總經(jīng)理能力模型，職業(yè)經(jīng)驗資源指南

總經(jīng)理能力模型，職業(yè)經(jīng)驗資源指南

頂級的酒店有好的領(lǐng)導(dǎo)者

洲際酒店集團以傳遞對酒店客人無微不至的愛為核心目標(biāo)。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，洲際酒店集團重點關(guān)注提高員工技能，建立杰出的領(lǐng)導(dǎo)層，以提供最佳的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。洲際酒店集團的業(yè)務(wù)發(fā)展，全球擴張要求我們給員工提供一個充分發(fā)展的平臺以滿足他們的志向和對提高業(yè)務(wù)天賦的需要。能力模型和職業(yè)生涯經(jīng)驗資源指南會幫助你更成功。

摘要：
為實現(xiàn)我們的商業(yè)目標(biāo)，洲際酒店集團開發(fā)了一套能力方案，以反映我們成功的方法。我們的領(lǐng)導(dǎo)能力告訴我們?nèi)绾伍_展我們的工作:
 團隊集中合作
 以行動為導(dǎo)向
 熱情洋溢
 悟性

職務(wù)能力，或工作技能，幫助我們認(rèn)識到能力和知識在成功執(zhí)行現(xiàn)在和未來職務(wù)角色中的必要性。具體工作技能，自身的能力和必要的知識能幫助我們成功的完成工作。我們認(rèn)識到當(dāng)員工同時具備這些要素時會有更高的工作業(yè)績。

一個新元素，職業(yè)經(jīng)驗資源指南，在個人發(fā)展的道路上提供一個新的路標(biāo)。它包括具體工具和在職教育，能促使員工有更好的工作表現(xiàn)，讓他們成為能承擔(dān)由洲際酒店集團全球優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者們創(chuàng)造出來擁有更多職責(zé)職位的候選人。職業(yè)經(jīng)驗資源指南是為業(yè)內(nèi)人士提供的指南。更好的個人發(fā)展計劃能力在線自我評估給你提供洞察你現(xiàn)在的優(yōu)勢和未來發(fā)展的需要。職業(yè)經(jīng)驗資源提供一個崗位培訓(xùn)工作活動，發(fā)展主題，建議性閱讀的菜單。它能夠幫助你創(chuàng)建一個更好個人發(fā)展計劃。這些工具只是針對發(fā)展，不能使之與績效管理連接在一起。他
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61548; 參加專業(yè)人才和社會協(xié)會的活動，分享洲際酒店集團故事
 評估競爭的的趨勢，調(diào)整戰(zhàn)略區(qū)分產(chǎn)品和服務(wù)
 往遠(yuǎn)處看確定競爭的開始減小競爭的威脅，創(chuàng)建計劃保持優(yōu)點
 在當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)或酒店協(xié)會擔(dān)當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)的角色

控制
 對國際經(jīng)貿(mào)問題具有淵博的知識和理解力
 認(rèn)知哪些趨勢會為明天的客人增加價值，把他們并入到商業(yè)計劃中
 在市場上提高洲際酒店集團的商業(yè)價值。通過媒體，代表性小組和組織提高洲際酒店集團的正面公共關(guān)系
 正確領(lǐng)導(dǎo)競爭決定，保持競爭優(yōu)勢
 深入的運用需求知識模式，最大化經(jīng)濟效益
 培育一個有選擇性的專業(yè)的知識網(wǎng)絡(luò)，贏得行業(yè)同仁的認(rèn)可。在合作組織中保持領(lǐng)導(dǎo)地位

經(jīng)驗發(fā)展
參與酒店市場計劃的發(fā)展與評估
 在一個能提供這個經(jīng)驗的崗位就職
如果你沒有在這樣的崗位上
 協(xié)助開發(fā)市場計劃，提供具有競爭評估/分析的因素。
 與你的團隊溝通和交流如何開發(fā)營銷計劃，分析它的影響和你們對它的影響
 與市場銷售總監(jiān)合作，對市場有進一步的了解。

參與市場銷售活動
 任職一個市場銷售的職位
如果你沒有在這樣的崗位上
 參加酒店的每周的收入評估。
 如果有機會參與和學(xué)習(xí)銷售團隊的工作。
 盡可能多地學(xué)習(xí)關(guān)于市場銷售的工作，例如作為志愿者參與任何具體的項目，如：顧客訪問，展覽等等。
 與你的團隊溝通學(xué)習(xí)市場銷售在整個工作中的重要性，他的影響和酒店各個部門對它的影響。
 與銷售總監(jiān)在一起工作理解你面對的競爭和挑戰(zhàn)。

參與專業(yè)團體和社會的協(xié)會
 加入適當(dāng)專業(yè)人才組織，對整個行業(yè)有盡可能多地了解。
 參與當(dāng)?shù)氐墓步M織(商會，扶輪社，等等。)。

從不同的領(lǐng)導(dǎo)，不同的部門，不同的旅館學(xué)習(xí)
 在不同的部門，不同的旅館工作。
 與其他的酒店的同事交流。尋找最佳實踐經(jīng)驗可試用在你的酒店。明白為什么他們的做法可能不同
 在不同國家和文化的項目中任職

尋找導(dǎo)師
 向?qū)煂W(xué)習(xí)關(guān)于酒店行業(yè)的競爭機制


資本管理
定義：
 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行酒店的資本計劃和資產(chǎn)管理
 與業(yè)主在一起工作確保財富的維持，提升和確保對財產(chǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)

發(fā)展：
領(lǐng)導(dǎo)資本的復(fù)位項目確保與運營需要的平衡
保護資產(chǎn)以確保日常維護的履行
收集市場信息，客人反饋確認(rèn)資產(chǎn)和提高資產(chǎn)需要

經(jīng)驗：
 執(zhí)行資本的復(fù)位計劃，管理資金花費提高利潤，提高品質(zhì)，品牌和員工敬業(yè)度
 重視重要的問題和區(qū)域的資本投資
 開始資本改善計劃，準(zhǔn)備資本回報率，與各部門合作盡管確保時間表和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)

控制：
 利用資本戰(zhàn)略支持市場和領(lǐng)導(dǎo)品牌。明白業(yè)主長期資本計劃，與洲際酒店集團品牌戰(zhàn)略保持一致
 對未來的資本支出做好影響所有者的準(zhǔn)備
 對債務(wù)融資結(jié)構(gòu)有更大更深的了解，能解釋資本回報率給所有者

開發(fā)經(jīng)驗：
參與資本預(yù)算
 擔(dān)任一個職務(wù)可以提供這方面的經(jīng)驗。
如果你沒有擔(dān)任這樣的職務(wù)角色
 與財務(wù)總監(jiān)一起共事學(xué)習(xí)資本預(yù)算過程。
 熟悉資本預(yù)算的框架和預(yù)算系統(tǒng)聯(lián)系。
找位導(dǎo)師
 請教你的導(dǎo)師幫助你學(xué)習(xí)了解資本的預(yù)算和管理。

參與酒店項目
任職于酒店正在進行的一個重大項目例如:
 翻新
 品牌的重塑
 分店開業(yè)
領(lǐng)導(dǎo)或任職一個主要酒店項目團隊核心。
如果你不是總經(jīng)理，任職一個酒店經(jīng)理的職位


財務(wù)管理
定義：
 分析影響收入，未來贏利能力，洲際酒店集團費，獎勵費的財務(wù)數(shù)據(jù)，最大化所有者的最高投資回報
 在提供客人最好的服務(wù)的同時，承擔(dān)制定和實現(xiàn)有挑戰(zhàn)性的財務(wù)目標(biāo)的責(zé)任

發(fā)展：
 確定在GOP下的主要損益因素，制定短期行動計劃以糾正
 跟進所有財務(wù)目標(biāo)
 用有效的方法提高利潤，分析ROI，管理所有者的現(xiàn)金流量。找到可以最大化酒店利益的方法
 私下參與年度預(yù)算的準(zhǔn)備中嗎
 用洲際酒店集團的內(nèi)部控制過程工具

經(jīng)驗：
 分析在GOP下的現(xiàn)金流量和費用，做運營和結(jié)構(gòu)決定，從所有者確認(rèn)現(xiàn)金流量問題
 經(jīng)常滿足，有時超過財務(wù)目標(biāo)。確認(rèn)確保和提高贏利能力，對沒達到目標(biāo)的結(jié)果采取行動
 運用市場知識和洲際酒店集團金融工具管理酒店的財務(wù)業(yè)績
 在準(zhǔn)備財務(wù)計劃之前，與酒店所有者溝通明確他們的預(yù)期目標(biāo)
 明白酒店融資模式選擇，債務(wù)服務(wù)

控制：
 運用精通的財務(wù)知識，歷史財務(wù)趨勢制定發(fā)展策略，控制現(xiàn)金確保GOP底限。
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