信訪業(yè)務(wù)工作調(diào)研成果交流材料

目錄/提綱：……
一、信訪業(yè)務(wù)工作存在困難和問題
（一）與社會的共性困難和問題
（二）與一般**的共性困難和問題
（三）自身特殊的困難和問題
二、加強(qiáng)和改進(jìn)信訪業(yè)務(wù)工作的意見建議
（一）堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)
（二）加強(qiáng)**信訪制度建設(shè)
一是抓好現(xiàn)有機(jī)制的健全完善和鞏固提升
二是建立健全**信訪管理機(jī)制
（三）提高**信訪人員專業(yè)素養(yǎng)和能力
（四）加強(qiáng)**信訪信息化建設(shè)
一是提高信訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析能力
二是優(yōu)化信訪信息公開渠道
（五）加強(qiáng)**信訪法治化建設(shè)
（六）拓寬信訪渠道
（七）著力推進(jìn)宣傳引導(dǎo)
（八）加強(qiáng)**信訪工作的監(jiān)督與評估
……
信訪業(yè)務(wù)工作調(diào)研成果交流材料

根據(jù)工作安排，通過近段時(shí)間對**各單位進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查研究，本人結(jié)合工作實(shí)際，對本人的調(diào)研課題“以習(xí)近平法治思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪業(yè)務(wù)工作”進(jìn)行了深入思考。現(xiàn)將調(diào)研的心得體會和大家進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。
一、信訪業(yè)務(wù)工作存在困難和問題
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，**信訪業(yè)務(wù)工作在實(shí)踐中仍面臨較多的困難和問題。
（一）與社會的共性困難和問題。信訪案件的受理和處理存在障礙，個(gè)別業(yè)務(wù)部門在接到群眾的來信來訪后，只顧埋頭苦干，未及時(shí)向信訪部門報(bào)告。信訪申請的類型及訴求種類繁雜，無法精確分類，導(dǎo)致辦理效率低下。信訪工作人員人才嚴(yán)重缺乏，后備力量培養(yǎng)不足，遇原信訪工作人員職務(wù)崗位變動(dòng)時(shí)，新的信訪工作人員適應(yīng)、熟悉時(shí)間過長，期間信訪工作受阻，工作效率降低，工作質(zhì)量不高。
（二）與一般**的共性困難和問題。一些**對**信訪工作存
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要求，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進(jìn)。
（二）加強(qiáng)**信訪制度建設(shè)。一是抓好現(xiàn)有機(jī)制的健全完善和鞏固提升。強(qiáng)化源頭治理，認(rèn)真做好信訪源頭治理三年攻堅(jiān)行動(dòng)。暢通和規(guī)范信訪渠道，持續(xù)優(yōu)化“一站式獄政、醫(yī)政服務(wù)平臺”建設(shè)。二是建立健全**信訪管理機(jī)制。建立定期例會制度，加強(qiáng)**信訪部門與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通。設(shè)立信訪案件跟蹤制度，確保信訪問題的處理及時(shí)有效。
（三）提高**信訪人員專業(yè)素養(yǎng)和能力。加強(qiáng)對**信訪人員的培訓(xùn)，提升其法律知識和信訪業(yè)務(wù)技能。鼓勵(lì)**信訪人員參與學(xué)術(shù)研究和經(jīng)驗(yàn)交流，提高做好新形勢下群眾工作、解決信訪突出問題的能力。
（四）加強(qiáng)**信訪信息化建設(shè)。一是提高信訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析能力。依托**網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)收集和存儲信訪數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)問題和趨勢。建立科學(xué)的指標(biāo)體系，對信訪案件數(shù)量、處理時(shí)限、滿意度等指標(biāo)進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)和分析，為改進(jìn)**信訪工作提供依據(jù)。二是優(yōu)化信訪信息公開渠道。在**公眾號上建立信訪信息公開專欄，發(fā)布信訪政策、法規(guī)、流程等相關(guān)信息，增加透明度。定期發(fā)布信訪工作的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和處理情況，讓社會公眾了解**信訪工作的進(jìn)展和成效。
（五）加強(qiáng)**信訪法治化建設(shè)。嚴(yán)格按照《信訪工作條例》的規(guī)定，把信訪工作的各個(gè)環(huán)節(jié)納入規(guī)范化、制度化的軌道，在全監(jiān)營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。著力強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)和規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，對醫(yī)療服務(wù)要素、過程和結(jié)果進(jìn)行管理和控制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。完善質(zhì)量指標(biāo)體系，提高治愈好轉(zhuǎn)率和搶救成功率，努力減少住院病犯獄內(nèi)死亡。依法依規(guī)開展暫予監(jiān)外執(zhí)行疾病鑒定工作，高效優(yōu)質(zhì)完成**醫(yī)學(xué)鑒定，助力全區(qū)暫予監(jiān)外執(zhí)行審批工作。
（六）拓寬信訪渠道。適應(yīng)群眾訴求表達(dá)方式變化，運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，拓展信、訪、網(wǎng)、電等信訪渠道，搭建微信公眾號投訴平臺，方便群眾就地就近反映問題，確保群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道暢通無阻。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪的機(jī)制作用，切實(shí)架起**與人民群眾的“連心橋”。加強(qiáng)**信訪工作與社會各界的溝通與合作。定期召開信訪工作座談會，邀請社會各界代表參與討論和提供意見建議。建立與社會組織和媒體的良好溝通渠道，及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切。
（七）著力推進(jìn)宣傳引導(dǎo)。組織開展好集中宣傳活動(dòng)，運(yùn)用通俗易懂的語言，廣泛進(jìn)行《信訪工作條例》宣講，特別是運(yùn)用新媒體平臺開展有權(quán)威性、針對性的宣傳解讀，讓干部群眾更好了解掌握新時(shí)代信訪工作的方針政策、了解信訪的基本程序、知曉應(yīng)該遵守的行為規(guī)范，引導(dǎo)信訪群眾依法理性表達(dá)訴求、自覺維護(hù)社會秩序。
（八）加強(qiáng)**信訪工作的監(jiān)督與評估。把實(shí)施《信訪工作條例》納入**法治建設(shè)、平安建設(shè)重要內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保落實(shí)到位。建立**信訪工作的監(jiān)督機(jī)制。發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門的職能作用，監(jiān)督信訪工作的執(zhí)行情況。定期進(jìn)行信訪工作的評估和總結(jié)。設(shè)立評估指標(biāo)體系，對信訪工作的效果進(jìn)行定量和定性評估。根據(jù)評估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作策略 ……（未完，全文共2620字，當(dāng)前僅顯示1666字，請閱讀下面提示信息。收藏《信訪業(yè)務(wù)工作調(diào)研成果交流材料》）