企業(yè)的知識消費習慣與管理咨詢的價值

隨著我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展，越來越多企業(yè)也逐步開始接受管理咨詢服務。在這個存在眾多爭議的新興行業(yè)中，我們看到了中國企業(yè)對管理的認識的提升，也看到了咨詢服務對企業(yè)帶來的實際利益，但不可否認的是，我們的管理咨詢服務與企業(yè)理解的咨詢服務存在著很多錯位與偏差。管理咨詢究竟是什么樣的工作，是什么樣的服務，能給企業(yè)帶來什么，企業(yè)界與管理咨詢界存在不同的認識。多年不見的老同學和朋友問到我是干什么工作時，我往往還一時難以說清。往往要花些時間解釋，然后老同學得出一個結論：“就是做策劃差不多吧”。
　　咨詢業(yè)有這么一句話：“你不可能把一個好的企業(yè)做差，同樣也不可能把一個差的企業(yè)做好”。這一點，其實也為國內企業(yè)的現(xiàn)實所證實。那么，管理咨詢究竟能給企業(yè)帶來什么樣的價值呢。為什么接受過管理咨詢服務的企業(yè)與整體效益存在很強的正相關呢。這里我想在深遠顧問近幾年服務客戶的經驗的基礎上，從企業(yè)的知識消費習慣和管理咨詢對企業(yè)的價
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有必要觸及企業(yè)深層的問題。各種管理方法與技能層出不窮，而現(xiàn)代企業(yè)管理的核心思想卻離企業(yè)相去甚遠�！爸匦g輕道”的企業(yè)知識消費需求，直接引導著中國咨詢業(yè)向解決表層問題的方向發(fā)展。企業(yè)“練拳不練功”，重策劃，輕管理是目前咨詢業(yè)的最突出的特點之一。在這種企業(yè)知識消費的習慣中，來談中國企業(yè)如何成長為世界級企業(yè)，如何成為百年老店，自然也就是空中樓閣。
　　沒有現(xiàn)代企業(yè)的管理思想，自然不會有偉大的現(xiàn)代企業(yè)。我們在說到中國企業(yè)與世界企業(yè)的差距時，往往以管理技術是關鍵，其實真實的差距是管理思想和理念的差距；這種思想和理念的差距自然會反映在企業(yè)的消費習慣之中。這和人的個體成長規(guī)律是一樣，小時候消費什么樣的知識，長大就會成為什么樣的人。沒有真正的現(xiàn)代管理思想的指導，就不會有良好的企業(yè)知識消費習慣，沒有良好的企業(yè)知識消費習慣，自然建立不了基于知識的現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力。
　　而同時，我國管理咨詢業(yè)的“媚俗”進一步誤導企業(yè)的知識消費習慣，以解決表層問題而帶來業(yè)務的發(fā)展，對于咨詢公司來說，雖然無可厚非，但沒有核心思想的咨詢公司自然和國內諸多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)一樣，只能是蕓花一現(xiàn)。
　　二、管理咨詢的價值何在
　　管理咨詢服務就是滿足企業(yè)的管理需求，這種說法是符合市場營銷的基本道理的，問題是：企業(yè)真的知道自已到底需要什么嗎？
　　經濟學界有個說法：“一流的經濟學家是提出問題，二流的經濟學家是解決問題，三流的經濟學家是傳播解決方案”。我們引申到管理咨詢界，“優(yōu)秀的咨詢公司是發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真正問題，良好的咨詢公司是解決企業(yè)的經營管理問題，而一般的咨詢公司是傳播解決方案”。管理咨詢業(yè)的價值就在于找出和引導企業(yè)的真實的管理咨詢需求。
　　我們以為例，縱觀的發(fā)展歷史，其實就是一個一個的發(fā)現(xiàn)瓶頸問題，解決瓶頸問題的過程。從彩電的技術力量而言，其最初是給別人貼牌的；從制度文件的規(guī)劃而言，算不上最標準的；從人才的吸引而言，特別是在早期，惠州也是不具備優(yōu)勢的；為什么在多少當年同時“群雄逐鹿”豪杰銷聲匿跡的情況下，而能一個階段、一個階段的發(fā)展壯大了呢。我們看看，當還是為人貼牌時，就認識到對銷售網絡的投資比對生產更為重要，當市場渠道成為的銷售瓶頸時，通過自建渠道，培養(yǎng)經營性人才取得了顯著效果；當彩電等家電業(yè)務進一步發(fā)展受限時，向發(fā)展迅速的手機進軍并取得成功。當治理結構和資金成為發(fā)展的瓶頸時，選擇了上市。當國際游戲規(guī)則比如反傾銷對中國彩電出口的不利對中國家電企業(yè)帶來挑戰(zhàn)時，兼并了法國湯姆遜公司，從而形成了中國企業(yè)走向全球化的標志性的事件。如果說的發(fā)展中，領導人的戰(zhàn)略眼光的起了決定性作用，那么這種戰(zhàn)略眼光最重要的體現(xiàn)就是發(fā)現(xiàn)“瓶頸”問題的能力。國內諸多跟隨在行業(yè)主流企業(yè)后面艱難的奔跑著的企業(yè)，難道真的了解自己的“瓶頸”問題所在嗎？
　　在實際的咨詢服務過程中，我們也聽到最多的是“企業(yè)其實知道自己的問題，找咨詢公司就是要解決問題的”。正是基于這種前提，咨詢公司成了“藥店”，而不是“醫(yī)院”。在諸多“藥店”競爭的情況下，自然管理咨詢的價格隨著供需關系的改變而下降，讓人覺得知識和智慧的價值還是比不上傳統(tǒng)的硬件實在，而且企業(yè)也開始懷疑咨詢公司的藥方怎么是“一藥治百病”。
　　現(xiàn)在國家逐步實行“醫(yī)藥”分開，如果我們做個類比，那么管理咨詢公司的關鍵價值在于“行醫(yī)”，而不在于 ……（未完，全文共3531字，當前僅顯示1783字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)的知識消費習慣與管理咨詢的價值》）