走近知識管理

目錄/提綱：……
一是全球化，第二就是知識管理
一、知識管理為什么：企業(yè)應(yīng)變能力建設(shè)
二、知識管理是什么：知識體系化與動態(tài)化
三、知識管理怎么做：分階段由淺入深，漸入佳境
……
一項面向全球強調(diào)查顯示，們認為影響到企業(yè)未來的趨勢，第一是全球化，第二就是知識管理。
　　雖然知識管理從概念到實踐僅僅只有五到十年的歷史，但全球強的企業(yè)中已有實施了知識管理。
　　
　　一、知識管理為什么：企業(yè)應(yīng)變能力建設(shè)
　　
　　企業(yè)管理的根本目標(biāo)就是效率與效益，效率是過程，效益則是結(jié)果。實現(xiàn)企業(yè)管理的效率目標(biāo)主要從以下五個層面著手：
　　
　　
　　
　　*層面
　　*內(nèi)容
　　*無效表現(xiàn)
　　*追求有效性的途徑
　　第一層面
　　戰(zhàn)略有效
　　一將無能，累死三軍
　　戰(zhàn)略管理
　　第二層面
　　模式有效
　　規(guī)模擴張，收益遞減
　　整合
　　第三層面
　　流程有效
　　
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員工”雙贏的同時，顯著提升企業(yè)的應(yīng)變能力。
　　
　　二、知識管理是什么：知識體系化與動態(tài)化
　　
　　知識庫與垃圾庫僅一步之遙！
　　
　　對于一個企業(yè)而言，什么是知識？什么是有價值的知識？如何對這些知識進行表達以便于共享學(xué)習(xí)和提升效率？回答和解決這些問題，便是知識管理的基本內(nèi)涵之一：即正確地定義知識體系并進行系統(tǒng)地表達。
　　
　　全面地定義和表達知識體系，是知識管理的起步點和基礎(chǔ)工作，又是工作量很大的一項工作。因此，在知識管理起步階段，需要企業(yè)管理團隊的高度重視，需要全體員工正確處理好當(dāng)期業(yè)績壓力與長期競爭力建設(shè)之間的關(guān)系。甚至還會涉及到流程的變革，將知識創(chuàng)新活動融入在業(yè)務(wù)流程之中。
　　
　　建立起全面的知識體系，接下來面臨一個更大的挑戰(zhàn)：就是如何實現(xiàn)知識庫的持續(xù)更新優(yōu)化，讓知識精髓不斷沉淀和傳承下去，以免知識庫慢慢變成一個垃圾庫。這即是知識管理最根本的內(nèi)涵：知識體系的動態(tài)化。
　　
　　為了實現(xiàn)知識體系的動態(tài)化，需要建立知識管理流程與管理制度，它包括：
　　
　　知識創(chuàng)新流程
　　
　　知識審核與發(fā)布流程
　　
　　知識共享與學(xué)習(xí)流程
　　
　　知識更新流程
　　
　　知識評價與激勵制度
　　
　　此外，知識管理軟件系統(tǒng)也是實現(xiàn)知識動態(tài)優(yōu)化共享不可或缺的支撐工具。知識管理的實踐得益于信息技術(shù)的發(fā)展，特別是技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，可以說沒有信息系統(tǒng)支撐的知識管理等于紙上談兵。
　　
　　三、知識管理怎么做：分階段由淺入深，漸入佳境
　　
　　過去幾年來企業(yè)實施知識管理的實踐表明，幾乎近半數(shù)企業(yè)在實施知識管理時沒有取得成效或走向失敗。如何有效推進聯(lián)想集團知識管理，以確保知識管理在聯(lián)想集團實施成功，是這一年來不斷挑戰(zhàn)知識管理團隊并需要給出答案的一個問題。
　　
　　通過近一年時間的思考與探索，通過在呼叫中心和人力資源部的試點，我們制定了聯(lián)想集團知識管理實施指南，包括知識管理流程、制度和激勵辦法，實施方法論，同時也初步建立了知識管理信息系統(tǒng)平臺。
　　
　　我們計劃按四個階段劃分，穩(wěn)步推進聯(lián)想集團的知識管理：
　　
　　第一階段：試點示范。選定試點單位，實施知識管理。探索知識管理實施過程出現(xiàn)的問題、阻力及相應(yīng)的解決辦法，力爭通過在試點單位實施完成知識管理工作后，建立面向整個集團的示范效應(yīng)。
　　
　　第二階段：知識整合�；谠圏c階段積累的經(jīng)驗，接下來分成多個小組，分多個項目組并行快速推進各部門建立自己的知識體系。主要工作集中于對現(xiàn)有知識的有效分類、整理歸類和發(fā) ……（未完，全文共2199字，當(dāng)前僅顯示1398字，請閱讀下面提示信息。收藏《走近知識管理》）