大策略工具

現(xiàn)今的企業(yè)對(duì)不確定的未來(lái)焦慮不安，是普遍的現(xiàn)象。一個(gè)問(wèn)題是：為適應(yīng)不確定的未來(lái)，如何為自己的企業(yè)擬定和發(fā)展所需要的策略，讓自己不只是簡(jiǎn)單地為了今日的生存，而且是為了讓自己將來(lái)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)？對(duì)這個(gè)問(wèn)題的答案，我們歸納、集合出了讓你成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的大策略工具。
　　⒈個(gè)西格瑪
　　在統(tǒng)計(jì)學(xué)中，有一種分析評(píng)估的方法，用來(lái)計(jì)算與標(biāo)準(zhǔn)值間的差異，稱為標(biāo)準(zhǔn)差。它也是計(jì)算缺陷率的一種方法。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)差到達(dá)個(gè)西格瑪時(shí)，要求的缺陷率為百萬(wàn)分之點(diǎn)（），幾乎接近完美。成功的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)于各項(xiàng)產(chǎn)品都嚴(yán)格要求符合標(biāo)準(zhǔn)，將缺陷和錯(cuò)誤降至最低，最好是零缺陷。西格瑪?shù)挠^念和作法，被企業(yè)延伸成為提高產(chǎn)品品質(zhì)，和增加利潤(rùn)的核心。
　　但在目前的中國(guó)企業(yè)，依然還有繼承傳統(tǒng)上馬馬虎虎和差不多的習(xí)性，對(duì)西格瑪?shù)恼J(rèn)識(shí)不是很足。這相當(dāng)不利于企業(yè)管理。
　　因此，企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)要管制，應(yīng)力求達(dá)到西格瑪?shù)娜毕萋�。服�?wù)是產(chǎn)品的一部分，對(duì)服務(wù)的品質(zhì)管制，及在服務(wù)上的錯(cuò)誤率、不良率或客戶投訴率，也該如此。事實(shí)上，產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)好壞，是企業(yè)所有員工操作各種設(shè)備、材料、技術(shù)和事務(wù)的結(jié)果。員工是因，品質(zhì)是果。要達(dá)成個(gè)西格瑪，不能只針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)本身，而必須將品質(zhì)管制向前延伸到員工做事的品管和做人的品管。
　　企業(yè)的基本使命是創(chuàng)造利潤(rùn)，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，最好先訂達(dá)到的利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)。然后在實(shí)務(wù)操作上，一手抓收入，
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饋到采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)部門，很可能造成原材料的大量積壓和庫(kù)存。協(xié)同商務(wù)就是在這個(gè)環(huán)節(jié)為企業(yè)提供的解決方案，因而也是企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)先者需要借助的重要工具之一。
　　協(xié)同商務(wù)，簡(jiǎn)稱興起于年代后期，它是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，主要針對(duì)制造業(yè)，在包括產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、售后服務(wù)在內(nèi)的全生命周期進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，幫助企業(yè)完成跨地域、跨行業(yè)的合作，提升產(chǎn)品協(xié)作的總體效能。
　　的核心是三個(gè)，即（創(chuàng)造產(chǎn)品）、協(xié)同設(shè)計(jì)、（控制）。和是一種互補(bǔ)關(guān)系，提供的是全程跟蹤式的服務(wù)，它能讓客戶、開發(fā)者、廠商、供應(yīng)商等從產(chǎn)品開發(fā)初期就緊密聯(lián)系在一起，每個(gè)階段都能參與，一起作出決定。它能夠把、、三者用互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，成為電子商務(wù)的有機(jī)組合。
　　的實(shí)施總體上分三步走，一是明確目標(biāo)；二是動(dòng)員，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；三是實(shí)施，上線。其中最大的誤區(qū)是企業(yè)在上線之后就放松了，以為是到了具體實(shí)施了，問(wèn)題沒什么大不了的。可實(shí)際上，的實(shí)施難度最大是在上線之后，你要讓工作真正產(chǎn)生實(shí)效。但人的習(xí)慣很難改變，而且他們對(duì)工具的理念、運(yùn)作、操作等都不熟悉，這就會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)。這一階段中，要有培訓(xùn)，要對(duì)之進(jìn)行實(shí)施輔導(dǎo)，還要有建立獎(jiǎng)懲制度來(lái)配合。
　　協(xié)同商務(wù)比較適合制造業(yè)，比如在航空、汽車、家電、房地產(chǎn)等行業(yè)都在運(yùn)用。實(shí)施協(xié)同商務(wù)一般分兩類情況，這可根據(jù)企業(yè)的情況而定：一是全盤性的，即先做企業(yè)流程再造，之后再實(shí)施，這種方式操作難度很大；二是不管企業(yè)現(xiàn)有流程如何，就遵守目前的流程來(lái)實(shí)施。但協(xié)同商務(wù)把事件當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)看待，所以工程項(xiàng)目同樣也可使用，像廣州地鐵工程項(xiàng)目，就采用它來(lái)作項(xiàng)目施工管理。
　　在產(chǎn)品設(shè)計(jì)日益復(fù)雜和全球化趨勢(shì)的條件下，企業(yè)可以通過(guò)協(xié)同商務(wù)迅速跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步伐，同步推出新產(chǎn)品。尤其對(duì)中國(guó)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)更重要，通過(guò)協(xié)同商務(wù)可學(xué)習(xí)對(duì)手的研發(fā)，從而加快本企業(yè)新產(chǎn)品的推出。只有這樣，我們才能迅速反應(yīng)，迎合市場(chǎng)的要求。
　　很多大型生產(chǎn)制造企業(yè)如美國(guó)波音、韓國(guó)三星、德國(guó)西門子都已經(jīng)開始使用這種方案。公司的全球統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，使用能使整個(gè)研發(fā)周期平均縮短％，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的不同，平均節(jié)省的費(fèi)用可能會(huì)達(dá)到上百萬(wàn)美元。在國(guó)內(nèi)，一汽集團(tuán)、華為、聯(lián)想、中興、洛陽(yáng)光電技術(shù)發(fā)展中心都已經(jīng)在他們的某些項(xiàng)目中部分采用了技術(shù)。然而，目前中國(guó)大陸部門級(jí)的使用雖相當(dāng)多，但僅有不到家企業(yè)在使用企業(yè)級(jí)的。中國(guó)已加入，隨著中國(guó)大陸逐漸成為全球的制造中心，協(xié)同商務(wù)的運(yùn)用將會(huì)更加廣泛。
　　協(xié)同商務(wù)未來(lái)的發(fā)展是基于的，它與密切相聯(lián)，是并行的互補(bǔ)關(guān)系。
　　組織扁平化
　　如何適應(yīng)快速多變的外部決策環(huán)境，強(qiáng)化企業(yè)的核心能力，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)決策者面臨的基本生存問(wèn)題。包括許多大企業(yè)都嘗試重新設(shè)計(jì)它們的組織，以獲取小規(guī)模組織的彈性，并同時(shí)保持大公司的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。于是，組織出現(xiàn)了扁平化趨勢(shì)。
　　但是，目前許多的企業(yè)內(nèi)部過(guò)度強(qiáng)調(diào)扁平化，致使實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果是，不但企業(yè)未受其精減人員而提升效率之利，反使公司受人心渙散權(quán)責(zé)不分之苦。所以企業(yè)在實(shí)施組織扁平化時(shí)，需要更多的具有領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)的經(jīng)理人，他在組織中應(yīng)該扮演引導(dǎo)及教練的角色，更多的是幫助而不是命令得到授權(quán)的員工完成他們的任務(wù)。
　　要更好地推進(jìn)組織扁平化的進(jìn)程，企業(yè)要做到：
　　轉(zhuǎn)變觀念，改造企業(yè)文化。必須注意的是，企業(yè)文化不是短時(shí)間內(nèi)形成的，因此改造企業(yè)文化必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間才能見效，因此也是組織設(shè)計(jì)中的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
　　借助外部（如管理咨詢公司）的力量。組織扁平化涉及到企業(yè)自身的全體員工和龐大的業(yè)務(wù)集合，為了使其真正能夠取得成效，再造過(guò)程中必須體現(xiàn)出專業(yè)的管理科學(xué)思想，同時(shí)要借助必要的管理工具和分析手段。
　　借助信息技術(shù)。
　　首先選取最關(guān)鍵的流程（能夠滿足顧客的關(guān)鍵需求，滿足經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，滿足競(jìng)爭(zhēng)需求）作為改造的突破口，這樣可以取得以點(diǎn)帶面，最后全面突破的效果。
　　組織扁平化是未來(lái)管理向領(lǐng)導(dǎo)者、從事人力資源管理工作者提出的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)時(shí)代的要求，承擔(dān)起新的責(zé)任。
　　文李劍鋒（北京中美經(jīng)濟(jì)管理研究院
　　院長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)教授
　　數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)
　　在高度信息化的商業(yè)社會(huì)里，企業(yè)必須能迅速有效地組織員工，快速地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境的變化，企業(yè)經(jīng)理人可以充分利用數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)，作為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)武器達(dá)到這些目的，以提高其企業(yè)的長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力。
　　中國(guó)企業(yè)建設(shè)數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)通常需經(jīng)歷如下六個(gè)步驟：
　　明確企業(yè)業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，分析企業(yè)管理現(xiàn)狀；
　　優(yōu)化規(guī)范企業(yè)的管理體系，管理和業(yè)務(wù)過(guò)程通常所說(shuō)的業(yè)務(wù)流程重組；
　　確定符合企業(yè)戰(zhàn)略的信息化目標(biāo)；
　　分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀，找出與目標(biāo)的差距；
　　制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，確定企業(yè)信息化方案；
　　從技術(shù)上實(shí)施企業(yè)信息化方案。
　　現(xiàn)實(shí)是，中國(guó)企業(yè)在企業(yè)信息化尤其是在管理系統(tǒng)實(shí)施方面極低的成功率這一事實(shí) ……（未完，全文共7409字，當(dāng)前僅顯示2602字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《大策略工具》）