3A景區(qū)自查情況報告

目錄/提綱：……
一、旅游景區(qū)規(guī)劃實施
二、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和景區(qū)配套服務(wù)設(shè)施功能日臻完善
三、交通環(huán)境不斷改善
一是在橡膠壩護城河岸邊設(shè)立了安全護欄，保護游人安全
三是逐步添置景區(qū)的無障礙設(shè)施設(shè)備，進一步對公廁進行改造，實行無障礙化服務(wù)
三、管理制度日益完善，景區(qū)服務(wù)更加規(guī)范
四、環(huán)境整治效果突出，景區(qū)生態(tài)環(huán)境得以改善
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**3A景區(qū)自查情況報告

**自2014年12月榮膺國家3A級旅游景區(qū)以來，景區(qū)正逐步加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷規(guī)范管理服務(wù)_，提高經(jīng)營管理水平、服務(wù)質(zhì)量，知名度和美譽度不斷提升。自接到北票市旅游局《關(guān)于認(rèn)真做好我市國家A級旅游景區(qū)申報和復(fù)核工作有關(guān)事項的通知》文件后，按照《通知》精神，根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T17775-2003）要求，對景區(qū)進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，相關(guān)部門負(fù)責(zé)落實，責(zé)任到人，全程跟進，確保每項工作落到實處，整改到位。自查情況為交通、停車場、廁所、旅游安全、衛(wèi)生等復(fù)核項目基本上達到國家3A級旅游區(qū)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)將**自查情況匯報如下：
一、旅游景區(qū)規(guī)劃實施
2013年，**委托**有限
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略516字，正式會員可完整閱讀）……　
，占地面積6000平方米，停車規(guī)模200輛，方便了旅游車輛的停放。景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識系統(tǒng)基本完善，各景點、停車場、游客中心、交叉口設(shè)立了標(biāo)示牌。2輛游覽觀光車服務(wù)周到。景區(qū)節(jié)點進出口線路設(shè)置合理，標(biāo)識明確，景觀亭、臺廊錯落有致。景點內(nèi)建有3所公廁，專人保潔，清潔衛(wèi)生，設(shè)立了垃圾箱，實行生活垃圾袋裝化管理。各景點、停車場、游客中心設(shè)有消防設(shè)施。數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)方面，移動和聯(lián)通通訊信號履蓋景區(qū)每個角落。日后將完善供電線路系統(tǒng)建設(shè)及給排水管線建設(shè)。
三、交通環(huán)境不斷改善
近幾年，景區(qū)交通環(huán)境得到改善，尤其是外部交通環(huán)境改善尤為顯著。市區(qū)至**路為二級公路，京四高速和正在建設(shè)的京沈高鐵分別從景區(qū)邊緣和中間通過。景區(qū)距**機場35㎞，距離北票火車站18㎞，北票客運站有直達景區(qū)的5路、6路公交車，提供便利的乘車服務(wù)。
景區(qū)內(nèi)部交通更加便利和人性化，景區(qū)服務(wù)設(shè)施日趨完善。一是在橡膠壩護城河岸邊設(shè)立了安全護欄，保護游人安全。二是逐步對景區(qū)原有的各類標(biāo)識、標(biāo)志、標(biāo)牌結(jié)合景點特色全面進行更新和維護，做到雙語標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。三是逐步添置景區(qū)的無障礙設(shè)施設(shè)備，進一步對公廁進行改造，實行無障礙化服務(wù)。四是對原有的品味檔次較低的景點進行改造，北棲候鳥基地、君子池、人工湖、百草園、萱草園等重要景點開發(fā)更多的集旅游觀光、休閑娛樂、度假、婚紗攝影等多功能的旅游項目。**正積極營造獨特、和諧、舒適的游覽氛圍。
三、管理制度日益完善，景區(qū)服務(wù)更加規(guī)范
**景區(qū)一貫堅持以“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效”為目標(biāo)，通過完善應(yīng)急求援體系，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大投訴查處力度，增強服務(wù)意識，打造景區(qū)規(guī)范的服務(wù)體系。
近年來，通過完善應(yīng)急救援體系，加大投訴查處力度，景區(qū)沒有發(fā)生重大游客安全事故，游客投訴接待率、游客提問解答率、游客投訴查處率達100%，游客滿意和基本滿意率達95%。景區(qū)還先后完善《停車場管理人員規(guī)范服務(wù)準(zhǔn)則》、等直接面對游客的規(guī)范化服務(wù)準(zhǔn)則。要求景區(qū)一線工作人員必須統(tǒng)一著裝，做到儀表端莊、服務(wù)熱情、周到得體。同時根據(jù)不同崗位的工作要求，每年定期組織景點服務(wù)人員等開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
四、環(huán)境整治效果突出，景區(qū)生態(tài)環(huán)境得以改善
**景區(qū)各景點生活垃圾已實現(xiàn)袋裝并運出景區(qū)集中處理。定期對水面漂浮物進行打撈，并集中到岸上處理。在黃杖子河1號及2號池種植荷花，對水質(zhì)進行凈化。涼水河水體保護取得初步成效，水質(zhì)得到很好的保護，景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生本著區(qū)域劃分誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，分組分塊落實到個人，景區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放現(xiàn)象，地面干凈、衛(wèi)生，設(shè)施干凈、整潔，保證生態(tài)環(huán)境更加優(yōu)美。
在自查過程中，還發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題。首先是由于景區(qū)面廣的特點，沒有能夠連接各景點的園路 ……（未完，全文共2278字，當(dāng)前僅顯示1448字，請閱讀下面提示信息。收藏《3A景區(qū)自查情況報告》）