班組建設(shè)工作計劃

目錄/提綱：……
一、強化服務支撐，解決實際問題
二、及時總結(jié)經(jīng)驗，實現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)驗、案例的共享與傳播
三、持續(xù)加強班組文化的深化和推廣，持續(xù)推進12項基礎(chǔ)管理
3、面向全盟開展征集原創(chuàng)博文活動
四、秉持“學習與創(chuàng)新”理念，推進班組常態(tài)化、自主化的學習和創(chuàng)新，建設(shè)學習型班組
五、充分利用班組建設(shè)內(nèi)訓師隊伍，有效落實內(nèi)訓工作
……
201*年班組建設(shè)工作計劃

201*年是內(nèi)蒙古公司班組建設(shè)的“鞏固強化”年，分公司緊緊圍繞錫盟經(jīng)濟社會發(fā)展中心工作，扎實推進班組建設(shè)各項工作，在錫林郭勒移動分公司全體員工的共同努力下，班組建設(shè)工作取得了階段性的成果。為了延拓前期班組建設(shè)成果，進一步優(yōu)化班組運作機制、學習創(chuàng)新機制、一線班組服務支撐機制，同時為使分公司201*年的班組建設(shè)工作方向明確、開展有序、重點突出，現(xiàn)制訂分公司201*年班組建設(shè)工作計劃，規(guī)劃部署如下：
一、強化服務支撐，解決實際問題。進一步建立健全服務支撐機制，真心、誠心、耐心地幫
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略408字，正式會員可完整閱讀）……　
化。
1、為了有效提升班組成員對班組理念、文化、服務禮儀、業(yè)務等的綜合認知，9月，在全盟范圍內(nèi)開展班組建設(shè)系列活動之“便捷服務 滿意100”服務業(yè)務知識技能競賽活動，每個單位至少推薦一支參賽隊伍（每支參賽隊伍需要4人組成），經(jīng)過盟公司的統(tǒng)一評選，分別評選出一、二、三等獎各一名，并進行表彰和獎勵。
2、充分利用班組博客平臺，通過班組博客平臺的有效使用，積極學習和引進其他盟市班組建設(shè)的先進經(jīng)驗和優(yōu)秀案例。要求各單位所屬班組成員每個月必須發(fā)表10篇博文（轉(zhuǎn)載、原創(chuàng)均可），并上載到“班校家”博客平臺。
3、面向全盟開展征集原創(chuàng)博文活動。自5月起，各單位的每個班組按月上交一篇不少于500字原創(chuàng)博文（保證原創(chuàng)博文的質(zhì)量），并由聯(lián)系人負責每月的20日前統(tǒng)一提交到人力資源部陳曉輝處。年終，公司將聘請專家對所有博文進行甄選，對于高質(zhì)量的博文，分公司將給予作者物質(zhì)獎勵。
4、10月或者11月，公司將會統(tǒng)一安排班組建設(shè)內(nèi)訓師和部分班組長按區(qū)域?qū)θ怂鶎偈痉栋嘟M進行檢查和驗收，要求所有示范班組的驗收分數(shù)不能低于75分，計劃于201*年11月底前完成對示范班組的驗收工作。
四、秉持“學習與創(chuàng)新”理念，推進班組常態(tài)化、自主化的學習和創(chuàng)新，建設(shè)學習型班組。各個單位要努力營造積極開展創(chuàng)新、QC工作的環(huán)境氛圍，提高創(chuàng)新參與率及QC成果數(shù)。定期組織員工參與創(chuàng)新、QC等活動，形成具備一定質(zhì)量水平的創(chuàng)新提案、QC成果。要求各單位的所屬各個班組年初時在發(fā)展戰(zhàn)略部網(wǎng)頁上注冊QC小組，并設(shè)立QC研究課題。
五、充分利用班組建設(shè)內(nèi)訓師隊伍，有效落實內(nèi)訓工作。通過班組建設(shè)內(nèi)訓師的現(xiàn)場傳授、貼身指導，發(fā)揮其“普及傳授管理技能、收集傳播先進經(jīng)驗、研討解決實際問題”的作用。
要求各分公司班組建設(shè)內(nèi)訓師根據(jù)本單位的生產(chǎn)實際至少保證每月進行一次培訓，每次培訓時長不得低于1.5小時，培訓內(nèi)容可根據(jù)工作需求對班組基礎(chǔ)管理、班組創(chuàng)新、QC管理、服務禮儀、行為規(guī)范、服務流程、業(yè)務流程、營銷技巧、投訴處理技巧、各項數(shù)據(jù)業(yè)務等進行培訓。
各單位班組建設(shè)內(nèi)訓師根據(jù)培訓內(nèi)容制作PPT課件，頁數(shù)不得少于1 ……（未完，全文共1802字，當前僅顯示1145字，請閱讀下面提示信息。收藏《班組建設(shè)工作計劃》）