市政務(wù)服務(wù)中心2017年度工作總結(jié)及2018年工作計劃

目錄/提綱：……
一、政務(wù)服務(wù)工作
（二）工作開展情況
（三）主要工作措施
一是轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升了服務(wù)效能
二是完善功能，提高綜合服務(wù)能力
三是加強(qiáng)管理，提高政務(wù)服務(wù)水平
四是創(chuàng)新理念，提升政務(wù)服務(wù)效應(yīng)
（四）存在的問題和困難
三是信息化建設(shè)有待加強(qiáng)，特別是多部門聯(lián)合網(wǎng)上審批信息系統(tǒng)
二、公共資源交易工作
（一）交易完成情況
（二）主要工作措施
一是拓寬信息發(fā)布渠道，擴(kuò)大信息覆蓋范圍
二是改進(jìn)專家管理辦法，防止人為因素干擾
三是嚴(yán)格履行招投標(biāo)程序，調(diào)整評標(biāo)打分辦法
（三）存在困難和問題
四是交易服務(wù)費(fèi)取消后，交易工作運(yùn)行經(jīng)費(fèi)尚未納入財政預(yù)算，運(yùn)行經(jīng)費(fèi)無保障
三、2018年工作計劃
（一）政務(wù)服務(wù)工作
（二）主要任務(wù)和工作措施
一是進(jìn)一步健全完善政務(wù)服務(wù)工作制度，責(zé)任落實到位
二是加強(qiáng)督查，聯(lián)合監(jiān)察部門，加快建立責(zé)任追究制度
六是切實加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)
（三）公共資源交易工作
一是進(jìn)一步提升公共資源交易電子化水平
二是進(jìn)一步提升工作效能，做好重點項目的跟蹤服務(wù)工作
三是深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十九大精神，強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)
……
市政務(wù)服務(wù)中心2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃

2017年，在市委、政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神，深入開展簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)各項工作，班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體工作人員，以創(chuàng)建全省一流政務(wù)服務(wù)中心為目標(biāo)，建制度，抓管理，重協(xié)調(diào)，樹形象，做到了_基本理順，項目基本進(jìn)駐，機(jī)制基本建立，運(yùn)行基本有效，作用基本體現(xiàn)，形象基本樹立，行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳、投資審批中介超市運(yùn)行良好。根據(jù)《**市人民政府辦公室關(guān)于報送2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃的通知》（*政辦電〔2017〕35號）文件要求，結(jié)合我局實際，現(xiàn)將2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃匯報如下：

一、政務(wù)服務(wù)工作

（一）截止2017年12月，市、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)（為民服務(wù)）中心、為民服務(wù)代辦點受理各種行政審批和服務(wù)事項11.96萬件，應(yīng)辦結(jié)11.96萬件，辦結(jié)率應(yīng)達(dá)100﹪。其中市級受理5.23萬件，應(yīng)辦結(jié)5.23件；鄉(xiāng)級受理3.89萬件，應(yīng)辦結(jié)3.89萬件；村級受理2.
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4.政務(wù)公開工作

我局政務(wù)公開工作按照《中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見》（中辦發(fā)〔2016〕8號）、《**省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2016年政務(wù)工作工作要點的通知》（*政辦發(fā)〔2016〕55號）文件要求，進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，推動政務(wù)公開工作的制度化、規(guī)范化、公開化，不斷豐富公開內(nèi)容，拓寬公開形式，增強(qiáng)公開實效，保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，助力深化改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善和政府建設(shè)。

（三）主要工作措施

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升了服務(wù)效能。堅持和完善預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、假日服務(wù)等制度，為重大項目開辟綠色通道服務(wù)；窗口職工犧牲休息時間加班加點為服務(wù)對象辦件，大廳共開展延時服務(wù)32件（次），假日服務(wù)21件（次），特別通道服務(wù)10件（次），中心入駐部門窗口全年共收到群眾和企業(yè)的表揚(yáng)（感謝）信10封。針對存在的問題采取了切實有效的整改措施。下發(fā)《宣威市政務(wù)服務(wù)管理局關(guān)于嚴(yán)肅工作紀(jì)律的緊急通知》等文件，要求各窗口深刻認(rèn)識遵守各項規(guī)章制度對政務(wù)服務(wù)工作的重要性，切實遵守各項工作紀(jì)律。

二是完善功能，提高綜合服務(wù)能力。認(rèn)真執(zhí)行國家、省、**市委、政府的各項決策，以服務(wù)招商引資、服務(wù)“工業(yè)興市”戰(zhàn)略為己任，在辦理各項行政審批項目中落實優(yōu)惠政策，為企業(yè)開辟綠色通道，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。對審批項目實施流程再造，對重大項目、重大招商引資項目實行聯(lián)合審批，大大縮短了辦理時限，降低了部門行政成本，促進(jìn)了政府工作整體提速。

三是加強(qiáng)管理，提高政務(wù)服務(wù)水平。實行規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化便民意識，樹立了政府執(zhí)政為民的良好現(xiàn)象。大力推行規(guī)范化服務(wù)，制定了《考勤制度》、《規(guī)范服務(wù)》等10余個制度。在服務(wù)語言上，規(guī)范窗口工作人員文明禮貌用語；在服務(wù)態(tài)度上，熱情主動，耐心周到，不冷落、刁難、歧視辦事群眾；在服務(wù)儀表上，要求統(tǒng)一著工作服，佩戴工作牌上崗，接受群眾監(jiān)督；在服務(wù)質(zhì)量上，做到隨到隨辦、早辦快辦，提高辦事效率。對窗口工作人員實行嚴(yán)格的管理和考核，對辦件質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，全年評選“紅旗窗口”12個。政務(wù)服務(wù)中心努力提高辦事效率，改善服務(wù)質(zhì)量，收到了辦事群眾的好評，樹立了為民政府的良好形象。

四是創(chuàng)新理念，提升政務(wù)服務(wù)效應(yīng)。實行信息集中公開，陽光操作，促進(jìn)了政務(wù)公開。中心實行服務(wù)內(nèi)容、申報材料、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、限時辦結(jié)等公開制度，通過網(wǎng)上大廳、電子顯示屏、辦事指南等最大范圍、最大程度實行公開，提高透明度，盡量方便群眾辦事。在市中心的示范帶動和指導(dǎo)下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民中心進(jìn)一步完善了辦事公開制度、規(guī)范了政務(wù)公開欄，及大地促進(jìn)了政務(wù)公開工作。

（四）存在的問題和困難

1.政務(wù)服務(wù)工作

一是個別窗口單位公示服務(wù)項目仍然進(jìn)駐不徹底、授權(quán)不充分，存在“多頭跑”；二是人員編制較少，工作任務(wù)繁重，影響工作進(jìn)展；三是政務(wù)服務(wù)工作“兩集中、兩到位”_仍未建立健全；四是行政審批項目效率有待進(jìn)一步提高，項目審批的前置條件多、涉及的部門多、內(nèi)部股室多、申報材料多；五是個別分中心及為民服務(wù)中心機(jī)構(gòu)建設(shè)不規(guī)范、職能模糊、管理制度缺失，運(yùn)行不規(guī)范。

2. 投資在線監(jiān)管平臺工作

一是在線監(jiān)管平臺顯示項目數(shù)與事項數(shù)不匹配，一個項目至少涉及多個事項，存在體外循環(huán)現(xiàn)象；二是部分部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識還不到位，沒有在監(jiān)管平臺上辦理業(yè)務(wù)事項；三是個別單位業(yè)務(wù)審批員不固定，頻繁更換，導(dǎo)致業(yè)務(wù)審批人員對審批系統(tǒng)業(yè)務(wù)不熟悉，造成審批流程滯后。三是信息化建設(shè)有待加強(qiáng)，特別是多部門聯(lián)合網(wǎng)上審批信息系統(tǒng)。四是部門之間的協(xié)同審批機(jī)制尚未形成，服務(wù)項目的能力還不高， ……（未完，全文共5641字，當(dāng)前僅顯示1981字，請閱讀下面提示信息。收藏《市政務(wù)服務(wù)中心2017年度工作總結(jié)及2018年工作計劃》）