企業(yè)形象與文化：讓理念落地生根

一個企業(yè)之所以被市場認識，關鍵是它必須有與眾不同之處，這就是企業(yè)形象。從企業(yè)文化操作的角度來看，主要是企業(yè)的企業(yè)識別系統(tǒng)。共分三個層面，即：視覺識別、行為識別、理念識別。如果說視覺識別是外在的表，那么理念識別則是內在的質。一個文質兼?zhèn)涞娜�，他的言行行為識別肯定是彬彬有禮的。
　　比視覺更重要的是什么？
　　對于企業(yè)識別，人們最熟悉的就是視覺識別。但對企業(yè)來講，其實純粹的視覺識別是沒有什么實際意義的。視覺識別只有與行為識別結合在一起才有意義和內涵。一個企業(yè)只有具備與眾不同的、良好的行為識別才能給社會公眾留下美好的印象，使人們看到企業(yè)的標識時就會聯(lián)想到企業(yè)與眾不同的行為與體驗。
　　所以，重要的不是企業(yè)設計制作了什么圖文視覺的標識，也不在于企業(yè)賦予了它什么含義，關鍵是企業(yè)做了什么，包括企業(yè)每一名員工的行為。這個行為識別包含企業(yè)每位員工個體的語言、行為以及整個組織的言行。企業(yè)成員做了好的事情，自然會給企業(yè)的視覺識別增添積極的附加值，
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確地講，就是客戶能否在你這里尋找到物超所值的感覺。如果能尋找到這種感覺，那就說明企業(yè)的理念落地了。
　　理念是一個人的靈魂，也是一個企業(yè)的靈魂。靈魂是統(tǒng)帥全局的東西，如何讓這靈魂性的東西落地呢？
　　第一，企業(yè)的理念一定是全員的理念。不要只是高層或老板的個人理念，要防止老板或班子幾個人一捏估，就下發(fā)全員推廣操作的做法。適宜的做法是：一是要尋求企業(yè)現存的、最具廣泛性的正面理念；二是要加進去企業(yè)主管所希望的價值觀；三是把初次提煉出來的理念條款盡可能廣泛地征求員工的意見，走民主的道路，讓全員參與；四是要征求一下專家的意見，凝練升華。這樣得來的理念就有群眾基礎，即使不是全員的理念，經過上述過程也全員化了。
　　第二，要大張旗鼓地進行宣傳推廣。要讓每一名員工都知道，都盡可能的理解領會，讓理念深入每一名員工的心。具體形式活動可以多種多樣，如果能借助媒體更好。
　　第三，印制成冊，討論學習。把理念以及由此理念派生的理念系列，結合企業(yè)的視覺識別和行為識別，使之標準化后印制成冊，成為企業(yè)員工隨時隨地可以瀏覽學習討論的標準。
　　第四，讓理念更好地為企業(yè)經營管理服務。圍繞企業(yè)具體的操作流程、管理制度、行為識別的建立，做好融會貫通工作。
　　要加強培訓，不斷提高全員素養(yǎng)，把培訓工作作為日常性工作。不但新員工要培訓，老員工也要經常輪訓，尤其領導班子更要經常地學習、訓練和研討。同時，也要不斷完善操作流程和制度，使每一流程都能體現出理念的精髓。
　　加強監(jiān)管和技術防范，領導要帶領全員不斷推陳出新，充分發(fā)揮領導的影響力，透過員工的行為能看到企業(yè)理念的精神支撐。
　　第五，堅持不懈，必有成效。企業(yè)只要堅持不懈重復上述理念落實于企業(yè)日常的經營管理工作中，日積月累，企業(yè)的理念必將通過全員的日常行為體現出來，形成企業(yè)的整體統(tǒng)一的行為識別。只要是好的理念顧客自然接受，顧客自然會購買你的產品，接受你的服務，心甘情愿地為你付費。
　　第六，企業(yè)理念識別系統(tǒng)的建立和完善，要伴隨企業(yè)的發(fā)展全過程。企業(yè)不可能在最初創(chuàng)業(yè)時就有完整的理念識別系統(tǒng)，雖然老板可以喊幾句漂亮的口號，但那不是理念。真正的企業(yè)理念就是深深融入到每一組織成員的思想深處，物化為每一個經營管理的細節(jié)。企業(yè)理念在每一個企業(yè)員工身上都有烙印，在企業(yè)每一角落鏈環(huán)上都能閃爍。因此，企業(yè)的理念不是朝夕之功。當然，作為企業(yè)還是希望盡快縮短理念認同的時間過程，因此企業(yè)在選聘人時，要注意理念的一致性，不要選聘理念懸差太大者。有共同理念的人才容易共事。
　　什么是好的企業(yè)理念？好的企業(yè)理念一定是符合情理法的。情就是人際關系的反映，理就是事物內在的邏輯性，法就是符合政府的有關法令政策。情理法有一項不合，事情便不可能做長久，尤其要注重符合人情。因為一切法理都是建立在人情基礎之上的。
　　紅軍的妙在何處？
　　是企業(yè)文化的外化部分，我們最后透過下面中國共產黨和國民黨的例子對比，來說明構建企業(yè)組織識別系統(tǒng)的重要性。
　　盡管企業(yè)識別理論體系產生于上世紀年代的美國，但是實踐中應用最好的是中國共產黨領導下的軍隊，而這要早于其理論體系建立的年代。
　　紅軍的視覺識別是“一顆紅星頭上戴，革命的紅旗掛兩邊”，紅五星和紅領章顏色為紅色，象征著革命，紅色的視覺沖擊力非常強，而且戴在人們視覺最容易看到的地方，前額上和衣領子上，紅五星寓意夜晚天上的北斗指引，這給在苦難黑暗中的中國人民莫大希望和鼓舞。
　　紅軍的行為識別是“三大紀律八項注意”，最初毛 ……（未完，全文共2948字，當前僅顯示1874字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)形象與文化：讓理念落地生根》）