關(guān)于建立“三亮三公開”制度的實施辦法

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、總體目標(biāo)
三、實施對象
四、具體內(nèi)容
（一）亮個人身份
（二）亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（三）亮崗位承諾
（四）公開辦事服務(wù)流程
（五）公開監(jiān)督舉報電話
（六）公開問責(zé)處理結(jié)果
五、時間安排
六、相關(guān)要求
（一）強(qiáng)化認(rèn)識、落實責(zé)任
（二）突出典型、加強(qiáng)引導(dǎo)
（三）總結(jié)經(jīng)驗、持續(xù)改進(jìn)
……
關(guān)于建立“三亮三公開”制度的實施辦法

為深入貫徹黨的十九大對深入推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工作作出的戰(zhàn)略部署，加強(qiáng)黨的基礎(chǔ)組織建設(shè)，著力解決庸政懶政、不擔(dān)當(dāng)作為，聯(lián)系群眾不緊密，工作落實不到位等問題，根據(jù)《中共昭通市委關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建改進(jìn)工作作風(fēng)鍛造烏蒙鐵軍的通知》（昭委通〔2017〕12號）及中共昭通市直工委《關(guān)于及時貫徹落實“三亮三公開”制度各項要求的通知》精神，結(jié)合**系統(tǒng)實際，特制定本實施辦法。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十九大對深入推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程作出的戰(zhàn)略部署和習(xí)總書記關(guān)于加強(qiáng)黨的建設(shè)重要講話精神為指導(dǎo)，按照省委“跨越發(fā)展、爭創(chuàng)一流，必學(xué)趕超、
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略450字，正式會員可完整閱讀）……　
部門要針對自身工作職能制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要通過設(shè)立公示欄、擺放展示板、發(fā)放服務(wù)手冊等形式向群眾公開，方便群眾辦事和進(jìn)行監(jiān)督。
（三）亮崗位承諾。各窗口單位和窗口崗位要圍繞服務(wù)事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時限等內(nèi)容作出承諾。承諾要具體實在、易于操作、便于監(jiān)督。崗位承諾要通過公示欄、展示板、崗位服務(wù)承諾卡等形式公開亮出，接受廣大群眾的監(jiān)督評議。
（四）公開辦事服務(wù)流程。各窗口單位和窗口部門要認(rèn)真梳理各項辦事服務(wù)流程，并制作成流程圖，通過公告欄、展示板、服務(wù)手冊等內(nèi)容向辦事群眾展示。流程圖要邏輯清晰，簡單易懂，使辦事群眾能輕松掌握所要辦理事項的程序、辦理步驟、辦理時限、所需材料等信息，盡量減少群眾跑“重復(fù)路”、“冤枉路”等情況，提升整體辦事效率。
（五）公開監(jiān)督舉報電話。各窗口單位均須設(shè)置專門的舉報投訴受理電話，并安排專人負(fù)責(zé)接聽、記錄和轉(zhuǎn)辦。舉報投訴電話公開制度要與“三亮三公開”整體有機(jī)結(jié)合，即在亮個人身份、亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、亮崗位承諾等內(nèi)容中均須標(biāo)明舉報投訴電話，舉報電話必須做到及時接聽、及時辦理、及時反饋。實行值班制度的單位還應(yīng)同時公開值班電話，以確�！鞍诵r以外”的投訴有人受理。
（六）公開問責(zé)處理結(jié)果。收到群眾的舉報投訴后，責(zé)任單位要及時進(jìn)行調(diào)查核實，對舉報投訴屬實的情況，要嚴(yán)格按照單位規(guī)章制度對責(zé)任人、責(zé)任部門進(jìn)行問責(zé)處理。問責(zé)處理結(jié)果要通過單位公示欄、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)新媒體等形式向社會公開，主動接受服務(wù)對象和社會各界的共同監(jiān)督，同時對單位內(nèi)部起到警示教育作用，防范類似情況的再次發(fā)生，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的整體提升。
五、時間安排
各單位要認(rèn)真組織實施“三亮三公開”制度建立落實工作，務(wù)必于2017年12月1日前完成“三亮三公開”制度的建、管、用等各項工作，并長期實施。市衛(wèi)生計生委黨委將采取實地查看、撥打投訴電話等方式對各單位“三亮三公開”制度的建立落實情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況納入黨建目標(biāo)責(zé)任考核的內(nèi)容進(jìn)行評議。
六、相關(guān)要求
（一）強(qiáng)化認(rèn)識、落實責(zé)任�！叭寥_”制度是市委關(guān)于“加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建改進(jìn)工作作風(fēng)鍛造烏蒙鐵軍”戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分，各單位黨組織要切實履行主體責(zé)任，精心組織協(xié)調(diào)各窗口部門認(rèn)真落實各項制度。要加強(qiáng)過程跟蹤問效，對制度實施過程中遇到的問題，要及時研究解決，確�！叭寥_”制度落到實處。
……（未完，全文共1986字，當(dāng)前僅顯示1262字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于建立“三亮三公開”制度的實施辦法》）