煙草專賣局××年工作總結(jié)及××年工作計劃

目錄/提綱：……
（一）經(jīng)濟(jì)效益和運行質(zhì)量穩(wěn)步提升
（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)控功能明顯增強
（三）卷煙市場秩序更加規(guī)范
（四）以人為本的企業(yè)管理水平得到提升
（五）“三個文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展成效明顯
二、××年工作目標(biāo)計劃
（二）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作目標(biāo)
（四）總體工作措施
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　　**年，是我們**煙草史上不尋常的一年。我們在**市局（分公司）和中共**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀的要求，圍繞中心，真抓實干，艱苦奮斗，發(fā)奮圖強，保證了**煙草整體工作有了新的發(fā)展，圓滿地完成了上級賦予我們的各項任務(wù)。
　　
　�。ㄒ唬┙�(jīng)濟(jì)效益和運行質(zhì)量穩(wěn)步提升
　　**年，向系統(tǒng)外銷售卷煙箱，同比增長；完成稅利萬元、利潤萬元，同比分別增長、；單箱毛利為元，同比上升，經(jīng)濟(jì)效益和運行質(zhì)量在較高的平臺上再次得到大幅提升，并再創(chuàng)歷史新高。
　　“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著。一是繼續(xù)精心培育和呵護(hù)好省內(nèi)重點品牌。去年，銷售南京煙箱、同比增長，獲毛利萬元，占總毛利的，南京煙對整體效益的持續(xù)增長繼續(xù)起到了龍頭牽引作用。銷售紅杉樹煙箱，同比增長，獲毛利萬元；一品梅煙箱，同比增長，獲毛利萬元；省內(nèi)的三個重點品牌整體銷量達(dá)箱，占系統(tǒng)外總銷量，同比增長；共獲毛利萬元，占總毛利的，可見，省內(nèi)三個重點品牌仍然是整體經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)、快速增長的主導(dǎo)力量；二是對“蘇煙”繼續(xù)進(jìn)行培育和科學(xué)投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場份額。去年共銷售“蘇煙”箱，獲毛利萬元，實現(xiàn)了單牌號卷煙效益的裂變式發(fā)展。在**卷煙市場趨于飽和、卷煙銷量增長較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對整體經(jīng)濟(jì)效益的增長起到了決定性作用。三是省外的全國名優(yōu)煙培育得到重視和加強。全國個重點牌號有個在我市銷售，銷量和效益實現(xiàn)了同步發(fā)展。
　　卷煙調(diào)控管理成效明顯。首先，我們嚴(yán)格按照“市場第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內(nèi)煙市場資源優(yōu)勢和中高檔卷煙對經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)率較大的特點，繼續(xù)把稅利增長的著力點放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上，著力提高經(jīng)濟(jì)效益；其次，我們依據(jù)市場需求也把有較好銷
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展市場凈化達(dá)標(biāo)活動，從而進(jìn)一步提升了市場占有率和凈化率。二是拓寬信息來源，大要案查處工作成效顯著。全年共查處無證運輸案件起、收繳罰沒款萬元，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰。三是嚴(yán)厲打擊外來非法經(jīng)營戶，消費者利益得到有效維護(hù)。去年我們與有關(guān)單位組織聯(lián)合執(zhí)法行動次，晚上集中檢查行動次，出動人員余人次，查處販假、售假案件起，沒收假冒煙余條，收繳卷煙回收牌塊，使一度與我們公開對著干的余戶外來戶大部分已關(guān)門撤離尤其是去年底開始的“三打”集中行動，戰(zhàn)斗在專賣一線的同志不畏強暴、不畏艱險、勇于吃苦、樂于奉獻(xiàn)，表現(xiàn)出了很高的姿態(tài)和覺悟，工作成效也非常顯著。
　　強化隊伍建設(shè)，依法行政、為民服務(wù)水平不斷提高
　　一是以宣傳學(xué)習(xí)貫徹新頒布實施的《行政許可法》為契機，再掀法律法規(guī)學(xué)習(xí)新高潮，著力強化了對專賣管理人員的教育培訓(xùn)工作。去年，共組織專賣管理人員進(jìn)行了次集中培訓(xùn)，參加人員達(dá)人次。各專賣管理所自行集中學(xué)習(xí)達(dá)余次。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升了執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，辦案質(zhì)量和執(zhí)法水平進(jìn)一步提高。二是強化了考核機制。通過實施末位淘汰制和嚴(yán)格的考核管理，進(jìn)一步增強了隊員的危機意識、責(zé)任意識、憂患意識，激發(fā)了稽查隊員的主觀能動性和工作積極性。三是按照易地?fù)Q區(qū)執(zhí)法、以老帶新和優(yōu)化隊伍的原則對各中隊人員進(jìn)行了交叉組合，既避免了“熟人”之間可能滋生的徇私執(zhí)法，也實現(xiàn)了稽查隊伍的優(yōu)化重組。四是對照《行政許可法》，對專賣行政執(zhí)法行為予以進(jìn)一步的完善和補正。如：從月日起，辦理煙草零售許可證不再收費；對不予受理、不予行政許可等將依法出具決定書等。
　　實施“誠信等級管理”，努力打造“服務(wù)管理型專賣”
　　根據(jù)上級的統(tǒng)一部署和要求，我們積極探索、研究以誠信為綱、以客戶為本、以記分制為抓手、以“推進(jìn)三個雙向（雙向誠信、雙向服務(wù)、雙向監(jiān)督）、打造誠信煙草”為主要內(nèi)容的誠信等級管理：一方面，我們印發(fā)了告零售戶書和卷煙零售戶誠信等級管理計分卡各份，加強了對零售戶的誠信管理；另一方面，我們也加強了對自身的誠信管理，為此，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，積極探索個性化服務(wù)的管理模式，寓管理于服務(wù)之中，使專賣管理由“管理服務(wù)型”向“服務(wù)管理型”轉(zhuǎn)變，積極培育“信得過”零售戶，不斷深化市場凈化達(dá)標(biāo)工作，使市場占有率、持證經(jīng)營率、合法渠道進(jìn)貨率有明顯提高，促進(jìn)了市場監(jiān)管水平的進(jìn)一步提升。
　�。ㄋ模┮匀藶楸镜钠髽I(yè)管理水平得到提升
　　以資金管理為核心的財務(wù)管理更加完善、規(guī)范。我們主要抓好財經(jīng)秩序的整頓規(guī)范工作，著力抓好自查自糾工作，并積極配合做好國家審計署對全行業(yè)審計工作。同時積極推進(jìn)全面預(yù)算管理，加強內(nèi)部監(jiān)控和審計監(jiān)督，嚴(yán)格財務(wù)成本核算。在網(wǎng)點的費用管理上，我們本著實事求是的原則，按照必需、從緊的要求，重新制訂了客戶服務(wù)部費用標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把各類費用支出的審核關(guān)，最大限度地降低成本，確保了增收節(jié)支。整個財務(wù)管理工作在較好的基礎(chǔ)上又有新的進(jìn)步。
　　以倉庫和防車輛交通事故為重點的安全工作得到加強。一是逐級簽訂了安全工作目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步增強了全員的安全意識，強化了安全工作責(zé)任制的落實；二是定期組織安全檢查，狠抓隱患的整改；三是交通安全工作得到加強。第一，強化了駕駛員安全法律意識。我們以學(xué)習(xí)貫徹《道路交通安全法》及其《實施條例》為契機，加大了對駕駛員的教育培訓(xùn)工作，在搞好培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，專題組織駕駛員進(jìn)行《道路交通安全法》、安全行車常識測試，使駕駛員的業(yè)務(wù)技能和安全行車意識得到增強；第二，繼續(xù)強化了車輛的安全管理，制訂、完善了網(wǎng)絡(luò)送貨車輛管理制度，加強了對車輛安全隱患的檢查整改工作，著力把車輛事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。第三，加強了駕駛員上崗證管理，嚴(yán)格車輛準(zhǔn)駕制度，進(jìn)一步明確了派車權(quán)限，規(guī)范了用車規(guī)定。去年車輛安全行駛?cè)f里，未發(fā)生一起我方責(zé)任的交通等級事故。四是提高了物流中心的安全雙保險系數(shù)。我們針對倉庫的安全設(shè)備隨著使用年限的增加，出現(xiàn)了設(shè)備老化和配件損壞的諸多隱患問題，有的甚至已不適應(yīng)目前倉庫的安全工作要求，再加上目前倉庫周圍建筑工地較多，人員比較復(fù)雜，存在一定的安全隱患。為切實提高倉庫的安全系數(shù)，確保萬無一失，月份，我們及時與聯(lián)網(wǎng)，安裝了新的報警器，同時繼續(xù)強化夜間值班和整點巡邏制度，確保了庫區(qū)安全。五是持之以恒地堅持節(jié)假日值班制和對客戶服務(wù)部、物流中心的夜間查崗制度，強化了責(zé)任追究。由于安全工作落實到位，杜絕了各類事故的發(fā)生，確保了人、財、物的安全。
　　檔案工作按時優(yōu)質(zhì)完成。去年，我們除將年度檔案整理工作按時優(yōu)質(zhì)完成，還將局（公司）成立以來的所有長期、永久檔案予以掃描，實現(xiàn)了網(wǎng)上檢索和瀏覽檔案，檔案電子化工作獲得突破。
　　其它工作也得到進(jìn)一步加強。去年，物流配送工作、人事勞資工作、行政事務(wù)工作、公務(wù)接待工作、后勤保障工作、計算機信息工作、多元化經(jīng)營工作、網(wǎng)建檢查工作等也都完成得很出色。
　　（五）“三個文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展成效明顯
　　一是黨群工作得到重視和加強。去年，支部主要加強和突出了對黨內(nèi)兩個新《條例》的學(xué)習(xí)貫徹，并組織黨員參加了機關(guān)黨工委的黨紀(jì)條規(guī)知識測試，從而進(jìn)一步增強了黨員自覺遵章守紀(jì)的意識，黨員的先鋒模范作用得到體現(xiàn)。一名新黨員的轉(zhuǎn)正工作如期進(jìn)行。其次，較好地發(fā)揮工會組織的作用，通過組織開展一些豐富多彩、健康有益的娛樂活動，陶冶了職工情操，凝聚了人心，激發(fā)了職工的工作熱情。
　　二是黨組班子的號召力和凝聚力有所增強。新一屆黨組班子調(diào)整后，團(tuán)結(jié)一致，協(xié)調(diào)配合，緊密依靠廣大干部職工，抓穩(wěn)定，促團(tuán)結(jié)，以人為本，化解矛盾，積極主動做好思想工作，有利有節(jié)處理好各種不穩(wěn)定因素，確保了**煙草平穩(wěn)發(fā)展。同時積極關(guān)心職工生活福利，想方設(shè)法改善和提高職工生活質(zhì)量，盡可能為職工解決一些實際問題，職工的大局意識、責(zé)任意識和主人翁意識明顯提高，黨組的凝聚力、向心力和號召力有所增強。
　　三是加強了干部職工的教育管理，整體素質(zhì)進(jìn)一步提升
　　我們主要以“機關(guān)作風(fēng)建設(shè)集中教育活動”為契機，著力抓好“三個代表”重要思想和黨的十六大及十六屆三中、四中全會精神的學(xué)習(xí)，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)我們的各項工作。在“機關(guān)作風(fēng)建設(shè)集中教育活動”和“三創(chuàng)建”活動中，我們以求真務(wù)實的精神，扎扎實實地開展了一系列宣傳、教育、檢查、整改活動，不斷強化了對 ……（未完，全文共14031字，當(dāng)前僅顯示3338字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草專賣局**年工作總結(jié)及**年工作計劃》）