總經(jīng)理能力模型，職業(yè)經(jīng)驗(yàn)資源指南

總經(jīng)理能力模型，職業(yè)經(jīng)驗(yàn)資源指南

頂級(jí)的酒店有好的領(lǐng)導(dǎo)者

洲際酒店集團(tuán)以傳遞對(duì)酒店客人無(wú)微不至的愛(ài)為核心目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，洲際酒店集團(tuán)重點(diǎn)關(guān)注提高員工技能，建立杰出的領(lǐng)導(dǎo)層，以提供最佳的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。洲際酒店集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展，全球擴(kuò)張要求我們給員工提供一個(gè)充分發(fā)展的平臺(tái)以滿(mǎn)足他們的志向和對(duì)提高業(yè)務(wù)天賦的需要。能力模型和職業(yè)生涯經(jīng)驗(yàn)資源指南會(huì)幫助你更成功。

摘要：
為實(shí)現(xiàn)我們的商業(yè)目標(biāo)，洲際酒店集團(tuán)開(kāi)發(fā)了一套能力方案，以反映我們成功的方法。我們的領(lǐng)導(dǎo)能力告訴我們?nèi)绾伍_(kāi)展我們的工作:
 團(tuán)隊(duì)集中合作
 以行動(dòng)為導(dǎo)向
 熱情洋溢
 悟性

職務(wù)能力，或工作技能，幫助我們認(rèn)識(shí)到能力和知識(shí)在成功執(zhí)行現(xiàn)在和未來(lái)職務(wù)角色中的必要性。具體工作技能，自身的能力和必要的知識(shí)能幫助我們成功的完成工作。我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)員工同時(shí)具備這些要素時(shí)會(huì)有更高的工作業(yè)績(jī)。

一個(gè)新元素，職業(yè)經(jīng)驗(yàn)資源指南，在個(gè)人發(fā)展的道路上提供一個(gè)新的路標(biāo)。它包括具體工具和在職教育，能促使員工有更好的工作表現(xiàn)，讓他們成為能承擔(dān)由洲際酒店集團(tuán)全球優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者們創(chuàng)造出來(lái)?yè)碛懈嗦氊?zé)職位的候選人。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)資源指南是為業(yè)內(nèi)人士提供的指南。更好的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃能力在線(xiàn)自我評(píng)估給你提供洞察你現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)和未來(lái)發(fā)展的需要。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)資源提供一個(gè)崗位培訓(xùn)工作活動(dòng)，發(fā)展主題，建議性閱讀的菜單。它能夠幫助你創(chuàng)建一個(gè)更好個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。這些工具只是針對(duì)發(fā)展，不能使之與績(jī)效管理連接在一起。他
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略1040字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
61548; 參加專(zhuān)業(yè)人才和社會(huì)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，分享洲際酒店集團(tuán)故事
 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)的的趨勢(shì)，調(diào)整戰(zhàn)略區(qū)分產(chǎn)品和服務(wù)
 往遠(yuǎn)處看確定競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始減小競(jìng)爭(zhēng)的威脅，創(chuàng)建計(jì)劃保持優(yōu)點(diǎn)
 在當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)或酒店協(xié)會(huì)擔(dān)當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的角色

控制
 對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)問(wèn)題具有淵博的知識(shí)和理解力
 認(rèn)知哪些趨勢(shì)會(huì)為明天的客人增加價(jià)值，把他們并入到商業(yè)計(jì)劃中
 在市場(chǎng)上提高洲際酒店集團(tuán)的商業(yè)價(jià)值。通過(guò)媒體，代表性小組和組織提高洲際酒店集團(tuán)的正面公共關(guān)系
 正確領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)決定，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
 深入的運(yùn)用需求知識(shí)模式，最大化經(jīng)濟(jì)效益
 培育一個(gè)有選擇性的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，贏得行業(yè)同仁的認(rèn)可。在合作組織中保持領(lǐng)導(dǎo)地位

經(jīng)驗(yàn)發(fā)展
參與酒店市場(chǎng)計(jì)劃的發(fā)展與評(píng)估
 在一個(gè)能提供這個(gè)經(jīng)驗(yàn)的崗位就職
如果你沒(méi)有在這樣的崗位上
 協(xié)助開(kāi)發(fā)市場(chǎng)計(jì)劃，提供具有競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估/分析的因素。
 與你的團(tuán)隊(duì)溝通和交流如何開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，分析它的影響和你們對(duì)它的影響
 與市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)合作，對(duì)市場(chǎng)有進(jìn)一步的了解。

參與市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)
 任職一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售的職位
如果你沒(méi)有在這樣的崗位上
 參加酒店的每周的收入評(píng)估。
 如果有機(jī)會(huì)參與和學(xué)習(xí)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作。
 盡可能多地學(xué)習(xí)關(guān)于市場(chǎng)銷(xiāo)售的工作，例如作為志愿者參與任何具體的項(xiàng)目，如：顧客訪(fǎng)問(wèn)，展覽等等。
 與你的團(tuán)隊(duì)溝通學(xué)習(xí)市場(chǎng)銷(xiāo)售在整個(gè)工作中的重要性，他的影響和酒店各個(gè)部門(mén)對(duì)它的影響。
 與銷(xiāo)售總監(jiān)在一起工作理解你面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。

參與專(zhuān)業(yè)團(tuán)體和社會(huì)的協(xié)會(huì)
 加入適當(dāng)專(zhuān)業(yè)人才組織，對(duì)整個(gè)行業(yè)有盡可能多地了解。
 參與當(dāng)?shù)氐墓步M織(商會(huì)，扶輪社，等等。)。

從不同的領(lǐng)導(dǎo)，不同的部門(mén)，不同的旅館學(xué)習(xí)
 在不同的部門(mén)，不同的旅館工作。
 與其他的酒店的同事交流。尋找最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可試用在你的酒店。明白為什么他們的做法可能不同
 在不同國(guó)家和文化的項(xiàng)目中任職

尋找導(dǎo)師
 向?qū)煂W(xué)習(xí)關(guān)于酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制


資本管理
定義：
 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行酒店的資本計(jì)劃和資產(chǎn)管理
 與業(yè)主在一起工作確保財(cái)富的維持，提升和確保對(duì)財(cái)產(chǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)

發(fā)展：
領(lǐng)導(dǎo)資本的復(fù)位項(xiàng)目確保與運(yùn)營(yíng)需要的平衡
保護(hù)資產(chǎn)以確保日常維護(hù)的履行
收集市場(chǎng)信息，客人反饋確認(rèn)資產(chǎn)和提高資產(chǎn)需要

經(jīng)驗(yàn)：
 執(zhí)行資本的復(fù)位計(jì)劃，管理資金花費(fèi)提高利潤(rùn)，提高品質(zhì)，品牌和員工敬業(yè)度
 重視重要的問(wèn)題和區(qū)域的資本投資
 開(kāi)始資本改善計(jì)劃，準(zhǔn)備資本回報(bào)率，與各部門(mén)合作盡管確保時(shí)間表和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)

控制：
 利用資本戰(zhàn)略支持市場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)品牌。明白業(yè)主長(zhǎng)期資本計(jì)劃，與洲際酒店集團(tuán)品牌戰(zhàn)略保持一致
 對(duì)未來(lái)的資本支出做好影響所有者的準(zhǔn)備
 對(duì)債務(wù)融資結(jié)構(gòu)有更大更深的了解，能解釋資本回報(bào)率給所有者

開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)：
參與資本預(yù)算
 擔(dān)任一個(gè)職務(wù)可以提供這方面的經(jīng)驗(yàn)。
如果你沒(méi)有擔(dān)任這樣的職務(wù)角色
 與財(cái)務(wù)總監(jiān)一起共事學(xué)習(xí)資本預(yù)算過(guò)程。
 熟悉資本預(yù)算的框架和預(yù)算系統(tǒng)聯(lián)系。
找位導(dǎo)師
 請(qǐng)教你的導(dǎo)師幫助你學(xué)習(xí)了解資本的預(yù)算和管理。

參與酒店項(xiàng)目
任職于酒店正在進(jìn)行的一個(gè)重大項(xiàng)目例如:
 翻新
 品牌的重塑
 分店開(kāi)業(yè)
領(lǐng)導(dǎo)或任職一個(gè)主要酒店項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心。
如果你不是總經(jīng)理，任職一個(gè)酒店經(jīng)理的職位


財(cái)務(wù)管理
定義：
 分析影響收入，未來(lái)贏利能力，洲際酒店集團(tuán)費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，最大化所有者的最高投資回報(bào)
 在提供客人最好的服務(wù)的同時(shí)，承擔(dān)制定和實(shí)現(xiàn)有挑戰(zhàn)性的財(cái)務(wù)目標(biāo)的責(zé)任

發(fā)展：
 確定在GOP下的主要損益因素，制定短期行動(dòng)計(jì)劃以糾正
 跟進(jìn)所有財(cái)務(wù)目標(biāo)
 用有效的方法提高利潤(rùn)，分析ROI，管理所有者的現(xiàn)金流量。找到可以最大化酒店利益的方法
 私下參與年度預(yù)算的準(zhǔn)備中嗎
 用洲際酒店集團(tuán)的內(nèi)部控制過(guò)程工具

經(jīng)驗(yàn)：
 分析在GOP下的現(xiàn)金流量和費(fèi)用，做運(yùn)營(yíng)和結(jié)構(gòu)決定，從所有者確認(rèn)現(xiàn)金流量問(wèn)題
 經(jīng)常滿(mǎn)足，有時(shí)超過(guò)財(cái)務(wù)目標(biāo)。確認(rèn)確保和提高贏利能力，對(duì)沒(méi)達(dá)到目標(biāo)的結(jié)果采取行動(dòng)
 運(yùn)用市場(chǎng)知識(shí)和洲際酒店集團(tuán)金融工具管理酒店的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)
 在準(zhǔn)備財(cái)務(wù)計(jì)劃之前，與酒店所有者溝通明確他們的預(yù)期目標(biāo)
 明白酒店融資模式選擇，債務(wù)服務(wù)

控制：
 運(yùn)用精通的財(cái)務(wù)知識(shí)，歷史財(cái)務(wù)趨勢(shì)制定發(fā)展策略，控制現(xiàn)金確保GOP底限。
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