職業(yè)經(jīng)理人的十二項(xiàng)修煉

世紀(jì)初，科學(xué)管理之父泰勒運(yùn)用時(shí)間與動(dòng)作研究，發(fā)明了科學(xué)管理并帶動(dòng)生產(chǎn)革命，年管理大師彼得．杜拉克出版《管理的實(shí)踐》，正式敘述職業(yè)經(jīng)理人的角色與管理方法，在世紀(jì)末的中國(guó)，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的角色與職能，仍有許多認(rèn)識(shí)不足之處，本文期望能提供您更清晰的架構(gòu)與更豐富的內(nèi)涵。
　�。玻笔兰o(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)
　　
　　改革開放至今２０年，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理從早期的粗放型到精耕細(xì)作，從無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)慢慢走向規(guī)范化的運(yùn)作，從靠關(guān)系拼膽子大到靠關(guān)系也講實(shí)力，從追求短期的成功到考慮永續(xù)的經(jīng)營(yíng)，從賣方市場(chǎng)走向買方市場(chǎng)，從片面局部競(jìng)爭(zhēng)，演變成全面性、甚是全球性的競(jìng)爭(zhēng)，這當(dāng)中所應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)工具也愈來(lái)愈多元化，例如關(guān)系的應(yīng)用、政策的支持、銀行融資、奇特點(diǎn)子、營(yíng)銷策劃、媒體炒作、資本運(yùn)營(yíng)、收購(gòu)合并、企業(yè)文化、…等真是琳瑯滿目，隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)與競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜化，組合這些經(jīng)營(yíng)要素，已經(jīng)不是任何干練的一把手所能勝任的，因此人才隊(duì)伍的建設(shè)將會(huì)成為角逐下一個(gè)世紀(jì)企業(yè)王國(guó)的關(guān)鍵要素，國(guó)際級(jí)的企業(yè)紛紛建立自己的企業(yè)大學(xué)，迫切培養(yǎng)人才，便是最佳的寫照。然而那樣的人才算得上是人才？又有那些人才是企業(yè)應(yīng)該大力招聘、培養(yǎng)與留住的人才？答案是經(jīng)理人，特別是職業(yè)經(jīng)理人。
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織，但直到本世紀(jì)初，企業(yè)的組織都比較小，由企業(yè)的擁有者直接領(lǐng)導(dǎo)工人，或加上幾個(gè)親戚、得力助手，便能有效掌握整個(gè)企業(yè)，自從泰勒發(fā)明科學(xué)管理，加上福特汽車公司將此方法有效運(yùn)用在生產(chǎn)線上之后，企業(yè)的規(guī)�？焖僭龃�，膨脹到數(shù)萬(wàn)人甚至數(shù)十萬(wàn)人以上，這時(shí)便需要依賴為數(shù)不少的管理人員進(jìn)行計(jì)劃監(jiān)督的工作，另一方面企業(yè)的所有者，由于股票上市或產(chǎn)業(yè)過(guò)大，逐漸將經(jīng)營(yíng)權(quán)分離出來(lái)，聘任專業(yè)人士進(jìn)行公司的日常運(yùn)作，這兩大趨勢(shì)造就了今日的職業(yè)經(jīng)理人，所以從本質(zhì)上而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的人，其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應(yīng)有的回報(bào)。
　　
　　職業(yè)經(jīng)理人要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱為，指的是擁有充足的專業(yè)知識(shí)，例如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)，管理知識(shí)等，指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等，則是指純熟的工作技能，包含四個(gè)方面，思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采，以上這些能力的組合，使職業(yè)經(jīng)理人能有效的完成任務(wù)，從另一方面而言，具有這些能力才稱的上是職業(yè)經(jīng)理人。
　　
　　以下就某一管理機(jī)構(gòu)針對(duì)美國(guó)大企業(yè)調(diào)查出來(lái)的結(jié)果，認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人最重要的四大方面工作技能作進(jìn)一步的說(shuō)明，并提供培養(yǎng)這些能力的方法。
　　
　　思維能力是首要的技能
　　
　　第一方面：思維技能。作為經(jīng)理人頭腦要能想清楚才能做好事情，管理大師彼得．杜拉克說(shuō)：要做對(duì)的事，再把事情做對(duì)。所以培養(yǎng)經(jīng)理人的思維能力是最重要的事，也是最抽象最難培養(yǎng)的，思維技能表現(xiàn)在三個(gè)方面分別是擬定計(jì)劃、制定決策與解決問(wèn)題。
　　
　�。保�?dāng)M定計(jì)劃－管理工作的第一步便是擬定計(jì)劃，孫子兵法第一篇：始計(jì)篇。，說(shuō)明所有的作戰(zhàn)開始于計(jì)算與計(jì)劃，品管大師戴明博士的管理循環(huán)，也是從計(jì)劃開始，因此作為經(jīng)理人的首要任務(wù)便是能制定清晰有效的工作計(jì)劃，不論是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，年度營(yíng)銷策劃、人員招聘計(jì)劃、新產(chǎn)品上市計(jì)劃、質(zhì)量改善計(jì)劃、年度預(yù)算、籌辦公司運(yùn)動(dòng)會(huì)等，都需要應(yīng)用到計(jì)劃的能力。這其中的關(guān)鍵技巧是分辨三種不同類型的計(jì)劃，有特定目標(biāo)非例行性的項(xiàng)目管理計(jì)劃，例行工作的日常管理計(jì)劃與處理問(wèn)題的處置計(jì)劃，另外要能辨別目的與目標(biāo)的差異，能夠制定合理的目標(biāo)，而非只應(yīng)用過(guò)去的數(shù)字作基礎(chǔ)，（例如生產(chǎn)計(jì)劃的預(yù)測(cè)）工具方面有目標(biāo)樹的應(yīng)用，法則，優(yōu)先級(jí)排列法，心理圖像法，甘特圖，圖等。
　　
　�。玻贫Q策－經(jīng)理人的職責(zé)便是制定決策與領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行，計(jì)劃與執(zhí)行的過(guò)程有許多的變量，必須不斷的進(jìn)行決策，錯(cuò)誤的決策帶來(lái)失敗的后果，正確的決策，則奠定成功的基礎(chǔ)，例如戰(zhàn)略上該進(jìn)攻還是要防守？人才要從內(nèi)部培養(yǎng)還是外部聘任？產(chǎn)品要定多少價(jià)格？預(yù)算如何分配？該選擇哪個(gè)媒體作廣告？處處都需要決策，決策時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)者的變量，時(shí)間與資源的限制，信息不足或錯(cuò)誤的可能，道德上的壓力，人情的包袱。要制定正確的決策是重要的能力，英特爾的總裁葛洛夫曾說(shuō)：我們并不特別聰明，只不過(guò)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，比對(duì)手做出更多正確的決策。決策的技能包含前提假設(shè)、推論能力，信息收集整理、分析、歸納的能力，邏輯判斷、搏奕競(jìng)局理論，面對(duì)壓力的心理素質(zhì)，如何避開心智模式與錯(cuò)誤的系統(tǒng)思考等；工具上有矩陣法、決策樹、計(jì)算機(jī)仿真、沙盤推演、加權(quán)指數(shù)、邏輯原理、潛意識(shí)原理以及系統(tǒng)模型等。
　　
　�。常鉀Q問(wèn)題－拿破侖說(shuō)：困難只是在印證一個(gè)人偉大的程度。這句話說(shuō)明了解決問(wèn)題是經(jīng)理人重要的任務(wù)，也是考驗(yàn)一個(gè)人能力最佳的方式。沒有一個(gè)企業(yè)是沒有問(wèn)題的，不論是質(zhì)量不佳、產(chǎn)能不足、交期不準(zhǔn)、人力不足、士氣不佳、財(cái)務(wù)困窘、設(shè)備老舊、工藝落后、市場(chǎng)占有率下滑等，誰(shuí)能解決這些問(wèn)題，誰(shuí)便能受到重用。前英國(guó)首相丘吉爾說(shuō)：所謂成功便是肩負(fù)更大的重任，去面對(duì)更棘手的問(wèn)題。解決問(wèn)題須要的技能是界定問(wèn)題、收集資料、分析問(wèn)題、找出問(wèn)題根源，以及運(yùn)用創(chuàng)造能力找出解決方案來(lái)，工具有問(wèn)題樹、魚骨圖、帕雷多圖、型回路、法、腦力激蕩法、創(chuàng)意思維法等。以上的三種技能屬于思維能力的應(yīng)用，一個(gè)稱職的職業(yè)經(jīng)理人必須能有效的了解相關(guān)的知識(shí)，以及熟練各種技巧與工具，才能在競(jìng)爭(zhēng)中協(xié)助企業(yè) ……（未完，全文共8322字，當(dāng)前僅顯示2273字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《職業(yè)經(jīng)理人的十二項(xiàng)修煉》）