加工作透明度，全力打造陽光政府、效能政府。全年共實現行政審批事項網上辦件30086件。
七是完善監(jiān)督機制，加大督查力度。采取隨機發(fā)放群眾評議監(jiān)督卡、設置投訴監(jiān)督臺、設立意見箱、監(jiān)控錄像等方式，強化崗位責任制、首問負責制、服務承諾制，嚴格查處損害經濟發(fā)展環(huán) ……（未完，全文共3120字，當前僅顯示1576字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政服務中心年度工作總結及年度工作計劃》）