構(gòu)建順應(yīng)虛擬組織運(yùn)作的企業(yè)文化

自從美國(guó)學(xué)者普瑞斯ＫｅｎｎｅｔｈＰｒｅｉｓｓ、戈德曼ＳｔｅｖｅｎＬ·Ｇｏｌｄｍａｎ和內(nèi)格爾ＲｏｇｅｒＮ·Ｎａｇａｌ年提出虛擬組織概念以來(lái)虛擬組織已成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。人們普遍認(rèn)為虛擬組織是目前最符合新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種組織形式。經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)社調(diào)查表明的經(jīng)理預(yù)言他們的公司形態(tài)在年將基本是虛擬組織或是完全成熟的虛擬組織。但是這種組織形式并非任何企業(yè)在任何時(shí)間地點(diǎn)都能運(yùn)用作為一種嶄新的組織管理模式其運(yùn)作必然要求企業(yè)更新經(jīng)營(yíng)理念重塑組織文化構(gòu)建順應(yīng)虛擬組織運(yùn)作的文化心理氛圍。
　　一、虛擬組織的內(nèi)涵、特征
　　關(guān)于虛擬組織的內(nèi)涵目前學(xué)術(shù)界還未取得公認(rèn)的界定。這一概念的創(chuàng)始者普瑞斯等人認(rèn)為“虛擬組織是為了迎合時(shí)間機(jī)遇而產(chǎn)生的……各種企業(yè)單位形成的一種集團(tuán)其中人員和工作過(guò)程都來(lái)自于這些企業(yè)單位他們彼此緊密聯(lián)系相互影響和相互作用為共同的利益而奮斗”。伯恩Ｂｙｒｎｅ將虛擬組織描述成企業(yè)伙伴間的聯(lián)盟關(guān)系且虛擬組織沒(méi)有明確的組織架構(gòu)而是由各獨(dú)立公司所構(gòu)成的暫時(shí)性網(wǎng)絡(luò)通過(guò)信息技術(shù)連接起來(lái)共享技術(shù)、成本以及對(duì)方的市場(chǎng)。霍奇、安索尼和吉爾斯ＨｏｄｇｅＡｎｔｈｏｎｙＧａｌｅｓ從核心能力的觀點(diǎn)出發(fā)提出虛擬
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之中各獨(dú)立企業(yè)隨合作的需要而組建隨任務(wù)的完成而解散。虛擬組織正是以這種動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)、靈活的方式來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。虛擬組織的這些特點(diǎn)決定了其具有很強(qiáng)的適應(yīng)市場(chǎng)能力的柔性與靈捷性各方優(yōu)勢(shì)資源的集中更催生出極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力。
　　因此虛擬組織運(yùn)作在當(dāng)今快速多變的市場(chǎng)與技術(shù)環(huán)境中是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的一種很有前途的合作方式。然而也正是這些特征要求企業(yè)更新經(jīng)營(yíng)理念構(gòu)建虛擬組織運(yùn)作的文化條件。
　　二、構(gòu)建順應(yīng)虛擬組織運(yùn)作的企業(yè)文化
　　人們有什么樣的觀念就會(huì)有什么樣的行為。實(shí)行虛擬組織運(yùn)作要求企業(yè)樹(shù)立新的經(jīng)營(yíng)觀念具體地說(shuō)
　　一顧客中心觀念。
　　過(guò)去我們常常講“顧客請(qǐng)注意”現(xiàn)在我們需要說(shuō)“請(qǐng)注意顧客”。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入水平的不斷提高消費(fèi)需求發(fā)生了巨大的變化。消費(fèi)的目的不再是為了滿(mǎn)足生存和溫飽而是為了追求機(jī)能的享受和個(gè)性的發(fā)展。消費(fèi)結(jié)構(gòu)已提升為“追求多樣化、多元化、個(gè)性化、差別化”傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)模生產(chǎn)方式受到前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。人們不能也不必再忍受一成不變的物質(zhì)性商品和服務(wù)他們會(huì)向賣(mài)方主動(dòng)地提出自己的特殊消費(fèi)需求期望供應(yīng)商對(duì)自己另眼相待并提供心滿(mǎn)意足的商品和服務(wù)。企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造不是靠生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)量而是靠不斷找出需要及其解決辦法兩者之間的聯(lián)系。當(dāng)今世界無(wú)論是成熟產(chǎn)業(yè)還是新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快、贏利最多的企業(yè)都是生產(chǎn)特種商品和服務(wù)滿(mǎn)足特定顧客需求的企業(yè)。為此企業(yè)應(yīng)該改變過(guò)去以生產(chǎn)為中心追求大規(guī)模、低成本的經(jīng)營(yíng)策略樹(shù)立以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)觀念積極主動(dòng)地去分析顧客的需求了解顧客的處境甚至從顧客的立場(chǎng)出發(fā)幫助顧客確定其需要和要求這包括“培育”顧客———深知顧客是做什么的想什么和應(yīng)該做什么并向他們表明如何能夠從按其需求生產(chǎn)出的產(chǎn)品中獲得利益。實(shí)際上我們意識(shí)到“顧客”這個(gè)詞可能不再貼切了也許我們應(yīng)該用“共同的創(chuàng)造者”一詞。因?yàn)槲覀?br>　　確實(shí)將要共同創(chuàng)造未來(lái)。
　　二核心專(zhuān)長(zhǎng)觀念。
　　比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)“作為一位商務(wù)管理者您必須全神貫注于自己的核心職能重新審視您的公司里那些并不直接包含在核心職能里的領(lǐng)域考慮一下有沒(méi)有可能使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將它們劃分出去讓別的公司接管這些領(lǐng)域的工作然后用現(xiàn)代化通信技術(shù)和他們———現(xiàn)在是合作者而不是雇員———隨時(shí)保持密切的聯(lián)系”。貫注核心職能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化既是社會(huì)分工的結(jié)果也是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的要求。隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)產(chǎn)品的技術(shù)含量不斷提高生產(chǎn)加工日益高度化和復(fù)雜化。一項(xiàng)技術(shù)復(fù)雜的新產(chǎn)品的完成涉及越來(lái)越多的生產(chǎn)環(huán)節(jié)從研究開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品的完成乃至增產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)和市場(chǎng)渠道的開(kāi)拓已表現(xiàn)為規(guī)模越來(lái)越大的戰(zhàn)略工程。而這種戰(zhàn)略是任何企業(yè)都難以在短期內(nèi)獨(dú)立完成的。沒(méi)有技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)就沒(méi)有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。在高新技術(shù)領(lǐng)域能否及時(shí)地推出新產(chǎn)品是否具有技術(shù)領(lǐng)先地位對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)擴(kuò)展?jié)摿哂袥Q定性的影響。這就要求企業(yè)樹(shù)立核心專(zhuān)長(zhǎng)的觀念強(qiáng)調(diào)做精做強(qiáng)而非做大做全盡可能地集中資源沿著企業(yè)技術(shù)所導(dǎo)向的路線(xiàn)培育企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)保持企業(yè)在主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先地位。
　　三合作共贏觀念。
　　貫注企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)使企業(yè)之間的依賴(lài)關(guān)系進(jìn)一步加強(qiáng)。而對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)具備適應(yīng)某一市場(chǎng)機(jī)遇的所有資源。在這種情況下企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝必須學(xué)會(huì)與外部企業(yè)合作整合利用外部企業(yè)的現(xiàn)有資源———不管它在哪里或由誰(shuí)擁有它以便盡快地、以盡可能低的“費(fèi)用———效用比”將產(chǎn)品投向市場(chǎng)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代合作比競(jìng)爭(zhēng)更具有重要的意義通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)資源整合利用是企業(yè)發(fā)展的必由之路和首選戰(zhàn)略。為此企業(yè)必須克服“擊敗對(duì)手才是勝利的”傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)觀念轉(zhuǎn)而樹(shù)立一種務(wù)實(shí)的“共贏”的合作觀念。在市場(chǎng)角逐中不僅要學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)更要學(xué)會(huì)合作。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新競(jìng)爭(zhēng)法則是以合作方式共享資源而不是以競(jìng)爭(zhēng)方式掠奪資源。企業(yè)為了生存必須首先學(xué)會(huì)合作和彼此依賴(lài)為競(jìng)爭(zhēng)而合作靠合作來(lái)競(jìng)爭(zhēng)樹(shù)立合作競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)思想和新觀念。
　　四全球經(jīng)營(yíng)觀念。
　　信息技術(shù)的發(fā)展打破了時(shí)間和空間對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的限制為國(guó)家企業(yè)間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的發(fā)展提供了新的手段和條件。當(dāng)今世界全球正經(jīng)歷一場(chǎng)轉(zhuǎn)變這一轉(zhuǎn)變將重組下一世紀(jì)的政治和經(jīng)濟(jì)將會(huì)沒(méi)有一國(guó)產(chǎn)品和技術(shù)沒(méi)有一國(guó)的公司沒(méi)有一國(guó)的工業(yè)經(jīng)濟(jì) ……（未完，全文共4427字，當(dāng)前僅顯示2236字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《構(gòu)建順應(yīng)虛擬組織運(yùn)作的企業(yè)文化》）