縣人社局信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、工作舉措
一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組
二是專門設(shè)立綜治維穩(wěn)、信訪辦公室
一是設(shè)立了信訪維穩(wěn)接待室、意見箱
二是建立了局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)辦服務(wù)大廳坐班接訪制度
三是高度重視初訪初信工作
四是建立應(yīng)急預(yù)案制度
五是建立排查責(zé)任機(jī)制
六是培育信訪文化
一是認(rèn)真落實(shí)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困政策
二是認(rèn)真落實(shí)養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保障政策
三是加大農(nóng)民工_工作力度
一是開展局領(lǐng)導(dǎo)“四訪”活動(dòng)
二是舉行案例分析會(huì)
三是開展信訪維穩(wěn)建議書制度
四是建立健全法制化的處置信訪維穩(wěn)問題機(jī)制
……
緊扣職能抓穩(wěn)定多措并舉促和諧
------2017年度**人社局信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)
**縣人力資源和社會(huì)保障局局長(zhǎng)
（2017年11月17日）

尊敬的**等督察組各位領(lǐng)導(dǎo)：
舉國(guó)歡騰迎盛會(huì)，百里珠江唱贊歌。在十九大召開前夕，**等督察組各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我局指導(dǎo)督查，這是對(duì)我局工作的極大鼓舞和鞭策。在此，我謹(jǐn)代表人社局全體干部職工對(duì)督查組一行的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
我局主要負(fù)責(zé)全縣人力資源和社會(huì)保障工作，涵蓋養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)監(jiān)察等，均牽涉到老百姓的切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。特別是十九大準(zhǔn)備召開以來，我們將維護(hù)_，作為全系統(tǒng)上下的頭等大事，按照“急事急辦，特事特辦，妥善處理，維護(hù)穩(wěn)定”的原則，充分發(fā)揮部門職能作用，及時(shí)排除化解人社領(lǐng)域深層次矛盾和難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題（養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷認(rèn)定、農(nóng)民工工資及高炮**師、農(nóng)電工等），消除不穩(wěn)定因素，以高度的責(zé)任感和使命感維護(hù)_。下面，我就有關(guān)信訪維穩(wěn)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略670字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
名管信訪、一名管維穩(wěn)）側(cè)重信訪維穩(wěn)日常管理和協(xié)調(diào)工作，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)人員分工負(fù)責(zé)的工作格局。定期研究分析形勢(shì)，對(duì)存在的問題及時(shí)研究，認(rèn)真解決，在人、財(cái)、物、力各方面給予保障，確保信訪維穩(wěn)工作有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地扎實(shí)推進(jìn)。特別是近期，將十九大期間維穩(wěn)問題列入重要議事日程，已三次在局務(wù)會(huì)上進(jìn)行專題研究部署。二是專門設(shè)立綜治維穩(wěn)、信訪辦公室。設(shè)立專門的綜治維穩(wěn)辦、信訪辦，任命專職辦公室主任，密切關(guān)注人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域的矛盾和問題。在處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的上訪信件和手機(jī)信箱、信訪局交辦事項(xiàng)時(shí)，確保做到件件有回音、事事有結(jié)果，避免因辦理信訪案件人員拖延、積壓造成群眾不滿而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。*辦字[2017]67號(hào)文下發(fā)后，我局立即按照要求，印發(fā)了《關(guān)于全力化解當(dāng)前影響_突出矛盾問題的工作意見》（*人社字[2017]69號(hào)），對(duì)涉及我局的部分軍隊(duì)退役人員、柘林建站大軍等_的利益訴求，按分類歸口原則落實(shí)責(zé)任單位、股室及責(zé)任人，力求預(yù)防化解。
㈡健全機(jī)制，暢通渠道。一是設(shè)立了信訪維穩(wěn)接待室、意見箱。局屬各單位門戶網(wǎng)站開通了局長(zhǎng)信箱、公示了舉報(bào)投訴電話，及時(shí)受理和解答服務(wù)對(duì)象的各種投訴和問題，做到訪有方向，問有結(jié)果，信有回復(fù)，讓老百姓有表達(dá)訴求的渠道、有解決問題的途徑，最大程度地化解各種矛盾。二是建立了局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)辦服務(wù)大廳坐班接訪制度。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)以來，我局社保、醫(yī)保、就業(yè)、農(nóng)保等業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳，從星期一到星期五全部實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪值日制度，為群眾提供最快捷的“面對(duì)面”訴求渠道，及時(shí)處置突發(fā)性事件。三是高度重視初訪初信工作。實(shí)行“首訪責(zé)任制”，本單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的初訪堅(jiān)持誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)、就地處理的原則，確保初信初訪一次性結(jié)案率達(dá)到90％以上。四是建立應(yīng)急預(yù)案制度。為增強(qiáng)信訪_工作的前瞻性和主動(dòng)性，我們制定了《**縣人力資源和社會(huì)保障局應(yīng)急工作管理制度》，下設(shè)軍轉(zhuǎn)人員問題處置組、養(yǎng)老保險(xiǎn)問題處置組、農(nóng)民工工資問題處置組三個(gè)小組，對(duì)于突發(fā)性事件力爭(zhēng)“發(fā)現(xiàn)得早、_得住、化解得了、處理得好”。五是建立排查責(zé)任機(jī)制。立足抓早、抓小、抓苗頭，完善排查責(zé)任機(jī)制，堅(jiān)持每周一次矛盾糾紛排查化解工作，對(duì)有可能發(fā)生的不安定因素，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，確保橫到邊、縱到底，將排查出的信訪案件分類匯總，形成矛盾糾紛排查化解進(jìn)度表，及時(shí)反映矛盾糾紛工作動(dòng)態(tài)。六是培育信訪文化。根據(jù)信訪維穩(wěn)工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪維穩(wěn)工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。同時(shí)要求對(duì)待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，并作好詳細(xì)登記，按照政策、法律規(guī)定能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的，作好解釋疏導(dǎo)工作，告知解決答復(fù)的時(shí)限，限期進(jìn)行解決答復(fù)。對(duì)群眾來電、來信反映的問題，與信訪當(dāng)事人約定處理時(shí)間，到信訪人家中或相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。對(duì)一些疑難案件，采取主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥進(jìn)行走訪調(diào)查、協(xié)調(diào)解決。
㈢結(jié)合業(yè)務(wù)，多措并舉。一是認(rèn)真落實(shí)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困政策。我縣現(xiàn)有企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部36人，其中退休35人，失業(yè)1人，為穩(wěn)定企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，我們積極跑辦，最大限度地爭(zhēng)取軍轉(zhuǎn)干部解困資金，并嚴(yán)格按政策落實(shí)兌現(xiàn)。在每年中秋節(jié)、春節(jié)兩個(gè)節(jié)日我們都對(duì)部分困難軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行走訪慰問，幫助他們解決工作生活中的實(shí)際困難。由于政策及時(shí)落實(shí)到位，目前，我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部 ……（未完，全文共5360字，當(dāng)前僅顯示1882字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣人社局信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)》）