關于區(qū)網(wǎng)格工作的調研報告

目錄/提綱：……
一、調研基本情況及網(wǎng)格管理工作中存在的問題
（一）網(wǎng)格員管理方面
（二）網(wǎng)格員隊伍建設方面
（三）服務群眾方面
（四）職能部門對接協(xié)調方面
一是指導不夠
二是解決問題不積極
二、產(chǎn)生問題的原因分析
（一）理論學習方面
（二）干事創(chuàng)業(yè)方面
一是工作能力還有欠缺
二是作風還需扎實
（三）為民服務方面
一是宗旨意識還有待加強
二是服務能力需提升
三、下步努力方向和整改措施
（二）加強組織建設，錘煉干部隊伍
一是嚴格網(wǎng)格員隊伍管理
二是提高網(wǎng)格隊伍凝聚力
三是加強對下屬工作指導
（三）積極開拓創(chuàng)新，認真履職擔當
一是社區(qū)治理方面
二是部門對接方面
（四）切實轉變作風，樹牢服務意識
……
關于區(qū)網(wǎng)格工作的調研報告

為扎實推進“不忘初心、牢記使命”主題教育，認真落實“守初心、擔使命、找差距、抓落實”總要求，以摸清和解決網(wǎng)格化管理工作中的突出問題、發(fā)揮好網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢和網(wǎng)格員的戰(zhàn)斗力更好的服務人民群眾為導向，本人深入各街辦、社區(qū)進行走訪調研，現(xiàn)將相關情況報告如下：
一、調研基本情況及網(wǎng)格管理工作中存在的問題
開展此次調研前，委機關對開展“不忘初心、牢記使命”主題教育調研工作的方案、內容、方法、程序等作了具體安排，結合自身業(yè)務工作范圍，為全面了解全區(qū)網(wǎng)格化管理工作開展情況，就網(wǎng)格員日常管理、網(wǎng)格員隊伍建設、網(wǎng)格員服務群眾、職能部門對接協(xié)調、社區(qū)治理模式轉型等方面，深入社區(qū)，通過召開座談會、個別訪談、入戶訪談等方式，廣泛聽取了各方意見建議。具體如下：
（一）網(wǎng)格員管理方面
管理總體有效。絕大部分網(wǎng)格員能夠按照網(wǎng)格化管理規(guī)定做到按時出勤，完成好E通下發(fā)任務，日常入戶開展居民服務，對特殊_、困難群眾進行走訪關愛，矛盾糾紛及時上報，專項工作按照要求完成，網(wǎng)格化管理工作能夠有序開展。
存在問題：1、社區(qū)考核力度不夠。網(wǎng)格員的日常考核在社區(qū)，部分社區(qū)網(wǎng)格站站長對網(wǎng)格員的日常監(jiān)
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參與、及時反饋、協(xié)助調解，大事化小，小事化無，讓小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，促進了社區(qū)和諧穩(wěn)定，居民群眾的滿意度穩(wěn)步提升。
存在問題。1、服務群眾、解決問題的渠道有限。網(wǎng)格員在關愛幫扶特殊人群、處理專業(yè)性問題等方面力量太弱小，能做的僅僅是發(fā)現(xiàn)問題、上報問題、宣傳政策，很多問題網(wǎng)格員解決不了只能安撫情緒，到最后一拖再拖沒有得到解決，很多問題就不再向網(wǎng)格員反映，影響對網(wǎng)格員信任度。2、缺乏統(tǒng)一部署。網(wǎng)格化管理中社區(qū)居民服務，各社區(qū)之間差異大，與社區(qū)領導班子謀劃能力有很大關系。部分社區(qū)工作活力不足，相關工作未與網(wǎng)格工作同部署同謀劃，導致“兩張皮”，你搞你的，我搞我的，網(wǎng)格管理的作用未得到充分發(fā)揮。
（四）職能部門對接協(xié)調方面
網(wǎng)格工作基本能實現(xiàn)與職能部門之間有效對接，能很好的完成相關職能部門的交辦工作任務。
存在問題：1、對接協(xié)調機制還需規(guī)范。工作流程還需改進，各職能部門工作下達較為隨意，條塊分割，缺乏統(tǒng)一部署機制，工作任務交給街辦，街辦交給社區(qū)，最后社區(qū)交給網(wǎng)格員。如文明創(chuàng)建宣傳單，衛(wèi)生創(chuàng)建宣傳單，安全生產(chǎn)宣傳單等資料發(fā)放，部門都十分重視，要求規(guī)定時間上門、入戶宣傳等，而各部門未統(tǒng)一協(xié)調，導致網(wǎng)格員反復入戶。流程不暢一定程度上加重網(wǎng)格員工作負擔，網(wǎng)格員效率偏低，且造成擾民情況。2、職能部門工作主動性不夠。一是指導不夠。某項工作任務下達后，職能部門只會開個大家都不是很懂的培訓會，照本宣科的組織大家學習，其實在實際工作的開展中一點也不適用，后續(xù)工作開展幾乎是網(wǎng)格員主動聯(lián)系職能部門，而職能部門只重結果不主動跟進指導。二是解決問題不積極。居民都想著有問題找網(wǎng)格員，網(wǎng)格員收集起來的問題反映到社區(qū)，社區(qū)聯(lián)系職能部門，很多問題經(jīng)網(wǎng)格員多次向上級部門反映才落實。部分問題最后也無法得到解決不了了之，群眾怨氣大，如安置房房屋質量問題，摩托車、電動車無處停放等問題。
二、產(chǎn)生問題的原因分析
針對網(wǎng)格化管理工作中存在的問題，本人對自己的工作也進行了反省和剖析，歸納起來主要有以下幾個方面：
（一）理論學習方面
理論聯(lián)系實際不夠深入。習近平總書記強調“不忘初心、牢記使命”要讀原著、學原文、悟原理。讀原著、學原文僅僅局限于文字上的表面理解，沒有深入細致地去分析思考，用黨的創(chuàng)新理論成果指導實踐、推動工作還有一定差距。社區(qū)治理和網(wǎng)格化管理的很多思想，都集成在習總書記的系列講話精神和著作中，學習的不深入、不系統(tǒng)、不透徹，以致于負責社區(qū)事務、網(wǎng)格化管理工作、服務人民群眾時，還存在很多不到位的地方，學用結合不夠。
（二）干事創(chuàng)業(yè)方面
一是工作能力還有欠缺。工作經(jīng)驗方面，因工作調動入職新崗位時間較短，社區(qū)工作較少，對網(wǎng)格化管理工作了解較少，對工作開展還缺乏針對性和指導性。創(chuàng)新精神方面，在解放思想，更新觀念，創(chuàng)新工作方法和手段方面有所欠缺，工作方法單一，研究情況多但解決問題少，缺乏創(chuàng)造性開展工作，改革創(chuàng)新意識有待增強。如網(wǎng)格化管理工作中，優(yōu)化網(wǎng)格員考核，加強職能部門工作銜接方面，還可以進一步創(chuàng)新謀劃。
二是作風還需扎實�；鶎诱{研不夠。常借口工作太忙，沒有時間深入一線去了解情況，導致對網(wǎng)格實際工作開展情況掌握不全，無法針對性地拿出好的工作方法。對工作指導不夠。網(wǎng)格化管理事多、工作雜，工作方式方法很重要，還需對網(wǎng)格中心及社區(qū)的干部進行更多的工作指導，督促加強網(wǎng)格員的工作考核和任務落實，提高網(wǎng)格員的工作質效和服務居民水平。對下屬要求還不夠嚴格。理解的多，真正批評教育的少，主動壓擔子、壓任務力度不夠，對思想、工作、生活上的問題重視不夠，關心不多。
（三）為民服務方面
一是宗旨意識還有待加強。密切聯(lián)系群眾方面做得不夠，雖然主觀上愿意下基層，真正去基層調研或檢查工作時安排時間緊不夠深入，了解面上情況多，找深層次原因少；深入基層和群眾還很不夠，到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去調研的次數(shù)偏少。社區(qū)網(wǎng)格化管理，需要多下沉到社區(qū)傾聽群眾_，準確把握訴求，才能更好的為人民群眾解決問題辦實事。
二是服務能力需提升。對群眾反映的難點熱點問題，拓思路、出點子還不夠，服務群眾缺乏真功夫。比如對社區(qū)反映的一些急難問題或困難，更多地是讓他們直接找 ……（未完，全文共4427字，當前僅顯示2236字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于區(qū)網(wǎng)格工作的調研報告》）