知識管理中的“推”與“拉”

從個體角度看，每個人平時所做的某些工作正是知識管理的內(nèi)容，只是尚不自知、缺乏自覺，少有持續(xù)化及系統(tǒng)化罷了。比如，參加培訓(xùn)是為知識的獲取，做工作總結(jié)是為知識的存儲，與他人分享經(jīng)驗(yàn)是為知識的共享，將所分享的知識應(yīng)用于日常工作是為知識的應(yīng)用。如果將這些活動的參與自覺化、系統(tǒng)化，那么于工作的進(jìn)步及個人的成長都是大有裨益的。
　　從公司角度來看，知識獲取、知識存儲、知
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文檔，便可以得到相應(yīng)的分值，積分達(dá)到一定程度，便可獲取多少獎勵。此外，在這個知識管理平臺中，還有許多諸如在線交流、專家答疑等“推拉”措施，想盡辦法激發(fā)員工參與知識管理的積極性。
　　大多數(shù)的企業(yè)缺乏這樣的措施與規(guī)劃。目前，很多企業(yè)知識管理的措施大概只能歸為常規(guī)性的“推”法，就是制定一些硬性的規(guī)定，比如某某部門某某員工必須建立某類文檔。即便如此，也還存在問題，大致有：往往憑領(lǐng)導(dǎo)的命令執(zhí)行而缺乏嚴(yán)格的相關(guān)制度，領(lǐng)導(dǎo)下命令了才開始著手；各種知識分類不是很合理；各種知識文檔查找很不方便，而且某些必要的知識還沒有形成知識文檔，或者即使形成知識文檔卻散落于各處而沒有歸類……這些都在一定程度上影響了知識共享的價值。
　　企業(yè)在“推”動知識共享方面雖然做了不少工作，但在“拉”動知識共享方面企業(yè)就做得很少了。很多公司既沒有相關(guān)的激勵措施，也沒有通過其他途徑營造出良好的知識共享的氛圍。許多公司每年到年底都要評選出一批“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀干部”，卻很少有企業(yè)讓這些優(yōu)秀分子總結(jié)出一些實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)與大家分享，并進(jìn)行歸檔從而形成公司寶貴的知識資產(chǎn)，導(dǎo)致這些知識財富停留在個人層面，得不到推廣和應(yīng)用，產(chǎn)生不了更大的價值。
　　如果公司不重視知識管理，一個員工的離職就有可能帶走公司的一部分知識資產(chǎn)，新員工可能要很長一段時間才能勝任原來崗位人員的工作。相反，如果公司重視知識管理，盡管員工離職，其平時積累的個人知識已經(jīng)通過知識管理形成公司的知識資產(chǎn)，新員工通過學(xué)習(xí) ……（未完，全文共1272字，當(dāng)前僅顯示809字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識管理中的“推”與“拉”》）