做一個傾聽者要善于了解下屬心中的真實想法

一般的，下屬對上司總有一層顧慮，這層顧慮往往使他在上司向他了解他的需要的時候，不敢說出真話。而作為領(lǐng)導(dǎo)，如果不能了解下屬真正的需要，即使他為此做了不少事，也仍然達(dá)不到最好的效果。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)一定要善于發(fā)現(xiàn)下屬心中心中真正的想法。
　　首先，和下屬的談話不宜直截了當(dāng)?shù)厝ヌ釂�，特別是
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期而遇發(fā)生的談話，就能使人的心情平靜自然，這種時候，下屬的談話就會坦率真實得多。
　　其次，你應(yīng)該盡量作一個合格的傾聽者。下屬說話的時候你仔細(xì)地聽，他不說話的時候你仔細(xì)地想。你會發(fā)現(xiàn)，要想成為一個合格的傾聽者，耐心始終是必要的。
　　再次，你要鼓勵她自己談自己，并問她一些問題以便啟發(fā)她開始談話。努力從別人的利益角度談話，這樣你就容易發(fā)現(xiàn)她需要什幺。
　　最后，你盡量使別人感覺自己重要，你鼓勵下屬追求自我利益，并且真心實意予以幫助。詢問對方情況時，可以實行五問方案，這種方案能使你準(zhǔn)確地掌握那個人的情況。你的所謂“五問”是：誰？什么？什么時候？什么地方？為什么？有的時候再加一個“如何？”通過問一個人這樣一些問題，你能得到下面五種好處：
　�。@些問題能幫助被提問者把自己的思想具體化，并把注意力集中到你需要的地方去。
　�。@些問題能使一個人感覺到自己很重要。當(dāng)你就某件事征求一個人的意見時，你也是在肯定他的自我價值，給他一種夢寐以求的被人看得很重要的感覺。
　�。�(dāng)你提問的時候，盡量少談你自己，好讓你的聽者有機(jī)會告訴你他在想什幺，他需要什幺。你的目的是多了解情況， ……（未完，全文共999字，當(dāng)前僅顯示635字，請閱讀下面提示信息。收藏《做一個傾聽者要善于了解下屬心中的真實想法》）