郵政經(jīng)營(yíng)如何適應(yīng)市場(chǎng)的需要

目錄/提綱：……
一、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念
二、以市場(chǎng)要求為準(zhǔn)則，改革管理_
三、以市場(chǎng)變化為根據(jù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制
二是和一切有利于郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的，有利于提高郵政市場(chǎng)占有率的行業(yè)和企業(yè)聯(lián)合
四、以市場(chǎng)需求為基點(diǎn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
五、以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一是提高思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立改善服務(wù)的緊迫感
二是推行承諾服務(wù)和強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)
三是制定階段性目標(biāo)，認(rèn)真解決服務(wù)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題
六是做好大宗用戶的服務(wù)工作
……

　　關(guān)于郵政經(jīng)營(yíng)如何適應(yīng)市場(chǎng)要求的思考
　　
　　河南省鄭州市郵政局郭用福
　　
　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，已經(jīng)把郵政全面推向市場(chǎng)。怎樣在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，是我們需要研究和探索的重要課題。本文就郵政經(jīng)營(yíng)如何適應(yīng)市場(chǎng)要求談一些粗淺的認(rèn)識(shí)。
　　一、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念
　　郵政企業(yè)要生存、求發(fā)展，就必須充分了解自身?xiàng)l件和內(nèi)外部環(huán)境變化，樹(shù)立適應(yīng)自身的發(fā)展觀念。首先，要樹(shù)立市場(chǎng)觀念。在市場(chǎng)化條件下，郵政不僅是公益性企業(yè)，更是商用性企業(yè)，在市場(chǎng)化的商流、物流、信息流中肩負(fù)著社會(huì)代理商的重任。郵政這種商業(yè)性的市場(chǎng)定位，決定了它商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的必然走向。因此，郵政同樣是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主體，它同樣面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝劣汰，消費(fèi)者的好惡取舍。郵政企業(yè)被推向市場(chǎng)，我們經(jīng)營(yíng)工作者的任務(wù)就是研究開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、拓寬市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)，在浩瀚的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中捕捉商機(jī)，尋求發(fā)展。其次，要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)觀念。競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)的必然
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、桌對(duì)桌服務(wù)。上門(mén)宣傳攬收，為用戶提供收寄、書(shū)寫(xiě)、封裝、運(yùn)輸?shù)纫粭l龍服務(wù)，頗受用戶歡迎�？梢�(jiàn)郵政走入市場(chǎng)天地寬，只要一切為消費(fèi)者著想，就能得到市場(chǎng)豐厚的回報(bào)。郵政還完全可以利用得天獨(dú)厚的網(wǎng)絡(luò)、信譽(yù)、信息諸多優(yōu)勢(shì)成為大代理商。為所有商家或消費(fèi)者代購(gòu)、代銷(xiāo)、代辦、代運(yùn)、代儲(chǔ)等，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)大格局。只要我們從“三商合一”的角度去思考經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，就會(huì)看到郵政有著廣闊的市場(chǎng)空間和美好的發(fā)展前景。
　　二、以市場(chǎng)要求為準(zhǔn)則，改革管理_
　　郵政企業(yè)要全面步入企業(yè)化和商業(yè)化的時(shí)代，在本世紀(jì)末實(shí)現(xiàn)扭虧為盈的目標(biāo)，建立起辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、管理有序的管理新體系，建設(shè)一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化管理干部隊(duì)伍，已成為擺在我們面前的緊迫任務(wù)�，F(xiàn)行的管理_依然深深打著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印，突出表現(xiàn)在管理模式僵化、人才利用失調(diào)、部門(mén)過(guò)多、人浮于事、辦事拖沓、忙閑不均、官僚主義等方面。這些都嚴(yán)重制約著郵政通信的發(fā)展。因此，必須進(jìn)行管理機(jī)構(gòu)的改革。年⒊月份，我局按照轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、精兵簡(jiǎn)政、提高效率的原則，對(duì)原來(lái)的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革，把原來(lái)的處室管理模式改革為部室制組織機(jī)構(gòu)，管理機(jī)構(gòu)由原來(lái)的個(gè)精簡(jiǎn)為個(gè)，機(jī)關(guān)管理人員編制由原來(lái)的人精簡(jiǎn)為人�；窘⑵鹆艘粋�(gè)職責(zé)明確，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，適應(yīng)市場(chǎng)要求的新的管理機(jī)制。在進(jìn)行管理機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)，還必須深化三項(xiàng)制度改革，下功夫解決好用人上的“鐵交椅”，用工上的“鐵飯碗”，分配上的“大鍋飯”，在企業(yè)內(nèi)部建立管理者能上能下的崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，職工能進(jìn)能出的合理用工機(jī)制，收入能高能低的按勞分配機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，為郵政發(fā)展不斷注入新的生機(jī)和活力。
　　三、以市場(chǎng)變化為根據(jù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制
　　在我國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，保守的傳統(tǒng)觀念和落后的運(yùn)營(yíng)機(jī)制使郵政越來(lái)越不能適應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)需求，變得越來(lái)越被動(dòng)和困惑。郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑，郵政全行業(yè)虧損，中國(guó)郵政走到了歷史的轉(zhuǎn)折關(guān)頭。因此，適應(yīng)市場(chǎng)要求，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，已是勢(shì)在必行。當(dāng)前，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制要從以下幾方面著手：
　　實(shí)施專(zhuān)業(yè)化和商業(yè)化經(jīng)營(yíng)
　　長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)郵政的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式是混合經(jīng)營(yíng)�；旌辖�(jīng)營(yíng)模式已不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，而專(zhuān)業(yè)化規(guī)模經(jīng)營(yíng)已成為當(dāng)今社會(huì)化大生產(chǎn)、大流通、大市場(chǎng)的客觀要求。這里講的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)是全網(wǎng)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，各地面局專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)核算的發(fā)展模式。將市場(chǎng)潛力大且競(jìng)爭(zhēng)激烈的一些專(zhuān)業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部模擬實(shí)體管理，這樣既有利于全網(wǎng)運(yùn)作，發(fā)揮全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，也有利于企業(yè)內(nèi)部資源的充分發(fā)揮。專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)核算還有利于進(jìn)一步貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)作出反應(yīng)，還可以避開(kāi)在企業(yè)內(nèi)部一些激勵(lì)措施上和專(zhuān)業(yè)方面相互牽扯的弊端，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，我們必須實(shí)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，改變過(guò)去按地域橫向切塊的傳統(tǒng)思維，樹(shù)立郵政大系統(tǒng)觀念，強(qiáng)調(diào)全網(wǎng)的規(guī)模效益。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)郵政粗放經(jīng)營(yíng)向集約型經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，才能打破郵政經(jīng)營(yíng)的“大鍋飯”局面，郵政商業(yè)化經(jīng)營(yíng)的步子才能邁開(kāi)。
　　優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，走聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路
　　聯(lián)合是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。郵政經(jīng)營(yíng)要適應(yīng)市場(chǎng)要求，也必須走聯(lián)合發(fā)展的道路。對(duì)于郵政來(lái)說(shuō)，聯(lián)合應(yīng)該是“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的合作方式，大致可分為兩個(gè)方面。一是與電信部門(mén)聯(lián)合，利用電信計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)搭建郵政的信息及業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；二是和一切有利于郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的，有利于提高郵政市場(chǎng)占有率的行業(yè)和企業(yè)聯(lián)合。用聯(lián)合的方式去開(kāi)拓未曾開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)，去占領(lǐng) ……（未完，全文共5249字，當(dāng)前僅顯示1843字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《郵政經(jīng)營(yíng)如何適應(yīng)市場(chǎng)的需要》）