縣人社局信訪維穩(wěn)工作匯報

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、工作舉措
一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組
二是專門設(shè)立綜治維穩(wěn)、信訪辦公室
一是設(shè)立了信訪維穩(wěn)接待室、意見箱
二是建立了局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)辦服務(wù)大廳坐班接訪制度
三是高度重視初訪初信工作
四是建立應(yīng)急預(yù)案制度
五是建立排查責(zé)任機制
六是培育信訪文化
一是認真落實企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困政策
二是認真落實養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障政策
三是加大農(nóng)民工_工作力度
一是開展局領(lǐng)導(dǎo)“四訪”活動
二是舉行案例分析會
三是開展信訪維穩(wěn)建議書制度
四是建立健全法制化的處置信訪維穩(wěn)問題機制
……
緊扣職能抓穩(wěn)定多措并舉促和諧
------2017年度**人社局信訪維穩(wěn)工作匯報
**縣人力資源和社會保障局局長
（2017年11月17日）

尊敬的**等督察組各位領(lǐng)導(dǎo)：
舉國歡騰迎盛會，百里珠江唱贊歌。在十九大召開前夕，**等督察組各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我局指導(dǎo)督查，這是對我局工作的極大鼓舞和鞭策。在此，我謹代表人社局全體干部職工對督查組一行的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
我局主要負責(zé)全縣人力資源和社會保障工作，涵蓋養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動監(jiān)察等，均牽涉到老百姓的切身利益，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。特別是十九大準備召開以來，我們將維護_，作為全系統(tǒng)上下的頭等大事，按照“急事急辦，特事特辦，妥善處理，維護穩(wěn)定”的原則，充分發(fā)揮部門職能作用，及時排除化解人社領(lǐng)域深層次矛盾和難點、熱點問題（養(yǎng)老保險、工傷認定、農(nóng)民工工資及高炮**師、農(nóng)電工等），消除不穩(wěn)定因素，以高度的責(zé)任感和使命感維護_。下面，我就有關(guān)信訪維穩(wěn)
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名管信訪、一名管維穩(wěn)）側(cè)重信訪維穩(wěn)日常管理和協(xié)調(diào)工作，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)人員分工負責(zé)的工作格局。定期研究分析形勢，對存在的問題及時研究，認真解決，在人、財、物、力各方面給予保障，確保信訪維穩(wěn)工作有計劃、有步驟、有重點地扎實推進。特別是近期，將十九大期間維穩(wěn)問題列入重要議事日程，已三次在局務(wù)會上進行專題研究部署。二是專門設(shè)立綜治維穩(wěn)、信訪辦公室。設(shè)立專門的綜治維穩(wěn)辦、信訪辦，任命專職辦公室主任，密切關(guān)注人力資源和社會保障領(lǐng)域的矛盾和問題。在處理上級領(lǐng)導(dǎo)批示的上訪信件和手機信箱、信訪局交辦事項時，確保做到件件有回音、事事有結(jié)果，避免因辦理信訪案件人員拖延、積壓造成群眾不滿而導(dǎo)致矛盾升級。*辦字[2017]67號文下發(fā)后，我局立即按照要求，印發(fā)了《關(guān)于全力化解當(dāng)前影響_突出矛盾問題的工作意見》（*人社字[2017]69號），對涉及我局的部分軍隊退役人員、柘林建站大軍等_的利益訴求，按分類歸口原則落實責(zé)任單位、股室及責(zé)任人，力求預(yù)防化解。
㈡健全機制，暢通渠道。一是設(shè)立了信訪維穩(wěn)接待室、意見箱。局屬各單位門戶網(wǎng)站開通了局長信箱、公示了舉報投訴電話，及時受理和解答服務(wù)對象的各種投訴和問題，做到訪有方向，問有結(jié)果，信有回復(fù)，讓老百姓有表達訴求的渠道、有解決問題的途徑，最大程度地化解各種矛盾。二是建立了局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)辦服務(wù)大廳坐班接訪制度。黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”活動以來，我局社保、醫(yī)保、就業(yè)、農(nóng)保等業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳，從星期一到星期五全部實行局領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪值日制度，為群眾提供最快捷的“面對面”訴求渠道，及時處置突發(fā)性事件。三是高度重視初訪初信工作。實行“首訪責(zé)任制”，本單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的初訪堅持誰接訪、誰負責(zé)，及時、就地處理的原則，確保初信初訪一次性結(jié)案率達到90％以上。四是建立應(yīng)急預(yù)案制度。為增強信訪_工作的前瞻性和主動性，我們制定了《**縣人力資源和社會保障局應(yīng)急工作管理制度》，下設(shè)軍轉(zhuǎn)人員問題處置組、養(yǎng)老保險問題處置組、農(nóng)民工工資問題處置組三個小組，對于突發(fā)性事件力爭“發(fā)現(xiàn)得早、_得住、化解得了、處理得好”。五是建立排查責(zé)任機制。立足抓早、抓小、抓苗頭，完善排查責(zé)任機制，堅持每周一次矛盾糾紛排查化解工作，對有可能發(fā)生的不安定因素，進行拉網(wǎng)式排查，確保橫到邊、縱到底，將排查出的信訪案件分類匯總，形成矛盾糾紛排查化解進度表，及時反映矛盾糾紛工作動態(tài)。六是培育信訪文化。根據(jù)信訪維穩(wěn)工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪維穩(wěn)工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。同時要求對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，并作好詳細登記，按照政策、法律規(guī)定能當(dāng)場解決答復(fù)的，當(dāng)場答復(fù)；不能當(dāng)場解決答復(fù)的，作好解釋疏導(dǎo)工作，告知解決答復(fù)的時限，限期進行解決答復(fù)。對群眾來電、來信反映的問題，與信訪當(dāng)事人約定處理時間，到信訪人家中或相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)處理。對一些疑難案件，采取主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥進行走訪調(diào)查、協(xié)調(diào)解決。
㈢結(jié)合業(yè)務(wù)，多措并舉。一是認真落實企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困政策。我縣現(xiàn)有企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部36人，其中退休35人，失業(yè)1人，為穩(wěn)定企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，我們積極跑辦，最大限度地爭取軍轉(zhuǎn)干部解困資金，并嚴格按政策落實兌現(xiàn)。在每年中秋節(jié)、春節(jié)兩個節(jié)日我們都對部分困難軍轉(zhuǎn)干部進行走訪慰問，幫助他們解決工作生活中的實際困難。由于政策及時落實到位，目前，我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部 ……（未完，全文共5360字，當(dāng)前僅顯示1882字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣人社局信訪維穩(wěn)工作匯報》）