“服務大提升，滿意在欒川”實施方案

目錄/提綱：……
一、工作目標
二、整治內容
（一）景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生
（二）景區(qū)配套服務設施
（三）景區(qū)經(jīng)營管理和服務
（四）景區(qū)資源和環(huán)境保護
（五）景區(qū)安全
（六）細化貫徹有關管理服務標準
（七）景區(qū)資源項目開發(fā)與保護
（七）整治通往旅游景區(qū)的道路環(huán)境
三、督查考核制度
（一）檢查
（二）整改
（三）處理
四、組織領導
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“服務大提升，滿意在欒川”實施方案

為深入貫徹落實欒川縣“服務大提升，滿意在欒川”會議精神，提升旅游景區(qū)服務質量，經(jīng)研究，決定在景區(qū)開展綜合整治、整體提升工作。具體方案如下：
一、工作目標
　　通過開展專項整治工作，重點解決景區(qū)存在的“軟、懶、散、臟、亂、差”問題，按照國家《旅游區(qū)（點）質量等級的劃分與評定》標準，打造環(huán)境優(yōu)美、管理科學、衛(wèi)生整潔、服務優(yōu)良、健康文明的旅游景區(qū)，促進景區(qū)旅游快速健康發(fā)展。
二、整治內容
（一）景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。認真執(zhí)行旅游廁所星級標準，
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檢查考核機構，工作成效明顯。
（四）景區(qū)資源和環(huán)境保護。空氣質量清新，無噪聲污染源，地表水清潔無污染，污水集中排放，無拋灑滴漏。區(qū)內功能性建筑、管線設施、商業(yè)服務設施等各項設施設備無環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氛圍。
（五）景區(qū)安全。健全完善并全面落實有關安全法律法規(guī)和安全保衛(wèi)制度。消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,檢驗手續(xù)完備，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，特殊地段有專人看守，確保游客人身安全。
（六）細化貫徹有關管理服務標準。積極貫徹《旅游區(qū)（點）質量等級的劃分與評定》標準和景區(qū)管理服務標準，營造濃厚的老子文化特色氛圍，服務工作人員認真踐行服務禮儀標準。（七）景區(qū)資源項目開發(fā)與保護。景區(qū)資源項目開發(fā)和配套服務設施建設嚴格執(zhí)行“規(guī)劃先行、有序開發(fā)”原則。無未批先建、私搭亂建現(xiàn)象。項目建設現(xiàn)場實行文明施工，落實責任機制。
（七）整治通往旅游景區(qū)的道路環(huán)境。對旅游通道沿途環(huán)境進行集中整治，確保道路兩側無建筑和生活垃圾、白色污染、影響觀瞻的各類廣告牌匾、殘墻斷壁、危舊建筑、破舊民房、晾曬被褥等。綠化帶內無積存垃圾和白色污染。進一步完善通往景區(qū)道路的旅游交通指示標志標識。
（九）無其他影響景區(qū)環(huán)境、游覽秩序、服務質量、旅游安全等管理服務行為和不配套完善的有關服務設施。
三、督查考核制度　　
（一）檢查。景區(qū)成立治理提升檢查組，采取明查和暗訪相結合的形式對各片、區(qū)，每周檢查一次。辦公室、人資部依照５Ａ標準不定期對各部門進行抽查。景區(qū)還將結合政府部門、社會界、游客等對景區(qū)建設、管理、服務等進行監(jiān)督、評價。
（二）整改。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，將以視頻或照片的形式記錄下來，形成文字材料，并以《督察通知單》的形式及時反饋給各部門、各片區(qū)，限期進行整改。
（三）處理�！墩耐ㄖ獣废掳l(fā)一下，責任單位必須如期按要求整改，首次整改未達標的，予以通報扣分處理。第二次檢查 ……（未完，全文共1684字，當前僅顯示1071字，請閱讀下面提示信息。收藏《“服務大提升，滿意在欒川”實施方案》）