建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)民情服務(wù)中心實現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化機制化

目錄/提綱：……
一、搭建集中服務(wù)群眾平臺，架起黨群干群“連心橋”
一是健全“兩級網(wǎng)絡(luò)”連“民心”
二是設(shè)立“三室”理“民情”
三是暢通“兩個渠道”梳“民愿”
2、搭建集中走訪群眾平臺，實現(xiàn)黨群干群“零距離”
一是深入“下訪”
二是熱情接訪
三是積極處理投訴訪
3、搭建督促檢查平臺，蒸出群眾工作“家常飯”
一是建立督辦問責機制
二是建立“三級辦結(jié)”機制
三是建立“三評”考核機制
……
**縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)民情服務(wù)中心實現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化、機制化
 
近年來，**縣以鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革為契機，有效整合行政資源，在全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)民情服務(wù)中心，通過推行 “三訪、三卡、三評、三級辦結(jié)”服務(wù)群眾工作機制，致力將民情服務(wù)中心打造成聯(lián)系服務(wù)群眾，方便群眾辦事的公開承諾展示中心、為民辦事服務(wù)中心、投訴處理中心和鄉(xiāng)屬各部門指揮聯(lián)絡(luò)中心，探索出了一條具有**特色的群眾工作新路。
一、搭建集中服務(wù)群眾平臺，架起黨群干群“連心橋”。強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)民情服務(wù)中心建設(shè)，密切聯(lián)系群眾，關(guān)鍵在于聯(lián)“心”。我縣按照“創(chuàng)一流、高效能、滿意化”的標準，織牢“橫到邊、縱到底”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成辦事高效、監(jiān)管互動、分工協(xié)作、行為規(guī)范、動態(tài)有序、充滿活力的服務(wù)機制。一是健全“兩級網(wǎng)絡(luò)”連“民心”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共投入800余萬元建立了高標準的鄉(xiāng)鎮(zhèn)民情服務(wù)中心，配備有電腦、打印機、復(fù)印機、辦公桌椅、檔案資料柜、電話機等辦公設(shè)施和休息椅、飲水機、紙筆、眼鏡、
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處理流程渠道，制作并發(fā)放“三卡”（即便民服務(wù)聯(lián)系卡、為民辦實事承諾卡、民情登記卡），使群眾需要了解的問題和需要解決的困難能及時反映、有效承諾和滿意答復(fù)。干部在走訪、接待群眾、為民辦實事的過程中，向群眾發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡，將民情服務(wù)中心（站）的聯(lián)系方式和聯(lián)系人員全面公開；對群眾反映的訴求，一時解決不了的，向當事群眾做好解釋工作，并發(fā)放為民辦實事承諾卡，承諾期限辦結(jié)；將群眾反映的各種訴求及處理情況建立民情登記卡，并建立電腦臺賬，留存?zhèn)浒浮Ｍ瑫r，建好民情臺賬，對便民服務(wù)事項、矛盾糾紛、信訪苗頭、社會隱患等進行辦理、調(diào)查、登記、造冊、整理裝檔，建立動態(tài)信息臺賬，有針對性地進行化解。
2、搭建集中走訪群眾平臺，實現(xiàn)黨群干群“零距離”。開展民情服務(wù)中心建設(shè)，使廣大黨員干部“身”入基層、“心”入群眾，有效縮短了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”距離。在民情服務(wù)中心組織下，廣大黨員干部積極下訪、熱情接訪、有效處理投訴訪，深入察民情、曉民意、解民難、排民憂、聚民心，全方位了解和掌握群眾的所思、所怨、所求、所盼，實現(xiàn)了黨群干群關(guān)系零距離、社情民意零盲點、矛盾糾紛零激化。一是深入“下訪”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)民情服務(wù)中心積極組織協(xié)調(diào)開展“進千家門解百姓難”、“黨員責任區(qū)”、“幸福快車進鄉(xiāng)村”、領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)對幫扶、“三聯(lián)三送五促”五項主題實踐活動，變“群眾上訪”為“干部下訪”，把工作場所前移，工作重心下沉，真正融入群眾中傾聽民意、關(guān)注民生、宣傳政策、解決問題。二是熱情接訪。便民服務(wù)大廳認真做好群眾來訪登記，為群眾“一站式”辦理各類涉農(nóng)涉訪事務(wù)。三是積極處理投訴訪。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)民情服務(wù)中心建立群眾投訴室，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委合署辦公，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記擔任主任，專門受理群眾對干部在下訪、接訪中存在的作風不實、態(tài)度不優(yōu)、落實不到位等問題。
3、搭建督促檢查平臺，蒸出群眾工作“家常飯”。創(chuàng)新機制，強化督查，保證了群眾工作常抓不懈、落到實處、見到實效。一是建立督辦問責機制�？h委成立高規(guī)格的民情服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記、副書記任正、副組長，組織部長任辦公室主任，從有關(guān)部門抽調(diào)專人負責指導(dǎo)和督查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)民情服務(wù)中心運行和主題活動開展情況實行“五個督辦”，即專人督辦、�？睫k、專欄督辦、專函督辦和專會督辦，對群眾工作不重視、民情服務(wù)中心建設(shè)不到位、主題活動走過場的單位或個人，一律嚴格追究責任。二是建立“三級辦結(jié)”機制。對群眾提出的問題實行“三級聯(lián)動辦結(jié)”，即急事小事當場辦、承諾辦，能夠現(xiàn)場答復(fù)、當場處理的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部立即辦理，力爭讓群眾滿意。一時解決不了的，開出承諾通知書，承諾時限辦理。大事難事研究辦，對一時無法解決的，向群眾說明清楚，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府每周集體研究一次，指派專人負責，領(lǐng)導(dǎo)親自督辦抓落實。涉部門的事協(xié)調(diào)辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法解決的，就主動到縣直機關(guān)協(xié)調(diào)，由縣民情服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期組織相關(guān)部門召開上交問題集中交辦會，切實解決群眾困難。三是建立“三評”考核機制。推行“每月領(lǐng)導(dǎo)點評、半年群眾測評、年底組織考評”為內(nèi)容的“三評”考核機制，考核結(jié)果作為年度績效考核、班子考察、干部提拔使用的重要依據(jù)。每月底由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)組織召開點評會議，對民情服務(wù)中心（站）所有工作人員逐一進行點評；半年邀請轄區(qū)內(nèi)的“兩代表一委員”、離退休老干部、服務(wù)對象代表組成群眾評議團，通過座談會、測評會等形式進行評議；年底縣委組織部對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民情服務(wù)中心運行情況和縣直機關(guān)單位承辦上交問題、選派干部工作情況進行考評。
民情服務(wù)中心的 ……（未完，全文共2924字，當前僅顯示1859字，請閱讀下面提示信息。收藏《建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)民情服務(wù)中心實現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化機制化》）