企業(yè)持久創(chuàng)新的磁懸浮列車(chē)

追溯企業(yè)的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)能力，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這根本上還是源于企業(yè)所擁有的知識(shí)資源和能力，包括發(fā)現(xiàn)和識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)的市場(chǎng)知識(shí)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的研發(fā)能力、將個(gè)人創(chuàng)新融入新產(chǎn)品中去的整合能力、將企業(yè)生產(chǎn)的知識(shí)和產(chǎn)品推向市場(chǎng)的傳播能力等等。這些知識(shí)和能力一方面組合構(gòu)成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也成為企業(yè)獲得持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。也就是說(shuō)，它們還組合形成了企業(yè)的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力。
　　企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)存量決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和配置資源的能力，企業(yè)擁有的知識(shí)增長(zhǎng)節(jié)奏又決定著企
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或作業(yè)環(huán)節(jié)都由相應(yīng)的知識(shí)流（業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)模式）固化下來(lái)。比如迪斯尼正是在知識(shí)共享的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員才會(huì)快速產(chǎn)生新的創(chuàng)意靈感，企業(yè)的整體運(yùn)作能力才會(huì)大大提升，使得員工的個(gè)體智慧都成為組織創(chuàng)新的一個(gè)環(huán)節(jié)，不至于因個(gè)別人才的缺失而影響企業(yè)創(chuàng)新的效率和成果。
　　其次，知識(shí)管理鼓勵(lì)在企業(yè)內(nèi)部形成知識(shí)共享、不斷創(chuàng)新的文化。知識(shí)管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的顯性化和共享尋找新的途徑。從形式上，知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)，是指以專(zhuān)利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)；隱性知識(shí)，是指?jìng)�(gè)人有創(chuàng)造性的知識(shí)，往往只存在于人的頭腦中。顯性知識(shí)易于通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行整理和存儲(chǔ)，通過(guò)技術(shù)和方法來(lái)管理；隱性知識(shí)難于被他人觀察了解，共享和交流成本較高。企業(yè)通過(guò)實(shí)施知識(shí)管理，可以在內(nèi)部建立起知識(shí)共享機(jī)制，以相應(yīng)的激勵(lì)和考核體系來(lái)保障，從根本上有利于企業(yè)形成不斷創(chuàng)新的文化。
　　再次，知識(shí)管理借助先進(jìn)系統(tǒng)工具，將最需要的知識(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最有能力的人，促進(jìn)企業(yè)最快最好地實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。目前市場(chǎng)已涌現(xiàn)一些智能化的知識(shí)管理系統(tǒng)（），如、微軟、藍(lán)凌等都在推出自己的知識(shí)管理解決方案，為各類(lèi)企業(yè)借助先進(jìn)工具實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理開(kāi)山鋪路。
　　今天，知識(shí)管理已在許多國(guó)際性企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，如人們所熟知的微軟、三星電子、惠普等都在應(yīng)用方面領(lǐng)先一步，國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)也在最近幾年中致力于知識(shí)管理實(shí)施。如聯(lián)想即是國(guó)內(nèi)在領(lǐng)域投入較早的企業(yè)，從**年起梳理的內(nèi)部知識(shí)管理體系對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都發(fā)揮到了積極的作用，**年起聯(lián)想正式與深圳藍(lán)凌合作實(shí)施。知識(shí)管理對(duì)聯(lián)想的服務(wù)流程發(fā)揮了極為有效的支持作用，以“陽(yáng)光服務(wù)”行動(dòng)為例，如果客戶(hù)需要咨詢(xún)問(wèn)題或已購(gòu)產(chǎn)品發(fā)生故障，只需要通過(guò)登錄聯(lián)想網(wǎng)站或撥打陽(yáng)光熱線，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)搜索產(chǎn)品信息及客戶(hù)信息；圍繞著客戶(hù)提出的問(wèn)題，工程師可以搜索相應(yīng)的“陽(yáng)光服務(wù)知識(shí)庫(kù)”， ……（未完，全文共1588字，當(dāng)前僅顯示1010字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)持久創(chuàng)新的磁懸浮列車(chē)》）