監(jiān)理與項目管理

編者按；從信息產(chǎn)業(yè)部對信息化工程建設(shè)推行監(jiān)理制度以來，人們對監(jiān)理在建設(shè)中的積極作用予以充分的肯定。不過，對于監(jiān)理在信息化建設(shè)中的定位，所扮演的角色，人們一直存在不同的看法。本文介紹了監(jiān)理與項目管理的配合。
　　從信息產(chǎn)業(yè)部對信息化工程建設(shè)推行監(jiān)理制度以來，人們對監(jiān)理在建設(shè)中的積極作用予以充分的肯定。不過，對于監(jiān)理在信息化建設(shè)中的定位，所扮演的角色，人們一直存在不同的看法。有的客戶會問：我們要購買服務(wù)器，你們?nèi)绾伪O(jiān)理，如何確保這些服務(wù)器是符合質(zhì)量要求的？還有的客戶會問：我們這是一個軟件項目，你們?nèi)绾伪ＷC質(zhì)量和進度？的確，都是信息化項目，項目和
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現(xiàn)進度從一開始就偏離了項目進度計劃，于是干脆拋開計劃，走到哪算哪，最后再順延�；�?qū)嵲趤聿患�，采取從最后期限倒推進度安排，省略一些過程，倉促趕進度。換句話說，監(jiān)理公司在信息化建設(shè)中第一項很重要的工作就是檢查乙方的項目管理是否足夠規(guī)范、合理，項目建設(shè)能否按規(guī)范進行。所以要求監(jiān)理方必須有非常豐富工程設(shè)計、實施以及項目管理經(jīng)驗。
　　實現(xiàn)監(jiān)理的監(jiān)控目標需要過程的保證，這也就是為什么有的項目提倡全過程監(jiān)理的原因，監(jiān)理從項目開始就已介入。與建筑行業(yè)不同，信息工程，尤其是應(yīng)用系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)，采取設(shè)計、施工一體化，需求發(fā)生變更是十分普遍的現(xiàn)象，這給工程的整體質(zhì)量控制帶來很大的風險。因此，較為理想的作法是在項目的初始階段多花點時間和功夫，對項目的可行性，項目的需求和可能存在的風險進行充分的論證，以避免項目后期陷于困境。這只是理想的狀況，很少存在不變更的信息工程。隨著系統(tǒng)的建設(shè)，客戶原來的看法會得到進一步提高，對業(yè)務(wù)需求會有新的認識，差別在于這種認識的提高對原來設(shè)計的結(jié)構(gòu)是否形成重大的變化。在許多大的系統(tǒng)集成項目中，項目建設(shè)的甲乙雙方常常因需求的重大變更產(chǎn)生較大的矛盾，變更還破壞了項目的節(jié)奏，造成整體質(zhì)量的降低和項目進度的滯后，降低工作人員的生產(chǎn)效率和士氣，乙方常常抱怨項目無法進行。這時監(jiān)理公司的作用就十分重要，既要保證項目整體質(zhì)量目標，又要對客戶的各種變更要求予以區(qū)別對待，約束項目中不規(guī)范行為，加強承建方對項目的風險控制。
　　不僅僅如此，信息化工程是非常專業(yè)的而且是分工非常細的，軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、安全等等，每一個領(lǐng)域都有自己的精深之處，涉及的專業(yè)門類多、技術(shù)性強、風險性大、具有不可預見性。即使項目承建方按項目管理的要求一步步進行，也會遇到不可預見的問題，更不用說項目承建方有不規(guī)范行為的情況。我們就經(jīng)常遇到過系統(tǒng)集成商在系統(tǒng)初步集成的時候，網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器存在性能問題，有時花費較長的時間也無法定位問題之所在，更無法快速解決，比較被動。有時還有潛在的問題不易發(fā)現(xiàn)，如服務(wù)器的配置沒有考慮業(yè)務(wù)的發(fā)展，初期能夠滿足業(yè)務(wù)處理的要求，但很快就要追加投資。有的安全問題考慮的不全面，可能將來造成更大的隱患。因此在技術(shù)方面，監(jiān)理內(nèi)容又要遠遠超出項目管理的要求，要求監(jiān)理方在技術(shù)方面門類要非 ……（未完，全文共1914字，當前僅顯示1217字，請閱讀下面提示信息。收藏《監(jiān)理與項目管理》）