鄉(xiāng)鎮(zhèn)2018年“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作情況總結(jié)報告

目錄/提綱：……
一、主要做法
（一）強化組織領(lǐng)導，健全“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作體系
一是健全組織
二是加強宣傳
三是夯實基礎(chǔ)
四是強化監(jiān)督
（二）深化服務改革，促進政務服務公開
一是完善基層政務公開載體
二是細化基層政務公開內(nèi)容
三是提高基層政務公開質(zhì)量
（三）注重工作實效，提升為民服務辦事效率
一是做到“應上盡上，全程在線”
二是強化電子政務服務管理
三是強化鄉(xiāng)政務服務中心的管理
二、存在問題
2、政務服務工作人員素質(zhì)水平有待提升
3、“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”質(zhì)量仍需加強
三、下步工作打算
1、規(guī)范服務事項
2、提高人員素質(zhì)
3、加快網(wǎng)上大廳建設
……
**鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）2018年“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作情況總結(jié)報告

2018年，**鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣級各部門的指導下，以黨的十九大精神為指導，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞“四個全面”戰(zhàn)略布局，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，緊扣縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局和人民群眾關(guān)切，推進群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進一扇門”、現(xiàn)場辦理“最多跑一次”，不斷提升政務服務能力，切實將“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作作為轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化服務的重要抓手。
一、主要做法
（一）強化組織領(lǐng)導，健全“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作體系
“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作是轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革的重要舉措，**鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）高度重視，把“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作工作列入重要議事
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服務中心、村級綜合服務中心和代理點的公開載體，配套建設政府信息公開發(fā)布和查閱點，堅持現(xiàn)代傳媒和傳統(tǒng)形式并重，充分運用公告欄、廣播、電視、手機短信、政務微信等群眾喜聞樂見的形式公開群眾關(guān)心、關(guān)注的問題。二是細化基層政務公開內(nèi)容。推進涉及公眾切身利益的行政監(jiān)管信息公開，推行民生資金立體式公開，加大扶貧領(lǐng)域信息公開力度，對基層群眾關(guān)心的涉農(nóng)政策落實、涉農(nóng)資金、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村公共事業(yè)投入、征遷補償、土地流轉(zhuǎn)、最低生活保障資金、救災救濟、各類專項資金使用、財務收支等情況，要結(jié)合實際及時公開。三是提高基層政務公開質(zhì)量。以公眾需求為導向，有針對性地公開群眾需要的政府信息，特別是涉及公民、法人或其他組織權(quán)力和義務的規(guī)范性文件，都有按照政府信息公開要求和程序予以公布。規(guī)范性文件要定期清理并向社會公開。政府信息公開網(wǎng)、微信公眾號、等新興媒體要運用圖片、圖表、圖解、視屏等形式，直觀明了的公開基層政府信息，用群眾聽得懂的語言、看得到的方式公開政府信息。
（三）注重工作實效，提升為民服務辦事效率
一是做到“應上盡上，全程在線”。制定了**鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作實施方案，結(jié)合行政許可標準化、公共服務事項清理、權(quán)力清單修訂和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”等有關(guān)要求，全面梳理了政務服務事項121項，并完成數(shù)據(jù)錄入。全面推廣運用“一部手機辦事通”，大幅提升政務服務事項網(wǎng)上可辦率。二是強化電子政務服務管理。進一步明確了由黨政辦、政務服務中心為責任成員，落實了工作責任與分工，明確具體同志負責網(wǎng)上公文收發(fā)、信息公開、互動平臺、網(wǎng)站維護管理等日常工作。建立健全了網(wǎng)上政務管理相關(guān)制度，對政務服務系統(tǒng)應用的目標、內(nèi)容、形式、途徑、程序等進行了詳細了解。組織開展網(wǎng)上政務服務應用知識的培訓與學習，確保全體工作人員熟練掌握網(wǎng)上政務服務流程和操作規(guī)范。三是強化鄉(xiāng)政務服務中心的管理。在鄉(xiāng)政府政務服務中心設立計生業(yè)務、民政業(yè)務、黨政業(yè)務、勞保業(yè)務、司法業(yè)務、水產(chǎn)畜牧業(yè)務等窗口，在12個行政村設立便民服務代辦點，對外公布村級代辦人員及聯(lián)系電話，群眾可將需代辦的事項交給村代辦人員代為辦理，規(guī)范便民服務中心工作制度。
二、存在問題
1.個別單位、村對“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的重要性、緊迫性認識不足，思想上沒有引起足夠重視，工作上缺乏主動性和積極性，開展宣傳不深入；
2.政務服務工作人員素質(zhì)水平有待提升。鄉(xiāng)政務服務中心工作人員參加相關(guān)業(yè)務培訓較少，加之目前農(nóng)村地區(qū)信息化普及率低，普通群眾采用政務服務系統(tǒng)辦事參與度低，間接導致“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作推進困難；
3.“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”質(zhì)量仍需加強。目前網(wǎng)上大廳服務功能不夠完善，交互度不強，可全程網(wǎng)上辦理的審批事項所占比重不高，仍不能滿足群眾現(xiàn)實需求。
三、下步工作打算
1.規(guī)范服務事項。一是明確網(wǎng)上大廳便民服務事項辦理范圍和代辦范圍，切實為群眾提供事項辦理和代辦業(yè)務。二是從方便群眾辦事出發(fā)，明確工作職責，完善服務功能，簡化辦 ……（未完，全文共2504字，當前僅顯示1592字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)2018年“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作情況總結(jié)報告》）