學(xué)習(xí)考察情況匯報：打造旅游名牌，增添景區(qū)魅力，促進和諧發(fā)展

打造旅游名牌 增添景區(qū)魅力 促進和諧發(fā)展

為進一步貫徹落實第*屆**旅游發(fā)展大會和***旅游發(fā)展大會精神，學(xué)習(xí)借鑒外地旅游開發(fā)建設(shè)管理的先進經(jīng)驗，縣委、政府組團赴外地學(xué)習(xí)考察�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)考察情況匯報于后：
一、考察概況
根據(jù)縣委、政府統(tǒng)一安排，11月8日至18日，縣委書記**帶領(lǐng)縣委副書記***，縣委常委、副縣長***，縣人大副主任****，縣政協(xié)副主席***和縣委辦、政府辦、風(fēng)管處、接待辦、政研室、旅游局、林業(yè)局、交通局、規(guī)劃和建設(shè)局、國土資源局、文體辦等單位負責(zé)人，歷時10天，圍繞名山、名村、名城建設(shè)和管理工作，進行了實地學(xué)習(xí)考察，并在西安召開了**在外務(wù)工人員座談會，在****鎮(zhèn)召開了學(xué)習(xí)考察工作小結(jié)會。
1、學(xué)習(xí)考察了一批名山。我們先后學(xué)習(xí)考察了峨眉山、韶山、張家界、黃山、華山等地。峨眉山是我國四大佛教名山之一，有云海、日出、圣燈、佛光四大奇觀，是首批國家AAAA級旅游景區(qū)，是 “世界自然與文化雙遺產(chǎn)保護區(qū)”。張家界風(fēng)景名勝區(qū)由張家界國家森林公園、索溪峪自然保護區(qū)、天子山自然保護區(qū)、楊家界自然保護區(qū)四大主要景區(qū)組成，景區(qū)內(nèi)三千座巖峰拔地而起，八百條溪流蜿蜒曲折，是中國第一個國家森林公園，是“國家AAAA級旅游景區(qū)”、“國家地質(zhì)公園”、“國家自然保護區(qū)”。黃山原名黟山，因巖峰青黑，遙望蒼黛而得名，于7
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示了歷史名城的獨特風(fēng)貌。其三，城市建設(shè)與配套服務(wù)功能整體推進。峨眉山市、長沙市、杭州市、西安市圍繞“游、購、娛、吃、住、行”六要素，科學(xué)規(guī)劃，完善功能，配套發(fā)展，打造出了各具特色的優(yōu)秀旅游城市。
二、主要收獲
為提高工作效率，增強考察實效，體現(xiàn)市場化運作，此次學(xué)習(xí)考察由旅行社帶團，考察景點多，時間安排緊。縣委、政府考察團一行，不顧長途奔波，一路參觀，一路學(xué)習(xí)，一路思考，時間雖短，收獲豐碩，主要體現(xiàn)在五個方面：
1、領(lǐng)悟了一個理念—突出特色、增強魅力打造旅游名牌
特色就是魅力，特色就是競爭力。此次考察學(xué)習(xí)的旅游景區(qū)都有一個鮮明的特征，各景區(qū)緊緊圍繞資源優(yōu)勢，努力打造特色品牌，充分展示自身魅力，從而做大做強旅游產(chǎn)業(yè)。峨眉山自古以“天下名山、佛教圣地”馳名中外，并以巍峨、秀麗、古老、神奇而享有“峨眉天下秀”之美譽。峨眉山市先后投資10多億元包裝景點，張揚了景區(qū)個性，年接待游客達130余萬人次，實現(xiàn)旅游收入16億元。張家界融峰、林、洞、湖、瀑于一身，集奇、秀、幽、野、險于一體，“五步一處景，十步一重天”，被中外游人譽為“擴大了的盆景、縮小了的仙境、中國山水畫的原本”。黃山以其“奇松、怪石、云海、溫泉、冬雪”五絕飲譽神州，泰山之雄、華山之險、峨眉之秀，黃山兼而有之，素有“五岳歸來不看山、黃山歸來不看岳”的美譽。景區(qū)年接待游客160多萬人次，門票收入近4億元。華山以張揚險峻個性為特點，馳名中外，素有“自古華山一條道”、“奇險天下第一山”之稱，景區(qū)年接待游客100余萬人次。韶山，是紅色旅游勝地，有其鮮明的地域文化特色和時代特征，依托這一優(yōu)勢，韶山人傾力打造紅色旅游品牌，彰顯了景區(qū)獨特魅力。韶山紅色旅游一路走紅,每年到韶山參觀的人數(shù)平均達到150萬人次，今年“十一”黃金周期間，接待游客達18．51萬人次，旅游收入1322萬元。
2、學(xué)到了一套辦法—精細管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造旅游名牌
管理出精品，服務(wù)出效益。尤其是對關(guān)聯(lián)度大、帶動力強的旅游業(yè)，管理和服務(wù)水平直接決定產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成敗。峨眉山人牢固樹立 “以人為本、游人至上”的管理服務(wù)理念，堅持 “一心為游客著想、一切為游客服務(wù)、待游客如親人”和“沒有最好、只有更好”的目標(biāo)和要求，實現(xiàn)從危機管理轉(zhuǎn)向問題管理，從零碎管理走向系統(tǒng)化管理，從經(jīng)驗化管理轉(zhuǎn)向問題管理，從一般化管理轉(zhuǎn)向人性化管理。景區(qū)制定了嚴格的管理和服務(wù)制度，實行統(tǒng)一亮證經(jīng)營、統(tǒng)一著裝配證、統(tǒng)一商品擺放、統(tǒng)一明碼標(biāo)價、統(tǒng)一服務(wù)用語的“五統(tǒng)一”和有無檢查一個樣、有無會議參觀一個樣、有無領(lǐng)導(dǎo)一個樣、淡季旺季一個樣的“四個一樣”，規(guī)范化的管理和人性化的服務(wù)讓每一位游客心至如歸。張家界以滿足游客需求為第一目標(biāo)，景區(qū)強力推行誠信服務(wù)，管理處和所有旅行社對導(dǎo)游、賓館和服務(wù)攤點都有嚴格的管理制度，設(shè)有多種舉報和投訴方式，進入景區(qū)，既看不到軟纏硬磨兜售行為，更不必擔(dān)心被宰。同時，景區(qū)內(nèi)交通便捷，服務(wù)項目齊全，游客隨處都可以乘坐到舒適寬敞的觀光車，隨時都可以購買到所需商品。無論在黃山、在韶山，還是在國家優(yōu)秀旅游城市杭州市、西安市、樂山市，規(guī)范的管理無處不在，人性化的服務(wù)無處不有。但華山由于精細化管理不到位，導(dǎo)致今年被取消了“中國十大名山”的品牌。
3、把握了一大舉措—強力促銷、拓展市場打造旅游名牌
黃山之所以被市場認同，游客人數(shù)一路飚升，其成功之舉離不開強有力的營銷。該景區(qū)成立了旅游營銷策劃中心，集中統(tǒng)一對外宣傳。一方面，在中央電視臺、香港《東方日報》、翡翠電視臺等國內(nèi)外知名傳媒上進行“地毯式”宣傳，提高景區(qū)知曉度。另一方面，組團赴韓國、北京、廣東、香港、山東等主要客源地，召開旅游招商會、推介會、新聞發(fā)布會和交易會，黃山冬游的新聞發(fā)布會還開在了人民大會堂。同時聘請旅游形象大使，舉辦國際民間民俗藝術(shù)節(jié)、旅游高峰論壇會，與旅行社和旅游企業(yè)聯(lián)合包裝旅游線路等形式進行宣傳，強勢促銷使黃山在國內(nèi)外市場發(fā)出了最強音，年接待游客突破160萬人。華山旅游總公司不斷創(chuàng)新營銷方式，積極舉辦“華山論劍”旅游產(chǎn)品推介活動、“炎黃杯華山圍棋賽”等大型活動，制作“金庸華山論劍”畫冊、折頁，拍攝電視劇，并與旅行社合作，建立起了覆蓋廣泛的電子商務(wù)網(wǎng)和市場銷售網(wǎng)，全面拓展了旅游市場。張家界通過開展飛機“穿越天門”這一活動，在各大媒體強力炒作，景區(qū)一炮打響。
4、選擇了一條路子—配套產(chǎn)業(yè)、整體推進打造旅游名牌
此行考察的所有旅游景區(qū)都把旅游開發(fā)與綜合服務(wù)放到了同等重要的位置，圍繞“吃、住、游、購、娛”，配套發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，實行整體推進，既滿足了游客的需求，又帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟注入了強大的生機與活力。一進入張家界景區(qū)，游客首先看到的不是神奇美麗山水風(fēng)光， ……（未完，全文共7158字，當(dāng)前僅顯示2514字，請閱讀下面提示信息。收藏《學(xué)習(xí)考察情況匯報：打造旅游名牌，增添景區(qū)魅力，促進和諧發(fā)展》）