3A景區(qū)自查情況報(bào)告

目錄/提綱：……
一、旅游景區(qū)規(guī)劃實(shí)施
二、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和景區(qū)配套服務(wù)設(shè)施功能日臻完善
三、交通環(huán)境不斷改善
一是在橡膠壩護(hù)城河岸邊設(shè)立了安全護(hù)欄，保護(hù)游人安全
三是逐步添置景區(qū)的無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備，進(jìn)一步對(duì)公廁進(jìn)行改造，實(shí)行無(wú)障礙化服務(wù)
三、管理制度日益完善，景區(qū)服務(wù)更加規(guī)范
四、環(huán)境整治效果突出，景區(qū)生態(tài)環(huán)境得以改善
……
**3A景區(qū)自查情況報(bào)告

**自2014年12月榮膺國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)以來(lái)，景區(qū)正逐步加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷規(guī)范管理服務(wù)_，提高經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)質(zhì)量，知名度和美譽(yù)度不斷提升。自接到北票市旅游局《關(guān)于認(rèn)真做好我市國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)和復(fù)核工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》文件后，按照《通知》精神，根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T17775-2003）要求，對(duì)景區(qū)進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)，責(zé)任到人，全程跟進(jìn)，確保每項(xiàng)工作落到實(shí)處，整改到位。自查情況為交通、停車(chē)場(chǎng)、廁所、旅游安全、衛(wèi)生等復(fù)核項(xiàng)目基本上達(dá)到國(guó)家3A級(jí)旅游區(qū)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)將**自查情況匯報(bào)如下：
一、旅游景區(qū)規(guī)劃實(shí)施
2013年，**委托**有限
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略516字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
，占地面積6000平方米，停車(chē)規(guī)模200輛，方便了旅游車(chē)輛的停放。景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)基本完善，各景點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)、游客中心、交叉口設(shè)立了標(biāo)示牌。2輛游覽觀光車(chē)服務(wù)周到。景區(qū)節(jié)點(diǎn)進(jìn)出口線路設(shè)置合理，標(biāo)識(shí)明確，景觀亭、臺(tái)廊錯(cuò)落有致。景點(diǎn)內(nèi)建有3所公廁，專人保潔，清潔衛(wèi)生，設(shè)立了垃圾箱，實(shí)行生活垃圾袋裝化管理。各景點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)、游客中心設(shè)有消防設(shè)施。數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)方面，移動(dòng)和聯(lián)通通訊信號(hào)履蓋景區(qū)每個(gè)角落。日后將完善供電線路系統(tǒng)建設(shè)及給排水管線建設(shè)。
三、交通環(huán)境不斷改善
近幾年，景區(qū)交通環(huán)境得到改善，尤其是外部交通環(huán)境改善尤為顯著。市區(qū)至**路為二級(jí)公路，京四高速和正在建設(shè)的京沈高鐵分別從景區(qū)邊緣和中間通過(guò)。景區(qū)距**機(jī)場(chǎng)35㎞，距離北票火車(chē)站18㎞，北票客運(yùn)站有直達(dá)景區(qū)的5路、6路公交車(chē)，提供便利的乘車(chē)服務(wù)。
景區(qū)內(nèi)部交通更加便利和人性化，景區(qū)服務(wù)設(shè)施日趨完善。一是在橡膠壩護(hù)城河岸邊設(shè)立了安全護(hù)欄，保護(hù)游人安全。二是逐步對(duì)景區(qū)原有的各類(lèi)標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、標(biāo)牌結(jié)合景點(diǎn)特色全面進(jìn)行更新和維護(hù)，做到雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。三是逐步添置景區(qū)的無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備，進(jìn)一步對(duì)公廁進(jìn)行改造，實(shí)行無(wú)障礙化服務(wù)。四是對(duì)原有的品味檔次較低的景點(diǎn)進(jìn)行改造，北棲候鳥(niǎo)基地、君子池、人工湖、百草園、萱草園等重要景點(diǎn)開(kāi)發(fā)更多的集旅游觀光、休閑娛樂(lè)、度假、婚紗攝影等多功能的旅游項(xiàng)目。**正積極營(yíng)造獨(dú)特、和諧、舒適的游覽氛圍。
三、管理制度日益完善，景區(qū)服務(wù)更加規(guī)范
**景區(qū)一貫堅(jiān)持以“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效”為目標(biāo)，通過(guò)完善應(yīng)急求援體系，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大投訴查處力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，打造景區(qū)規(guī)范的服務(wù)體系。
近年來(lái)，通過(guò)完善應(yīng)急救援體系，加大投訴查處力度，景區(qū)沒(méi)有發(fā)生重大游客安全事故，游客投訴接待率、游客提問(wèn)解答率、游客投訴查處率達(dá)100%，游客滿意和基本滿意率達(dá)95%。景區(qū)還先后完善《停車(chē)場(chǎng)管理人員規(guī)范服務(wù)準(zhǔn)則》、等直接面對(duì)游客的規(guī)范化服務(wù)準(zhǔn)則。要求景區(qū)一線工作人員必須統(tǒng)一著裝，做到儀表端莊、服務(wù)熱情、周到得體。同時(shí)根據(jù)不同崗位的工作要求，每年定期組織景點(diǎn)服務(wù)人員等開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
四、環(huán)境整治效果突出，景區(qū)生態(tài)環(huán)境得以改善
**景區(qū)各景點(diǎn)生活垃圾已實(shí)現(xiàn)袋裝并運(yùn)出景區(qū)集中處理。定期對(duì)水面漂浮物進(jìn)行打撈，并集中到岸上處理。在黃杖子河1號(hào)及2號(hào)池種植荷花，對(duì)水質(zhì)進(jìn)行凈化。涼水河水體保護(hù)取得初步成效，水質(zhì)得到很好的保護(hù)，景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生本著區(qū)域劃分誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，分組分塊落實(shí)到個(gè)人，景區(qū)內(nèi)無(wú)亂堆、亂放現(xiàn)象，地面干凈、衛(wèi)生，設(shè)施干凈、整潔，保證生態(tài)環(huán)境更加優(yōu)美。
在自查過(guò)程中，還發(fā)現(xiàn)了一些不足和問(wèn)題。首先是由于景區(qū)面廣的特點(diǎn)，沒(méi)有能夠連接各景點(diǎn)的園路 ……（未完，全文共2278字，當(dāng)前僅顯示1448字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《3A景區(qū)自查情況報(bào)告》）