縣郵政局儲蓄所是五女山下的一個小支局有職工人。年分營后一位中年婦女通過競聘成了這里的“領頭雁”,五年來,她始終用愛心和熱心對待職工和用戶,起早貪黑跑業(yè)務,一門心思謀發(fā)展,帶領支局走上了良性發(fā)展的快車道。今年郵儲余額凈增,萬元,占全年凈增計劃的%,在全縣各郵政儲蓄所中名列前茅。她就是先后被市縣局評為“三八紅旗手”、“先進生產(chǎn)者”和“本溪地區(qū)個人標兵”的袁嫦娥。其儲蓄所也連續(xù)多年被評為“先進集體”,**年又被遼寧省郵政局授予“優(yōu)秀儲蓄所”光榮稱號。
用真心謀求發(fā)展
郵政儲蓄所地處縣中心地段,周圍有好幾家儲蓄所。袁嫦娥深知要想在如此激烈的儲蓄市場競爭中謀求得發(fā)展,就得改善服務質(zhì)量,提高服務
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當時就有一位叫徐克蘭的女士表示以后存款到郵政儲蓄所,果然不幾天就將多萬元存到郵政儲蓄所。她的親朋和同學都開玩笑說:“你得職業(yè)病了,而且病的不輕呀,你得趕緊上醫(yī)院!”功夫不負有心人,在全所職工的共同努力下,郵政儲蓄所今年的儲蓄余額凈增了,萬元,超額完成了市縣局下達的儲蓄任務。
拿愛心對待職工
群雁高飛頭雁領,工作中袁嫦娥專挑難點業(yè)務、重頭業(yè)務,而將好發(fā)展、易完成的任務讓給職工,以自己的實際行動凝聚職工的思想,激發(fā)職工的活力。為了讓職工愛上儲蓄所這個家,袁嫦娥把全部愛心傾注給了職工,職工發(fā)展業(yè)務受到委屈,她會耐心安慰鼓勵;職工發(fā)展業(yè)務有困難,她就主動幫忙;職工家里有大事小事,她都親自上門問候,她以純樸的愛心為職工營造了寬松的工作環(huán)境。今年所里有兩名女職工臨產(chǎn),還有一名職工腿部骨折,局里又抽調(diào)不出人員來。袁嫦娥只好
動員所有職工放棄一切休息時間,中午不休息,直接在儲蓄所門口買盒飯吃。她本人更是克服困難,各項工作走在職工的前面,時時處處起帶頭作用。袁嫦娥的丈夫在離家百里的五里甸子鎮(zhèn)政府工作,每周只能回來一次,夫妻倆聚少離多。有時丈夫就對袁嫦娥說:“女兒在外地,家里只有咱倆個人,你換個工作吧,在家好好陪陪我吧!”每當這個時候,袁嫦娥總是說:“誰不想和家人好好的在一起但是既然做了這儲蓄所的所長,干一天就要干出個樣子,就要對得起這一天的工資!”
把熱心獻給用戶
幾年里,袁嫦娥不管跑業(yè)務還是坐營業(yè)廳,不管大事小事,都以一腔古道熱腸,對待每位用戶,與群眾結(jié)下了深厚的感情,也換來了用戶的理解、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶,那就是盲人劉玉福,劉玉福因患白內(nèi)障雙眼失明,老伴因腦血栓癱瘓,唯一的兒子還是個弱智,辦理業(yè)務極不方便。每次劉玉福老人來儲蓄所存取款時,袁嫦娥都能主動熱情地迎上去,替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務時,特別是取款時,她怕老人看不見,把錢丟失,自己為老人做了個塑料夾,把錢點好后放在夾里,親自放在老人的兜內(nèi)才放心,每次老人離開儲蓄所時,她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講,我有個親閨女在郵政儲蓄所,就是小袁姑娘。
想用戶之所想、急用戶之所急是袁嫦娥要求職工必須做到的,要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚,儲蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫了,馬上就要下班了。這時吉林的周海濤先生來取款,非常著急。袁嫦娥只好從做生意的朋友那里借了萬元錢存到儲蓄所里,并給周每濤先生取款。這個用戶非常感動的說:“謝謝你們了!我將來有錢一定到你們這里存款!痹谥芎膸酉,今年月 ……(未完,全文共2185字,當前僅顯示1389字,請閱讀下面提示信息。
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