關(guān)于優(yōu)化黨群服務(wù)中心“幫代辦”職能的調(diào)研情況匯報

目錄/提綱：……
一、鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心中心“幫代辦”窗口建設(shè)情況
一是便民服務(wù)窗口一般設(shè)置幫辦代辦、綜合業(yè)務(wù)、咨詢投訴等窗口方便為群眾辦事服務(wù)
二是實行黨建指導(dǎo)員(鎮(zhèn)干部)包村制，下派精干人員，深入村屯，指導(dǎo)工作
二、工作進(jìn)展情況
三、存在的困難和問題
（一）服務(wù)隊伍還需進(jìn)一步壯大
（二）人員能力素質(zhì)良莠不齊，中心運行難度加大
（三）“錫心辦”程序推廣進(jìn)程緩慢
四、下一步工作打算
（一）提升服務(wù)質(zhì)量，打通薄弱環(huán)節(jié)
（二）立足工作實際，滿足群眾需求
（三）真“幫”真“辦”，服務(wù)提速
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關(guān)于優(yōu)化黨群服務(wù)中心“幫代辦”職能的調(diào)研情況匯報

為進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心建設(shè)質(zhì)量，更好的抓好基層治理及需求服務(wù)，對黨群服務(wù)中心“幫代辦”職能推廣情況開展了實地調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：
一、鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心中心“幫代辦”窗口建設(shè)情況
（一）鎮(zhèn)級“幫代辦”窗口建設(shè)情況：我鎮(zhèn)結(jié)合事業(yè)單位改革和鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革要求，將便民服務(wù)中心、文明實踐中心、社會治理中心三大中心融合運行，統(tǒng)籌規(guī)劃活動場所，統(tǒng)一調(diào)配人員、明確工作職責(zé)。現(xiàn)**鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心已建成集文明實踐、便民服務(wù)、社會事務(wù)、平安建設(shè)、退役軍人服務(wù)站為一體的鎮(zhèn)級黨群服務(wù)中心，設(shè)立 個
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略428字，正式會員可完整閱讀）……　
現(xiàn)群眾“一站式”網(wǎng)絡(luò)點單，搞好便民服務(wù)。
二、工作進(jìn)展情況
全鎮(zhèn)共設(shè)鎮(zhèn)級管理員 人，村級管理員 人，網(wǎng)格長 人，網(wǎng)格員 人，將村“兩委”、在家黨員全部納入網(wǎng)格員管理，實現(xiàn)了黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的同步推進(jìn)，真正把黨員服務(wù)群眾工作建立在網(wǎng)格上。全鎮(zhèn)把村“兩委”成員、村民代表、婦聯(lián)等納入兼職網(wǎng)格員隊伍，每個網(wǎng)格設(shè)1名網(wǎng)格長和若干名網(wǎng)格員，網(wǎng)格長由村黨員干部擔(dān)任，網(wǎng)格員分專職網(wǎng)格員和兼職網(wǎng)格員，專職網(wǎng)格員由村內(nèi)承擔(dān)“一對多”聯(lián)系服務(wù)群眾職責(zé)任務(wù)的黨員擔(dān)任。全鎮(zhèn)“一張網(wǎng)”，融合黨建、綜治、z-教、治安等各類網(wǎng)格要求，合理劃分若干網(wǎng)格，實現(xiàn)多網(wǎng)合一、資源共用。
三、存在的困難和問題
（一）服務(wù)隊伍還需進(jìn)一步壯大。黨群服務(wù)中心工作是“上面千條線，下面一根針”，“幫代辦”工作人員也是一人多職，工作人員的數(shù)量與鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心功能銜接上還存在短板和弱項，整體服務(wù)隊伍還需進(jìn)一步補足力量。
（二）人員能力素質(zhì)良莠不齊，中心運行難度加大。村級“幫代辦”工作人員素質(zhì)不高，未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)能力有待加強(qiáng)。
（三）“錫心辦”程序推廣進(jìn)程緩慢。我鎮(zhèn)仍存在少數(shù)不懂網(wǎng)、沒有網(wǎng)的特定_在使用老年機(jī)、非智能機(jī)，無法打開“錫心辦”程序，且“12345”平臺更加便捷，更容易作為群眾的第一選擇來使用。
四、下一步工作打算
（一）提升服務(wù)質(zhì)量，打通薄弱環(huán)節(jié)。政務(wù)服務(wù)雖然在互聯(lián)網(wǎng)+的助力下，無論是質(zhì)量，還是效率都在持續(xù)提升，但仍有諸多薄弱環(huán)節(jié)需要改變。比如：對偏遠(yuǎn)村落，特別是網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)地區(qū)，的支持、對老人、孕婦、殘疾人等_的幫助，互聯(lián)網(wǎng)的作用并不能充分體現(xiàn)，甚至還會起到反作用。如何讓這些特定_同樣享受到“幫代辦”工作帶來的紅利，“上門幫辦”更多采用了“人工操作”的方式，看似“原始”、“陳舊”，特別是效率難以與“錫心辦”“12345”等相比，但無疑是為數(shù)不多的、適用的、有效的解決方案�！吧祥T幫辦”不僅能減少辦事群眾所付出的成本，還能相對提高了辦理效率和質(zhì)量，結(jié)合當(dāng)?shù)囟咎鞖馇闆r等，更能有效維護(hù)辦事群眾的健康安全。因此，為群眾提供方便快捷高效的政務(wù)服務(wù)，是政府和黨員干部服務(wù)群眾的基本要求和重要渠道，利用好“錫心辦”等平臺，固然重要，但類似于“上門幫辦”等上門服務(wù)、“ ……（未完，全文共1891字，當(dāng)前僅顯示1202字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于優(yōu)化黨群服務(wù)中心“幫代辦”職能的調(diào)研情況匯報》）