以人力資源為基礎(chǔ)的企業(yè)知識管理

目錄/提綱：……
一、人力資源計劃：按照生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)所需的知識設(shè)置不同的崗位
二、人力資源招聘：吸引和錄用善于創(chuàng)造知識、利用知識的員工
三、人力資源培訓(xùn)：造就學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型個人
四、工作的組織：重視合作伙伴和工作團(tuán)隊
五、人力資源考評：設(shè)計以知識貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)的測評獎勵體系
……
企業(yè)知識管理是一項要與人打交道的管理活動，而人的問題在企業(yè)中歷來是人力資源管理部門的關(guān)注焦點，所以知識管理與人力資源管理的進(jìn)一步整合將是知識管理發(fā)展的最主要趨勢和最重要方面。
　　決定性因素
　　在競爭越來越激烈的時代，企業(yè)經(jīng)理們越來越需要弄清楚顧客為什么購買本企業(yè)而不是其他企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須創(chuàng)造顧客所期望的價值。為此，企業(yè)需要提供有創(chuàng)新性、有個性化的產(chǎn)品與服務(wù)。成熟產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)變化不大，使用的知識內(nèi)容相同，大量生產(chǎn)這種產(chǎn)品或提供這種服務(wù)意味著知識的重復(fù)利用，只需要將這些知識進(jìn)行編碼、儲存并重復(fù)投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中即可。在企業(yè)中，顯性知識如同露出水面的冰山之頂，只是很小的一部分，而大面積沉入海水中的不可見部分往往是存儲于員工頭腦中的隱性知識。對于這些知識，員工無法用語言和文字準(zhǔn)確描述
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而人的問題在企業(yè)中歷來是人力資源管理部門的關(guān)注焦點，所以知識管理與人力資源管理的進(jìn)一步整合將是知識管理發(fā)展的最主要趨勢和最重要方面。人的因素和技術(shù)的因素、組織的因素同時構(gòu)成企業(yè)知識管理的維度。知識管理背景下的人力資源管理策略是一種從“人到人”的人性化策略。知識管理和人力資源管理整合的內(nèi)涵在于通過培訓(xùn)、評價、激勵等人力資源管理方法形成一種相互學(xué)習(xí)、廣泛交流的企業(yè)文化和工作環(huán)境，創(chuàng)建一種共享隱性知識的工作模式和工作機(jī)制，同時又以技術(shù)為輔助工具開發(fā)出虛擬會議系統(tǒng)、網(wǎng)上論壇、知識地圖等以方便和促進(jìn)人與人之間的交流。美國咨詢公司的部門分布于世界各地，公司的咨詢?nèi)藛T和工程師經(jīng)常穿梭于各個部門以交換看法。公司規(guī)定所有人員必須乘坐同一架飛機(jī)旅行，以便增加員工之間交流的機(jī)會，
　　公司甚至不限制旅行的預(yù)算。公司還鼓勵員工成立跨部門的“學(xué)習(xí)社團(tuán)”以共享最佳工作法和實踐技能。整合了知識管理和人力資源管理并依靠知識為顧客創(chuàng)造價值的企業(yè)來說，人力資源需求的動因在于人力資源所承載的知識能為企業(yè)創(chuàng)造更多財富，越是擁有并能貢獻(xiàn)這些知識的員工在本企業(yè)發(fā)揮作用的機(jī)會越多。
　　管理方案
　　人力資源配置與利用、人力資源計劃與控制、人力資源招聘與選拔、人力資源培訓(xùn)與發(fā)展、人力資源考評與激勵等管理手段是否有效，取決于它們能使企業(yè)知識資本在多大程度上增值和應(yīng)用，能為企業(yè)帶來多少持續(xù)的競爭利益。整合了知識管理的人力資源管理方案需要將每個成員獨特的知識充分發(fā)揮出來，其管理哲學(xué)一方面是建立在更加個性化的基礎(chǔ)上，另一方面是構(gòu)建參與型企業(yè)文化，激勵參與和分享，倡導(dǎo)“集體主義”和“團(tuán)隊精神”。
　　一、人力資源計劃：按照生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)所需的知識設(shè)置不同的崗位�！胺s爾原則”強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工，職責(zé)由職權(quán)而產(chǎn)生并且是職權(quán)的必然結(jié)果。知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程是一個綜合運用不同知識的過程，不同的工序需要使用不同的知識，整個生產(chǎn)經(jīng)營流程銜接和協(xié)調(diào)的質(zhì)量取決于各個工序所用知識之間的邏輯聯(lián)系。企業(yè)的崗位設(shè)置不再是按照工業(yè)文明時代嚴(yán)格的等級秩序和細(xì)致的分工體系來精確定位，而是按照生產(chǎn)經(jīng)營流程所投入的知識和知識之間的聯(lián)系進(jìn)行模糊定位，即按照知識的不同層次和不同類別來確定不同崗位的任職資格、行為標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、工作關(guān)系。在崗位管理過程中，將更加關(guān)注員工創(chuàng)造知識的機(jī)理，從員工頭腦中提取知識的技巧，員工檢索和傳播知識的行為分析，以及獲取新知識并將新知識用于企業(yè)業(yè)務(wù)活動的規(guī)律，在把握這些規(guī)律與機(jī)理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步將知識管理推向深入。
　　二、人力資源招聘：吸引和錄用善于創(chuàng)造知識、利用知識的員工。人力資源招聘和選擇通過各種信息途徑找到和確定能夠為各種生產(chǎn)經(jīng)營活動提供知識的人，是人力資源管理的重要內(nèi)容之一。企業(yè)要善于分析不同業(yè)務(wù)所要用到的知識，不同的知識可能被哪些人掌握，不同的人可能通過哪些方式獲得。未來的員工將更加具有獨立性和自我決斷能力。企業(yè)需要堅持“以人為本”的觀念，營造尊重知識、尊重人才的氛圍，完善人才選拔機(jī)制、培養(yǎng)機(jī)制、激 ……（未完，全文共3205字，當(dāng)前僅顯示1618字，請閱讀下面提示信息。收藏《以人力資源為基礎(chǔ)的企業(yè)知識管理》）