管理關(guān)注：中小企業(yè)如何進行特許經(jīng)營

目前，特許經(jīng)營已成為當今世界上最富活力，發(fā)展最快的一種經(jīng)營方式。在我國中小企業(yè)發(fā)展過程中具有積極的借鑒作用。本文就特許經(jīng)營的概述及我國特許經(jīng)營企業(yè)面臨的問題做了一些積極的探討。
　　關(guān)鍵詞：特許經(jīng)營特點案例
　　特許經(jīng)營又稱“加盟連鎖”，是新經(jīng)濟時代最受歡迎的一種經(jīng)營方式。它是一種持續(xù)的關(guān)系，在這種關(guān)系中特許總部向加盟者提供一種商業(yè)經(jīng)營特許，并在加盟者的組織、訓(xùn)練、商品計劃和管理上提供援助并從其獲得報酬中得到回報。由這個定義可知，特許經(jīng)營是一種根據(jù)合同進行的商業(yè)活動，其核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓。一方面，特許人與受許人之間存在著基于特許合同的管理，控制關(guān)系；另一方面，受許人作為自營商對其資產(chǎn)擁有所有權(quán)，在法律和財務(wù)上是獨立的，特許人只是以特許使用費和指導(dǎo)費等方式提取收益。特許經(jīng)營在許多國家被證明是一種行之有效的分銷和服務(wù)手段。一些國際知名特許公司，如麥當
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店面、商標、商號等表層的一致，更體現(xiàn)在標準化處理事務(wù)的態(tài)度和方式及共同的經(jīng)營準則和理念。這種整體戰(zhàn)略綜合了特許企業(yè)強大的網(wǎng)l管理技術(shù)和受許人良好的區(qū)域協(xié)調(diào)關(guān)系及對區(qū)域商業(yè)發(fā)展的綜合判斷力，充分體現(xiàn)了“”原理。
　　“特”之五在其經(jīng)營理念。特許經(jīng)營奉行的是以互惠互利為基礎(chǔ)的“”經(jīng)營理念。
　　從失敗的“克隆”紅高粱案例分析我國特許經(jīng)營企業(yè)的通病：
　　“紅高粱”崛起于中州。年月日在鄭州二七廣場登場亮相。開業(yè)后，這個不足平方米的彈丸小店開始了她的美麗神話。不到個月時間，家分店從起初東借西湊的萬元滾動到多萬元，快速的膨脹，成功來得太容易，“紅高粱”老總喬贏的理想也開始放大，向北京、向全國進軍。“挑戰(zhàn)麥當勞”，“叫板漢堡包”之類的新聞，使“紅高粱”一夜之間名聲鵲起。要求加盟的來信如雪片一樣飛來，投資者蜂擁而至……然而年，“紅高粱”在全國多個城市全面鋪開，又很快相繼夭折，負債總額高達萬元。而僅存的天津分店也風味全無。年月初喬贏因非法融資被捕。至此，“紅高粱”神話全面破滅。
　　中國特許經(jīng)營業(yè)本質(zhì)先天不足，缺乏幾大系統(tǒng)的支持。
　　首先是管理系統(tǒng)的支持，我國企業(yè)深受中國傳統(tǒng)文化，如家族觀念，“肥水不流外人田”、“非我族類、其心必異”等傳統(tǒng)思想的影響，表現(xiàn)為家族控制所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，從而極易造成管理上的混亂。特許經(jīng)營業(yè)一般都為中小型企業(yè)，由于多方面原因，不易招聘到擁有豐富經(jīng)營管理經(jīng)驗的人員。而現(xiàn)有人員文化素質(zhì)低下，知識結(jié)構(gòu)老化，提高他們的管理水平很困難。
　　其次是產(chǎn)業(yè)鏈的扭曲，特許經(jīng)營企業(yè)跨度非常大，與許多產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)，包括加工、機械、印刷、廣告、金融、房地產(chǎn)、裝潢等。只有完整的產(chǎn)業(yè)鏈才能滿足特許經(jīng)營企業(yè)的需求。例如，早在麥當勞進入中國市場之前的年，其就在中國建立自己的產(chǎn)業(yè)鏈，建立了家工廠、農(nóng)場、養(yǎng)殖場。然而，國內(nèi)特許企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面非常滯后，多數(shù)表現(xiàn)為注重短期利益，缺乏長遠戰(zhàn)略眼光。
　　第三是金融資本的介入難，一個產(chǎn)業(yè)只有金融資本的介入才有原動力，融資困難不僅是廣大中小企業(yè)的瓶頸，也是特許企業(yè)的難題。地方銀行等金融機構(gòu)對不同所有制的企業(yè)融資給予差別待遇，非國家、非集體的企業(yè)的貨款條件要比公有制大型企業(yè)嚴格得多。以致許多中小企業(yè)得不到地方金融機構(gòu)有利的資金支持。此外，融資手段太少、渠道狹窄以及融資成本過高等，使特許經(jīng)營企業(yè)面臨巨大困難。
　　這些都是迫切需要解決的問題，就目前而言，筆者認為可從以下幾個方面考慮：
　�、痹鰪娖髽I(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)，大力提高企業(yè)的管理水平，首先是要沖破我國傳統(tǒng)觀念的束縛，建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)制度。由封閉式管理走出大門，走進市場和社會的開放式管理；由以實物形態(tài)為中心的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢r值形態(tài)為中心的經(jīng)營，增加對市場信息的獲取范圍和速度等等，關(guān)于管理人員的問題，在企業(yè)內(nèi)應(yīng)樹立以人為本的經(jīng)營理念，建立有效的激勵機制，具體而言指要做到：工作分析合理，員工績效評估先進，薪酬管理優(yōu)越，員工培訓(xùn)提高空間廣闊等，使特許企業(yè)能夠得到一個擁有人才，尊重人才，用好人才的良性管理系統(tǒng)。
　�、苍诋a(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面，特許企業(yè)應(yīng)積極尋求合作企業(yè)的長遠支持，達到“”目的。
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