關(guān)于對(duì)我市供熱企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研報(bào)告

目錄/提綱：……
一、調(diào)研目的
二、我市供熱企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀
四是注重引領(lǐng)和傳承企業(yè)優(yōu)秀文化
三、我市供熱企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題
一是對(duì)供熱企業(yè)的社會(huì)形象認(rèn)同感不夠高
二是企業(yè)文化對(duì)供熱承諾服務(wù)工作的管理和引導(dǎo)還不夠給力
三是部分管理制度已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需要
四是企業(yè)文化建設(shè)力度還不夠大
四、我市供熱企業(yè)文化建設(shè)的前景和方向
……
關(guān)于對(duì)我市供熱企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研報(bào)告
供熱公司黨總支書記、總經(jīng)理

一、調(diào)研目的
　　2016年是我國(guó)“十三五”發(fā)展規(guī)劃的開局之年，習(xí)總書記為“十三五”發(fā)展提出了“創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展、共享發(fā)展”五大發(fā)展理念，為我市供熱企業(yè)“十三五”發(fā)展指明了方向。我市供熱企業(yè)的發(fā)展面臨著諸多壓力和挑戰(zhàn)，供熱企業(yè)如何發(fā)展是每位有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)母刹渴紫纫伎嫉闹匾獑?wèn)題，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要內(nèi)容,它不僅是培養(yǎng)企業(yè)精神的需要,也是塑造企業(yè)形象的需要,更是提高企業(yè)整體素質(zhì)的需要。企業(yè)要保持持續(xù)健康發(fā)展,就必須把企業(yè)文化建設(shè)納入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作之中,并從自身發(fā)展的實(shí)際出發(fā),高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，增添企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。為進(jìn)一步加強(qiáng)我市供熱企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)我市供熱企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，我進(jìn)行了此次調(diào)研。
二、我市供熱企業(yè)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略588字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)，使員工全面了解企業(yè)的發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)思想、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓員工把企業(yè)當(dāng)成了第二個(gè)家，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和歸屬感。通過(guò)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、文明生產(chǎn)、文明服務(wù)等活動(dòng)，樹員工學(xué)習(xí)典范，使得“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的供熱人服務(wù)宗旨得以傳承并發(fā)揚(yáng)光大。同時(shí)，積極參與市里組織的“貧困助學(xué)”、“愛(ài)心一日捐”、“抗震救災(zāi)”等公益活動(dòng)和文體競(jìng)賽，向外界展示新時(shí)期供熱人“積極、向上、和諧、創(chuàng)新”的嶄新面貌，打造供熱企業(yè)特色人文品牌，推動(dòng)企業(yè)和諧、穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展，供熱企業(yè)文化建設(shè)已初見(jiàn)成效。
三、我市供熱企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題
通過(guò)到供熱企業(yè)三年的工作實(shí)踐，以及這次在企業(yè)內(nèi)部不同層面企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研，我認(rèn)為雖然當(dāng)前的企業(yè)文化建設(shè)取得了一定成績(jī),但是,仍存在一些不可忽視的問(wèn)題需要解決:一是對(duì)供熱企業(yè)的社會(huì)形象認(rèn)同感不夠高。當(dāng)前，供熱企業(yè)的社會(huì)形象塑造工作還不到位，一些用戶對(duì)供熱工作不理解、不認(rèn)同，對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在著一定的偏差；二是企業(yè)文化對(duì)供熱承諾服務(wù)工作的管理和引導(dǎo)還不夠給力。當(dāng)前，有個(gè)別員工仍存在言語(yǔ)不禮貌、工作不專注、推諉責(zé)任、服務(wù)不到位等問(wèn)題，引起了用戶的不滿，對(duì)企業(yè)的形象造成了負(fù)面影響；三是部分管理制度已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需要。在內(nèi)控制度中有的章節(jié)或條款已不適應(yīng)供熱管理，激發(fā)不出員工的工作熱情，形不成工作紅線作用。要從實(shí)際出發(fā)，加快推進(jìn)制度改革創(chuàng)新；四是企業(yè)文化建設(shè)力度還不夠大。因企業(yè)文化建設(shè)起步較晚，企業(yè)的文化底蘊(yùn)還不深厚，部分員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)缺乏正確的理解和認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化建設(shè)缺乏必要的執(zhí)行力,這些問(wèn)題都嚴(yán)重制約了我市供熱企業(yè)文化的建設(shè)。
四、我市供熱企業(yè)文化建設(shè)的前景和方向
鑒于當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題和不足,我們要從以下幾個(gè)方面入手，以制度規(guī)范管理，以管理引領(lǐng)文化發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)我市供熱企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理到文化管理的轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步提高企業(yè)的自身素質(zhì)、綜合能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為霍林郭勒市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生福祉貢獻(xiàn)更多更大的力量。
在物質(zhì)文化層建設(shè)方面，要加大宣傳力度，培育良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部形象。進(jìn)一步加大對(duì)外宣傳力度，積極參與市里組織的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)及公益活動(dòng)，加強(qiáng)與有關(guān)單位及新聞機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，通過(guò)參與活動(dòng)，利用報(bào)紙、電視、廣播等新聞媒體廣泛宣傳供熱企業(yè)，向外界全方位展示企業(yè)風(fēng)采。要進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化換熱站及標(biāo)準(zhǔn)化維修隊(duì)建設(shè)，突顯供熱外在風(fēng)貌。同時(shí)，要通過(guò)職工活動(dòng)之家這個(gè)載體，精心設(shè)計(jì)、制作企業(yè)文化墻，集中展示企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展的新成就，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，讓文化助推企業(yè)發(fā)展。
在行為文化層建設(shè)方面，要注重全員參與。以員工行為規(guī)范和崗位工作規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，注重培養(yǎng)員工的行為習(xí)慣，強(qiáng)化供熱服務(wù)。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工程和維修建設(shè)，開展“文明員工”等評(píng)比活動(dòng)，樹學(xué)習(xí)榜樣，充分發(fā)揮榜樣的示范引領(lǐng)作用。按照供熱承諾服務(wù)準(zhǔn)則，定期組織崗位培訓(xùn)，深入開展技能“傳幫帶”等活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范員工對(duì)內(nèi)、對(duì)外的行為，提升員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。全面推進(jìn)供熱“民心工程”建設(shè)步伐，深入開展“下基層、解民 ……（未完，全文共3268字，當(dāng)前僅顯示1650字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于對(duì)我市供熱企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研報(bào)告》）