知識管理創(chuàng)造競爭優(yōu)勢（）

提倡行動
　　問：從的網站上，我看到你們的價值觀之一是提倡行動。請你詳細介紹一下你們是如何采取行動，鼓勵員工在公司內部使用、共享、傳播知識？
　　答：其中一個辦法是我們在公司內部分享產品的業(yè)績。例如將《計算機世界》（）雜志在中國的發(fā)行情況與其它個國家的《計算機世界》雜志進行比較，公司員工可以看到他們在各方面做得怎么樣，如利潤率、發(fā)行量的增長、人們看這本雜志的時間總量、雜志編輯內容的價值等等，使他們了解到自己在
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：我還很年輕時就學會從其它公司的成敗中吸取經驗。我明白，公司規(guī)模擴大，就會慢慢失去與外部的聯系，降低了適應外部變化的能力；產品成功打入市場的速度就會放慢，利潤增長率也會隨之下降。
　　我意識到我的公司應盡量保持與外界和客戶的聯系。所以我的商業(yè)哲學是分散性經營－－－建立小型、本地化、專業(yè)化的業(yè)務單位，專心做好每一件事。這樣，員工就能在工作中充滿熱情并集中精力，面對各種環(huán)境靈活應變。我要求公司所有經理安排一半工作時間與客戶見面，如參加展會等，在實踐中尋求商機和學習，而不僅僅是在辦公室與內部員工開會。
　　問：你是否強調多從業(yè)務實踐中去學習，而不只是書本？
　　答：社會實踐是最有效的。我喜歡與人交往，分享彼此的觀點和想法。我每年去－個國家，走訪客戶、政府官員和業(yè)界領導人。這是我第次來中國。我認為與政府及相關業(yè)界領導人見面對公司的發(fā)展非常重要。我還會見公司員工，給他們鼓勵和支持，并確保專業(yè)知識已順利地傳達給他們。
　　對于事務繁忙的行政總裁，還需要提高學習的成效，如參加高級經理人會議，花上－分鐘與－個人交談；或者參加展會，看看競爭對手在做什么，市場上有什么新公司。你可以觀察展會上的參觀者在哪里逗留的時間較長，他們對什么感興趣。
　　與主要國家的政府領導人及科技行業(yè)領導人接觸，你可了解他們國家的特殊需求，以便針對其市場來改造你的各種產品及服務。
　　問：你已走訪過很多中國公司及其總裁，在知識管理方面，中國公司與美國公司之間有何區(qū)別？
　　答：差距主要在中國企業(yè)一般沒有完整的電子商務系統和數據庫，客戶管理系統也不完善。好的客戶管理系統能詳細提供客戶資料、業(yè)務采購等方面的信息。有了這些系統后，這樣中國企業(yè)才能在世界 ……（未完，全文共1460字，當前僅顯示928字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識管理創(chuàng)造競爭優(yōu)勢（）》）