知識管理尋找學(xué)習(xí)型組織的真實含義

提高“學(xué)習(xí)型組織”，大家馬上就會想到“第五項修煉”。不少企業(yè)在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織時，都是圍繞“五項修煉”展開，包括進(jìn)行培訓(xùn)、研討和學(xué)習(xí)，但始終找不到學(xué)習(xí)型組織的感覺，嘗不到學(xué)習(xí)型組織的“味道”，為什么呢？這包括兩個方面，一個是對“五項修煉”沒有正確認(rèn)識，另一個就是對“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)抓不住重點。
　　學(xué)習(xí)型組織的尷尬。
　　不少企業(yè)感覺學(xué)習(xí)型組織象是海市蜃樓，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去光彩誘人，可就是無法走進(jìn)。學(xué)習(xí)型組織作為一種新的企業(yè)管理思想，在剛推出時備受推崇，有人預(yù)言他將成為世紀(jì)企業(yè)的組織型態(tài)，誰率先成為學(xué)習(xí)型組織，誰就更有競爭優(yōu)勢。很多全球知名企業(yè)，象殼牌石油、通用電氣、福特汽車都極力推崇學(xué)習(xí)型組織，認(rèn)為未來的企業(yè)必須都是學(xué)習(xí)型組織，否則就會被市場淘汰！但學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)卻在企業(yè)管理實踐上卻遇到了障礙，連《第五項修煉》的作者彼得圣吉都坦言不知道學(xué)習(xí)型組織到底應(yīng)該是什么。這些言論未免讓我們很失望，企業(yè)究竟能否成為學(xué)習(xí)型組織？
　　為什么要提出學(xué)習(xí)型組織的概念。
　　彼得圣吉提出學(xué)習(xí)型組織的概念，是因為看到西方
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范的管理體系，因此，如果一味照抄照搬，那么還沒有理解學(xué)習(xí)型組織的真正含義，是不可能取得成效的。
　　其次是貪圖虛名。學(xué)習(xí)型組織的概念前幾年很火，包括學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型社會等概念都應(yīng)運而生，可是我們思考一下，究竟什么是學(xué)習(xí)型組織，我們?nèi)〉昧四男┏尚�？恐怕不是那么樂觀。企業(yè)經(jīng)營不是靠炒作，《從優(yōu)秀到卓越》的作者科林斯經(jīng)過研究那些取得歷史性跨越的公司后發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)都是在勤勤懇懇和兢兢業(yè)業(yè)中發(fā)展壯大的，他們的領(lǐng)導(dǎo)人大都意志堅定但性格內(nèi)向，并不喜歡炒作和“出風(fēng)頭”。沒有完美的管理方法，關(guān)鍵是與企業(yè)的現(xiàn)狀相適應(yīng)，“跟風(fēng)走”和“形象工程”的心態(tài)不僅無濟(jì)于事，而且使企業(yè)經(jīng)營受到損傷。
　　再者是不得要領(lǐng)。我們說，國內(nèi)企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)要考慮公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化和經(jīng)營特點，把學(xué)習(xí)型組織這種理念與企業(yè)的日常管理結(jié)合起來，不要浮在空中。這包括，如何通過制度規(guī)定、文化氛圍、考核方式、激勵機制等各種方法來建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，如果不理解學(xué)習(xí)型組織的真諦，只是在門外徘徊，不得要領(lǐng)。
　　如何讓企業(yè)“學(xué)習(xí)”起來？
　　一、打造基礎(chǔ)管理平臺。
　　學(xué)習(xí)型組織不是“空中樓閣”，要有自己的骨骼，這就涉及到包括組織結(jié)構(gòu)在內(nèi)的企業(yè)各個“硬”的要素，包括戰(zhàn)略、組織、流程、制度等等，這是“硬功”，是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的前提，沒有這個“硬功夫”，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)就無法落地。學(xué)習(xí)型組織對這些企業(yè)要素提出了新的要求，比如要求組織結(jié)構(gòu)扁平化，強調(diào)授權(quán)與分權(quán)；要求流程面向市場和客戶，組織設(shè)計要以流程為核心。
　　在設(shè)立組織結(jié)構(gòu)方面，建議設(shè)立專門的知識管理部門來負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)的維護(hù)，主要工作為標(biāo)竿管理、外部信息收集和發(fā)布、企業(yè)內(nèi)部問題公布和意見收集、知識共享平臺的建設(shè)和維護(hù)，并且配合人力資源部進(jìn)行相應(yīng)的考核。
　　建立學(xué)習(xí)型組織的目的是要有效提升企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，并保證知識的有效利用和傳承，因此，必須建立相應(yīng)的流程和制度，以保證不但能夠?qū)W習(xí)到新的知識，還能夠?qū)⒅R加以保存和有效利用。
　　不少企業(yè)在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織時，認(rèn)為只要做了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了“五項修煉”，組建了學(xué)習(xí)小組，就是建成了學(xué)習(xí)型組織，其實不然，“五項修煉”是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的“軟”功夫，是對管理者和員工的技能要求，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)小組都是學(xué)習(xí)型組織的一種表現(xiàn)形式，而非學(xué)習(xí)型組織的實質(zhì)。學(xué)習(xí)型組織的第一步，是首先打造自己的企業(yè)“硬功”，做好管理平臺工作。
　　二、塑造學(xué)習(xí)的文化和氛圍
　　學(xué)習(xí)型的組織要有學(xué)習(xí)型的文化，首先要確定學(xué)習(xí)的理念和價值觀，要把學(xué)習(xí)與創(chuàng)新作為公司的核心理念進(jìn)行塑造；其次要求管理者改變過去的管理風(fēng)格，多與下屬進(jìn)行溝通和交流；再者要建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊和相應(yīng)的激勵和約束機制，比如成立“讀書會”“分享會”等，并把學(xué)習(xí)作為一項工作任務(wù)，與考核和薪酬結(jié)合起來，這樣才會建立真正的“學(xué)習(xí)”文化。
　　三、構(gòu)建培訓(xùn)和學(xué)習(xí)體系
　　韋爾奇就任總裁之后，在幾乎所有的部門削減成本，卻惟獨對它的培訓(xùn)中心——克羅頓投資萬美元，改善原有的教學(xué)設(shè)備。韋爾奇的目標(biāo)是把建設(shè)成為非正式的學(xué)習(xí)組織。
　　學(xué)習(xí)型組織當(dāng)然離不開如何“學(xué)習(xí)”，首先要明確學(xué)習(xí)的內(nèi)容，企業(yè)的學(xué)習(xí)不同于學(xué)校里的教育，企業(yè)講求學(xué)習(xí)能夠解決企業(yè)問題。這就需要企業(yè)一方面構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，另一方面還要建立各種制度來維持組織的持續(xù)學(xué)習(xí)，比如：定期的讀書會、提交學(xué)習(xí)心得、電子公告牌以及人員流動和工作輪換等，還要建立相應(yīng)的考核機制，以確保學(xué)習(xí)的效果。
　　尤其是需要由管理者協(xié)助員工制定個人發(fā)展計劃書，明確提出自己通過實踐和教育、培訓(xùn)要達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)，使之不僅有利于個人事業(yè)成功，也有利于員工符合公司發(fā)展需要。
　　另外，企業(yè)的學(xué)習(xí)可以從三個方面進(jìn)行：①部門內(nèi)的學(xué)習(xí)，尤其是對于出現(xiàn)的問題，要運用“五項修煉”的辦法， ……（未完，全文共4017字，當(dāng)前僅顯示2029字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識管理尋找學(xué)習(xí)型組織的真實含義》）