中心“放管服”改革工作小結(jié)

中心“放管服”改革工作成效初顯

中心高度重視“放管服”改革工作，從硬件設(shè)施改造、信息系統(tǒng)升級(jí)入手，通過精簡(jiǎn)辦事要件、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、縮短辦理時(shí)限、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享等措施，扎實(shí)推進(jìn)，成效初顯。
改善服務(wù)硬件，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。作為窗口單位，始終堅(jiān)持以職工滿意作為檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)環(huán)境及服務(wù)手段入手，通過擴(kuò)建業(yè)務(wù)大廳，設(shè)置自助服務(wù)終端和自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)，不斷提升窗口服務(wù)效率。中心現(xiàn)有業(yè)務(wù)服務(wù)大廳2個(gè)，服務(wù)窗口1
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，業(yè)務(wù)大廳配備了身份證讀卡器、高拍儀，實(shí)現(xiàn)住房公積金提取免填單、免復(fù)印和無紙化電子檔案管理，并接入全國(guó)住房公積金結(jié)算數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)，住房公積金提取及時(shí)審核、“秒級(jí)”到賬，辦事效率顯著提升。2018年5月，將住房公積金貸款業(yè)務(wù)中的所有資料復(fù)印件取消，包括、身份證、戶口簿、結(jié)婚證、首付款收據(jù)或發(fā)票、購(gòu)房合同等復(fù)印件一律取消，全部實(shí)現(xiàn)原件掃描、電子化檔案管理。
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，切實(shí)方便辦理業(yè)務(wù)。認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)流程，減少審批環(huán)節(jié)，切實(shí)方便繳存職工辦理業(yè)務(wù)。將住房公積金貸款業(yè)務(wù)由五級(jí)審批簡(jiǎn)化為三級(jí)審批，即：初審、復(fù)審、終審。審批環(huán)節(jié)對(duì)外承諾5個(gè)工作日辦結(jié)。2015年取消了住房公積金個(gè)人業(yè)務(wù)單位審核把關(guān)環(huán)節(jié)，繳存職工可直接到中心業(yè)務(wù)大廳或在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)大廳、自助終端機(jī)上自行辦理業(yè)務(wù)。2017年，通過住房公積金“雙貫標(biāo)”，實(shí)現(xiàn)了住房公積金貸款業(yè)務(wù)自主核算，并統(tǒng)一了住房公積金貸款條款、合同版本，重要條款內(nèi)容全部當(dāng)場(chǎng)打印，辦事職工僅需簽字確認(rèn)即可。2018年繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，按照14項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化流程對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造和技術(shù)研發(fā)，以達(dá)到所有業(yè)務(wù)“四同一”（同一事項(xiàng)、同一名稱、同一編碼、同一標(biāo)準(zhǔn)），確保服務(wù)事項(xiàng)目錄名稱、設(shè)定依據(jù)、審批要件、審批流程等規(guī)范準(zhǔn)確。目前，住房公積金提取業(yè)務(wù)已全部實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)運(yùn)行。
完善服務(wù)渠道，扎實(shí)推進(jìn)信息共享。充分利用試點(diǎn)建設(shè)全區(qū)住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)有利時(shí)機(jī)，先后建設(shè)開通了住房公積金手機(jī)APP、官方微博、微信和12329服務(wù)熱線、短信息服務(wù)平臺(tái)及網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳等六大服務(wù)渠道，全面實(shí)現(xiàn)了住建部住房公積金結(jié)算應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)和異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)上線運(yùn)行，使住房公積金服務(wù)和管理有了質(zhì)的飛躍。在信息共享方面， ……（未完，全文共1459字，當(dāng)前僅顯示927字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《中心“放管服”改革工作小結(jié)》）