走近知識(shí)管理

目錄/提綱：……
一是全球化，第二就是知識(shí)管理
一、知識(shí)管理為什么：企業(yè)應(yīng)變能力建設(shè)
二、知識(shí)管理是什么：知識(shí)體系化與動(dòng)態(tài)化
三、知識(shí)管理怎么做：分階段由淺入深，漸入佳境
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一項(xiàng)面向全球強(qiáng)調(diào)查顯示，們認(rèn)為影響到企業(yè)未來的趨勢，第一是全球化，第二就是知識(shí)管理。
　　雖然知識(shí)管理從概念到實(shí)踐僅僅只有五到十年的歷史，但全球強(qiáng)的企業(yè)中已有實(shí)施了知識(shí)管理。
　　
　　一、知識(shí)管理為什么：企業(yè)應(yīng)變能力建設(shè)
　　
　　企業(yè)管理的根本目標(biāo)就是效率與效益，效率是過程，效益則是結(jié)果。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的效率目標(biāo)主要從以下五個(gè)層面著手：
　　
　　
　　
　　*層面
　　*內(nèi)容
　　*無效表現(xiàn)
　　*追求有效性的途徑
　　第一層面
　　戰(zhàn)略有效
　　一將無能，累死三軍
　　戰(zhàn)略管理
　　第二層面
　　模式有效
　　規(guī)模擴(kuò)張，收益遞減
　　整合
　　第三層面
　　流程有效
　　
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員工”雙贏的同時(shí)，顯著提升企業(yè)的應(yīng)變能力。
　　
　　二、知識(shí)管理是什么：知識(shí)體系化與動(dòng)態(tài)化
　　
　　知識(shí)庫與垃圾庫僅一步之遙！
　　
　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，什么是知識(shí)？什么是有價(jià)值的知識(shí)？如何對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行表達(dá)以便于共享學(xué)習(xí)和提升效率？回答和解決這些問題，便是知識(shí)管理的基本內(nèi)涵之一：即正確地定義知識(shí)體系并進(jìn)行系統(tǒng)地表達(dá)。
　　
　　全面地定義和表達(dá)知識(shí)體系，是知識(shí)管理的起步點(diǎn)和基礎(chǔ)工作，又是工作量很大的一項(xiàng)工作。因此，在知識(shí)管理起步階段，需要企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的高度重視，需要全體員工正確處理好當(dāng)期業(yè)績壓力與長期競爭力建設(shè)之間的關(guān)系。甚至還會(huì)涉及到流程的變革，將知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)融入在業(yè)務(wù)流程之中。
　　
　　建立起全面的知識(shí)體系，接下來面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)：就是如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫的持續(xù)更新優(yōu)化，讓知識(shí)精髓不斷沉淀和傳承下去，以免知識(shí)庫慢慢變成一個(gè)垃圾庫。這即是知識(shí)管理最根本的內(nèi)涵：知識(shí)體系的動(dòng)態(tài)化。
　　
　　為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)體系的動(dòng)態(tài)化，需要建立知識(shí)管理流程與管理制度，它包括：
　　
　　知識(shí)創(chuàng)新流程
　　
　　知識(shí)審核與發(fā)布流程
　　
　　知識(shí)共享與學(xué)習(xí)流程
　　
　　知識(shí)更新流程
　　
　　知識(shí)評(píng)價(jià)與激勵(lì)制度
　　
　　此外，知識(shí)管理軟件系統(tǒng)也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)動(dòng)態(tài)優(yōu)化共享不可或缺的支撐工具。知識(shí)管理的實(shí)踐得益于信息技術(shù)的發(fā)展，特別是技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，可以說沒有信息系統(tǒng)支撐的知識(shí)管理等于紙上談兵。
　　
　　三、知識(shí)管理怎么做：分階段由淺入深，漸入佳境
　　
　　過去幾年來企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的實(shí)踐表明，幾乎近半數(shù)企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理時(shí)沒有取得成效或走向失敗。如何有效推進(jìn)聯(lián)想集團(tuán)知識(shí)管理，以確保知識(shí)管理在聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施成功，是這一年來不斷挑戰(zhàn)知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)并需要給出答案的一個(gè)問題。
　　
　　通過近一年時(shí)間的思考與探索，通過在呼叫中心和人力資源部的試點(diǎn)，我們制定了聯(lián)想集團(tuán)知識(shí)管理實(shí)施指南，包括知識(shí)管理流程、制度和激勵(lì)辦法，實(shí)施方法論，同時(shí)也初步建立了知識(shí)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)。
　　
　　我們計(jì)劃按四個(gè)階段劃分，穩(wěn)步推進(jìn)聯(lián)想集團(tuán)的知識(shí)管理：
　　
　　第一階段：試點(diǎn)示范。選定試點(diǎn)單位，實(shí)施知識(shí)管理。探索知識(shí)管理實(shí)施過程出現(xiàn)的問題、阻力及相應(yīng)的解決辦法，力爭通過在試點(diǎn)單位實(shí)施完成知識(shí)管理工作后，建立面向整個(gè)集團(tuán)的示范效應(yīng)。
　　
　　第二階段：知識(shí)整合�；谠圏c(diǎn)階段積累的經(jīng)驗(yàn)，接下來分成多個(gè)小組，分多個(gè)項(xiàng)目組并行快速推進(jìn)各部門建立自己的知識(shí)體系。主要工作集中于對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的有效分類、整理歸類和發(fā) ……（未完，全文共2199字，當(dāng)前僅顯示1398字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《走近知識(shí)管理》）