2019年客運站調(diào)研匯報材料

目錄/提綱：……
一、2019年主要工作思路
二、主要做法和舉措
（一）班子建設(shè)方面
1、注重領(lǐng)導(dǎo)班子的理論學(xué)習(xí)
2、注重工作過程的溝通交流
3、注重領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)形象建設(shè)
（二）主業(yè)管理和經(jīng)營方面
1、重實際，細(xì)分解，突出重點抓好營收
2、抓內(nèi)部，治站外，杜絕主業(yè)收入流失
3、重引導(dǎo)，樹典型，全面提升滿意度
（三）安全生產(chǎn)和綜合治理方面
1、層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，目標(biāo)明確，強(qiáng)化責(zé)任
2、加強(qiáng)站內(nèi)安全管理，確保站內(nèi)一方平安
3、加強(qiáng)對進(jìn)站車輛的安全管理，保證安全生產(chǎn)
4、加強(qiáng)“三品”檢查，杜絕“三品”入站上車
5、防控防恐，切實做到安全生產(chǎn)萬無一失
（四）黨建、思想政治工作及文明創(chuàng)建方面
1、創(chuàng)特色，建亮點，挖掘黨建工作潛力
2、夯基礎(chǔ)，抓落實，提升黨建工作水平
3、聚人心，促發(fā)展，推動企業(yè)文化創(chuàng)新
4、講文明，樹新風(fēng)，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口
5、抓細(xì)節(jié),嚴(yán)規(guī)定，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)
6、重公開,強(qiáng)監(jiān)察，提升政風(fēng)行風(fēng)水平
（五）行政管理和三產(chǎn)經(jīng)營方面
1、嚴(yán)制度，重排查，做好全站維穩(wěn)工作
2、強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓住重點關(guān)注養(yǎng)成
3、抓三產(chǎn)，挖潛力，全面監(jiān)控確保任務(wù)
4、管好家，展風(fēng)貌，后勤得力保障有效
一是發(fā)揚勤儉節(jié)約精神，自己動手對站內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)修整，重復(fù)利用
二是管好辦公用品領(lǐng)用分發(fā)，堅持落實審批簽字制度管好家
三是節(jié)約一滴水一度電，對各區(qū)域用水……
2019年客運站調(diào)研匯報材料

首先，我代表站全體干部職工對**一行蒞臨我站，進(jìn)行調(diào)研、指導(dǎo)表示熱烈的歡迎和由衷的感謝；并懇切希望**一行對我們開展的工作多提寶貴意見，指導(dǎo)我們更好的完成全年任務(wù)。下面，我將從2019年工作思路、做法和舉措等三個方面進(jìn)行簡要匯報：
一、2019年主要工作思路
全面貫徹落實中心工作精神，圍繞年度工作任務(wù)，按照 “銳意進(jìn)取、求真務(wù)實、風(fēng)清氣正、和諧創(chuàng)業(yè)”的總目標(biāo)，來開展各項工作。
（一）以十九大會議精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞中心發(fā)展大局，著力加強(qiáng)自身建設(shè)，把各項管理工作做實做細(xì)，爭取各項工作走在中心的前列。
（二）抓住機(jī)遇，規(guī)范管理，抓好主業(yè)，在客源上多下功夫，保證客源，增收節(jié)支，圍繞 “愛心永隨”服務(wù)品牌，夯實車站文化，為旅客提供安全、及時、舒適、便捷、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保的服務(wù)，力爭超額完成2019年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
（三）綜合治理做到標(biāo)本兼治，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，落實安全生產(chǎn)法，確保安全生產(chǎn)工作再上一個新臺階。
（四）嚴(yán)格制度落實管理，增強(qiáng)職工大局意識，嚴(yán)格站內(nèi)考核制度，充分調(diào)動職工積極性，弘揚正能量，塑造良好風(fēng)氣。
（五）抓好職工思想政治工作，繼續(xù)深化“做文明服務(wù)標(biāo)兵，展公路樞紐風(fēng)采”主題創(chuàng)建活動。進(jìn)一步開展形式多樣的職工教育，圍繞為客運服務(wù)這個宗旨，把提高職工素質(zhì)
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運公司共同治理、打擊二環(huán)橋下拉喊客違法行為的力度，從科長到內(nèi)勤全部到一線崗位執(zhí)勤協(xié)助工作，劃分責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人，責(zé)任到片，針對早中晚三個薄弱時段發(fā)現(xiàn)一起處理一起提高違規(guī)車輛的違法成本，切實維護(hù)客運秩序。
3、重引導(dǎo)，樹典型，全面提升滿意度。（1）對內(nèi)部職工：按照“注重綜合素質(zhì)，提升崗位能力，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，實施全員培訓(xùn)，促進(jìn)終身學(xué)習(xí)”的思路廣泛搜集與時俱進(jìn)的教育培訓(xùn)內(nèi)容，并劃分為政治理論、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識、競爭危機(jī)意識、價值榮辱觀等7類，開展各崗示范標(biāo)兵、技術(shù)能手和崗位流動紅旗評比活動，增強(qiáng)比、學(xué)、趕、超的競爭意識，重點推出售票廳，綜合服務(wù)臺兩個明星示范崗，促進(jìn)職工服務(wù)水平進(jìn)一步提升；（2）對司乘人員和各客運公司，我們將著重抓好例會的廣泛宣傳和與公司深入交流溝通的做法，有的放矢的對司乘人員宣傳站內(nèi)現(xiàn)階段管理重點、規(guī)章制度、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)等方面的具體要求和規(guī)范，使其積極主動配合并自我約束、自我規(guī)范和自我提升，為嚴(yán)格管理、規(guī)范行為、提升服務(wù)質(zhì)量，延伸服務(wù)廣度、深度打下基礎(chǔ)。（3）本年度我們將在所有運營線路中選樹出1—2條管理規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“明星紅旗線路”掛牌推廣，并利用多種形式進(jìn)行宣傳，以點帶面的促進(jìn)司乘人員整體服務(wù)水平的持續(xù)提升。
（三）安全生產(chǎn)和綜合治理方面
我們按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)工作要“抓經(jīng)常、抓反復(fù)、抓重點”的指示精神，確保站內(nèi)安全穩(wěn)定無事故。
1、層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，目標(biāo)明確，強(qiáng)化責(zé)任。加強(qiáng)綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，分清責(zé)任，每年都層層簽訂責(zé)任狀，做到了目標(biāo)層層分解，責(zé)任落實到人。
2、加強(qiáng)站內(nèi)安全管理，確保站內(nèi)一方平安。結(jié)合站內(nèi)實際，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，實行黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，消除站內(nèi)安全隱患。
3、加強(qiáng)對進(jìn)站車輛的安全管理，保證安全生產(chǎn)。對進(jìn)站車輛進(jìn)行安全檢查，對不合格的車輛，限時維修。
4、加強(qiáng)“三品”檢查，杜絕“三品”入站上車。針對“三品”檢查，在人員少、任務(wù)重、形勢嚴(yán)峻的情況下，克服困難，樹立三品檢查標(biāo)準(zhǔn)崗，激勵工作人員主動加大檢查力度，對所有進(jìn)站旅客行包進(jìn)行安全檢查，逢包必檢，堅決將“三品”堵在站外，截在車下，給旅客安全出行提供保障。
5、防控防恐，切實做到安全生產(chǎn)萬無一失。加大巡查，做好治安防控和防范_襲擊工作。針對當(dāng)前國際、國內(nèi)反恐形勢的嚴(yán)峻性、復(fù)雜性，根據(jù)上級的要求和部署，我站高度重視，提高警惕，將反恐防范工作作為當(dāng)前及今后一個時期安全工作的重中之重，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，各負(fù)其責(zé)，形成了一整套的安全防范網(wǎng)絡(luò)體系。
（四）黨建、思想政治工作及文明創(chuàng)建方面
1、創(chuàng)特色，建亮點，挖掘黨建工作潛力。（1）緊緊圍繞改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率、規(guī)范服務(wù)行為、提升隊伍素質(zhì)的目標(biāo)，重點推進(jìn)，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，抓好“最美交通人”的選樹工作，并與“綜合服務(wù)臺”、“售票廳”、“三品檢查臺”等明星崗位有機(jī)結(jié)合，使提高效能、嚴(yán)格管理、優(yōu)服務(wù)始終貫穿于客運經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)。（2）加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型”黨組織創(chuàng)建。緊密結(jié)合客運站發(fā)展實際，以能力建設(shè)為重點，大力提高領(lǐng)導(dǎo)班子管理能力和執(zhí)行力，達(dá)到提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想、聯(lián)系實際、深化創(chuàng)建活動的良好效果。（3）從“制度化、公開化、立體化、數(shù)字化、人性化”等方面認(rèn)真落實黨群工作精細(xì)化管理實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作。
2、夯基礎(chǔ)，抓落實，提升黨建工作水平。（1）嚴(yán)格黨員發(fā)展程序，做好黨員發(fā)展計劃和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，規(guī)范入黨積極分子的培養(yǎng)考察，并做好黨費收繳工作。（2）進(jìn)一步完善黨員信息化管理。（3）加強(qiáng)組織建設(shè)。積極推進(jìn)黨建工作責(zé)任制，強(qiáng)化支部自身建設(shè)，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，帶動全面建設(shè)水平。（4）健全黨組織民主生活會制度。嚴(yán)格落實黨支部民主生活會每半年召開一次的有關(guān)制度。并做好黨組織會議的組織及記錄等工作。
3、聚人心，促發(fā)展，推動企業(yè)文化創(chuàng)新。（1）大力挖掘客運服務(wù)理念、文化內(nèi)涵、管理方針、“六化”標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊精神。（2）大力開展群眾性文化體育活動，增強(qiáng)員工的身心健康。（3）發(fā)揮職工議事園制度的作用，增強(qiáng)職工凝聚力。適時結(jié)合職工需求，針對當(dāng)前關(guān)注的重難點問題，加強(qiáng)職工思想轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力。
4、講文明，樹新風(fēng)，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口。（1）大力開展崗位志愿服務(wù)。立足本職崗位，在客流高峰時段及節(jié)假日等重要時機(jī)，強(qiáng)化文明服務(wù)，提高公共場所文明行為水平。（2）進(jìn)一步發(fā)揮“道德講堂”作用。組織開展“文明素質(zhì)大講堂”、“文明禮儀”知識、“市民行為規(guī)范”的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。我們將適時推出“引導(dǎo)服務(wù)”、“托管服務(wù)”和“講解服務(wù)”等特色服務(wù)項目加大文明客運站創(chuàng)建力度，用“愛心永隨”服務(wù)品牌引路，將“省十佳 ……（未完，全文共4962字，當(dāng)前僅顯示2506字，請閱讀下面提示信息。收藏《2019年客運站調(diào)研匯報材料》）