區(qū)群眾滿意度工作匯報材料

目錄/提綱：……
一是創(chuàng)新基層治理體系，靠夯實基礎(chǔ)扭住關(guān)鍵聚民力
二是持續(xù)加大投入力度，靠真金白銀辦好實事惠民生
三是暢通解憂紓困渠道，靠解決問題增進(jìn)感情暖民心
一是對民生訴求攻堅力度還不夠
二是宣傳引導(dǎo)還不夠深入
一是開展為民實事辦理攻堅行動，切實增進(jìn)民生福祉
二是開展訴求問題化解攻堅行動，及時回應(yīng)群眾關(guān)切
三是開展宣傳教育引導(dǎo)攻堅行動，營造濃厚輿論氛圍
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區(qū)群眾滿意度工作匯報材料

**區(qū)牢固樹立“群眾工作是民生之本”的理念，把群眾滿意度工作擺在更加突出位置，健全機(jī)制、夯基固本，群眾獲得感、幸福感、滿意度顯著提升。
一是創(chuàng)新基層治理體系，靠夯實基礎(chǔ)扭住關(guān)鍵聚民力。做細(xì)做實全域全科網(wǎng)格化工作，依托社區(qū)村居微循環(huán)、鎮(zhèn)街園區(qū)小循環(huán)、區(qū)內(nèi)大循環(huán)“三級循環(huán)”問題解決機(jī)制，構(gòu)建發(fā)現(xiàn)問題上報、受理、分撥、處置、反饋、辦結(jié)和評價“七步閉環(huán)”流程，讓群眾訴求在網(wǎng)格內(nèi)表達(dá)，問題在網(wǎng)格內(nèi)解決。今年以來，累計流轉(zhuǎn)處置事項18.5萬次、辦結(jié)率達(dá)98.5%。相關(guān)經(jīng)驗做
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矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。暢通政務(wù)熱線反饋辦理渠道，實施12345工單限時“動態(tài)清零行動”，今年受理工單8.8萬件、滿意率達(dá)90%。暢通群眾信訪合理訴求反映渠道，創(chuàng)新實施_性事件信息預(yù)警和“一站一圈一格”矛盾糾紛多元化解機(jī)制,依托區(qū)鎮(zhèn)村三級矛盾糾紛調(diào)解中心(站)，組建區(qū)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、法律顧問、鄉(xiāng)賢智囊等多支隊伍，同步跟進(jìn)法律援助、心理輔導(dǎo)、訴前調(diào)解、司法救助等多元化服務(wù),推動矛盾糾紛化解在訴前訪前。_訪、積案化解和初信初訪多項指標(biāo)連續(xù)15個月在全市通報中掛“藍(lán)牌”。
雖然，工作取得了一定成效，但仍存在一些問題：一是對民生訴求攻堅力度還不夠。從政務(wù)熱線和多輪測評情況看，群眾對**和**、**的交通互聯(lián)互通訴求比較集中，產(chǎn)生了不利影響。二是宣傳引導(dǎo)還不夠深入。在向群眾報告、向群眾解讀、向群眾宣傳上不夠深入和廣泛，運用微信、抖音等新媒體平臺不夠充分，導(dǎo)致群眾對一些民生實事不了解、不理解、不滿意。
下步，**區(qū)將全面貫徹落實此次會議精神，深入開展為民實事辦理、訴求問題化解、宣傳教育引導(dǎo)“三項攻堅行動”，確保群眾滿意度水平再上新臺階。
一是開展為民實事辦理攻堅行動，切實增進(jìn)民生福祉。全力推進(jìn)惠民安居等十大民生工程，讓群眾享受品質(zhì)更高的公共服務(wù)。加快推進(jìn)**等5所中小學(xué)改擴(kuò)建和4所幼兒園新建工程，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。依托區(qū)屬“**”物業(yè)公司全面接管老舊小區(qū)和回遷小區(qū)，徹底解決小區(qū)臟亂差問題。依托區(qū)鎮(zhèn)村三級城鄉(xiāng)公共文化場所，大力開展各類文化惠民活動，打造居民“10 分鐘健身圈”，豐富群眾文體生活。
二是開展訴求問題化解攻堅行動，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。建立主動對接、積極解事、精準(zhǔn)服務(wù)閉環(huán)體系，變“呼聲”為“掌聲”。繼續(xù)深化做實**網(wǎng)格化工作，依托“**”民生服務(wù)隊常態(tài)化開展入戶走訪、政策宣講、搜集解決問題等工作，形成“快速發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)解決、高效反饋”的群眾工作閉環(huán)機(jī)制。全面梳理政務(wù)熱線、信訪、yq、問政等群眾反映問題，按照冬季供暖、物業(yè)管理等領(lǐng)域，分門別類建立整改臺賬，從工作流程、_機(jī)制上找原因 ……（未完，全文共1743字，當(dāng)前僅顯示1108字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)群眾滿意度工作匯報材料》）