知識(shí)管理的“三四五六七”

三步曲線式流程
　　知識(shí)管理是創(chuàng)造、組織和應(yīng)用知識(shí)的過程。
　　某種程度上創(chuàng)造知識(shí)是最重要的部分，因?yàn)槌怯懈哔|(zhì)量的知識(shí)，不然組織和應(yīng)用就無(wú)從談起。創(chuàng)造知識(shí)開始于和客戶交流，在工作中學(xué)習(xí)，識(shí)別知識(shí)缺口，研究和分析以彌補(bǔ)缺口，并擴(kuò)展到組織外部，組織外部有更好的知識(shí)。
　　組織知識(shí)意味著將知識(shí)放入知識(shí)庫(kù)中，知識(shí)庫(kù)主要有負(fù)責(zé)實(shí)際操作的員工和管理者構(gòu)成，并由一個(gè)相對(duì)較小的技術(shù)平臺(tái)和一個(gè)更小的知識(shí)組織者_(dá)所支撐。
　　應(yīng)用知識(shí)使專業(yè)知識(shí)很快為員工和外部客戶及合作伙伴所利用。
　　這種創(chuàng)造、組織和應(yīng)用知識(shí)的過程正是我們需要的三步式曲線模型。
　　三個(gè)大錯(cuò)
　　犯錯(cuò)誤是難免的，但在知識(shí)管理中有些錯(cuò)誤是
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分享知識(shí)，不是一件容易的事情。
　　第三，需要一直與那些持懷疑態(tài)度的利益相關(guān)者做斗爭(zhēng)。
　　最后一個(gè)現(xiàn)存_中的信息和知識(shí)的組織狀況，如果很糟的話，將是麻煩的事情。
　　知識(shí)管理的大部分要素并不是絕對(duì)必要的，但是如果能夠理清它們，很明顯我們將能受益非淺。
　　四個(gè)最難的問題
　　使社區(qū)發(fā)揮實(shí)際作用。人們對(duì)實(shí)踐社區(qū)有許多浪漫的幻想，它可以共享和交流知識(shí)，可以與專家對(duì)話，但要打破組織結(jié)構(gòu)上和地理上的障礙并非聽起來那么容易。
　　改造組織文化。每個(gè)人都在談?wù)摻M織文化，“我們必須使人們習(xí)慣于分享，分享他們的知識(shí)。我們要讓他們以知識(shí)來武裝我們的員工�！钡窃趯�(shí)際情形中，當(dāng)你對(duì)一個(gè)人說：“嗨，我知道你對(duì)這方面和在行，愿意與我分享嗎？”問題出現(xiàn)了。這些聰明的家伙整體坐在辦公室里，可能在愁找不到人傾聽，現(xiàn)在有了機(jī)會(huì)一古腦倒了出來。這也是分享的問題。事實(shí)上，讓人擔(dān)憂的是：如果設(shè)立了激勵(lì)制度以促進(jìn)分享，人們會(huì)淹沒在無(wú)數(shù)的混合性的資料之中。
　　做得最好。當(dāng)試圖做得最好時(shí)，人們常會(huì)找到一堆相關(guān)的東西，人們看了以后會(huì)說“至少要先分類，放到不同的抽屜里吧”。這確實(shí)比堆在一起強(qiáng)，但實(shí)質(zhì)上仍舊是一團(tuán)糟。
　　外部接口。外部接口也是人們面臨的一大問題，版權(quán)，機(jī)密和訪問權(quán)限都是主要的問題。
　　五個(gè)教訓(xùn)
　　知識(shí)管理是未經(jīng)證實(shí)的，不穩(wěn)定的，不可靠的東西。我們需要不斷地使知識(shí)管理變成未來組織的中流砥柱。
　　真正有價(jià)值的東西不是那種穩(wěn)定，可靠的知識(shí)，而是高價(jià)值的理念，這些理念也許會(huì)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，但許多理念最終證明是錯(cuò)誤的。應(yīng)同時(shí)關(guān)注這兩種理念。
　　知識(shí)管理不僅僅與知識(shí)有關(guān)，不應(yīng)該將所有注意力都集中在知識(shí)上。
　　網(wǎng)絡(luò)不能解決所有的問題，而幫助平臺(tái)對(duì)知識(shí)管理的系統(tǒng)化工作在短期內(nèi)更有價(jià)值。
　　我們需要有一個(gè)共同的工作空間，所有工作時(shí)用到的工具都在同一個(gè)桌面上，人們?cè)谄渲泄ぷ鳎韫ぷ魃焓挚杉啊?br>　　六件幸運(yùn)事
　　遇到一個(gè)意欲變革的領(lǐng)導(dǎo)，他總在尋找理想的變革方案。
　　有一支高度自我激勵(lì)的職業(yè)隊(duì)伍，他們對(duì)整個(gè)創(chuàng)意熱情高漲。
　　組織中存在未開發(fā)的知識(shí)潛能。
　　網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了以前并不存在的外部可能性，使人們可以從更廣的角度考慮問題。
　　如果組織正在進(jìn)行變革，對(duì)知識(shí)管理而言也是一件好事，可以將之作為對(duì)知識(shí)管理的適應(yīng)性調(diào)整。
　　知識(shí)管理委員會(huì)和組織變革能夠完美結(jié)合。
　　七件聰明事
　　構(gòu)建一個(gè)大型知識(shí)庫(kù)，收集好的專有技術(shù)和已有的成功經(jīng)驗(yàn)。
　　建立幫助平 ……（未完，全文共2131字，當(dāng)前僅顯示1355字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《知識(shí)管理的“三四五六七”》）