行政效能監(jiān)察工作制度

目錄/提綱：……
一、崗位目標(biāo)責(zé)任制度
二、服務(wù)承諾制度
（一）各部門、單位要結(jié)合各自實(shí)際，建立服務(wù)承諾責(zé)任制
（五）主管部門要加強(qiáng)對所屬單位服務(wù)承諾制的領(lǐng)導(dǎo)
（九）各部門、單位要按政務(wù)公開的要求，采取多種形式向社會公示，接受群眾監(jiān)督
三、限時(shí)辦結(jié)和超時(shí)默認(rèn)制度
（一）凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時(shí)限要求的，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)
四、否定報(bào)備制度
（三）屬業(yè)務(wù)請示事項(xiàng)，機(jī)關(guān)工作人員沒有否定權(quán)
（五）機(jī)關(guān)工作人員要將否定的理由、法律和政策依據(jù)書面告知請求人
（六）當(dāng)事人對機(jī)關(guān)的否定不認(rèn)可的，可向有關(guān)業(yè)務(wù)部門或直接向投訴中心投訴
五、失職追究制度
（一）各部門、單位工作人員有下列行為之一的，視為失職：
（二）各部門、單位工作人員有上述失職行為的，應(yīng)追究其行政責(zé)任：
（三）失職追究工作由縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)處理
六、一次性告知制度
（三）對于手續(xù)齊全、符合規(guī)定的，承辦人應(yīng)按限時(shí)辦結(jié)制度規(guī)定予以辦結(jié)
（五）對不符合條件、無法辦理的，應(yīng)告知其原因和依據(jù)
（六）對不屬于自己工作范圍內(nèi)的事項(xiàng)，也要告知對方找哪個(gè)股室、哪位同志具體辦理
七、效能考評制度
（一）各部門、單位行政效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對本單位公務(wù)員實(shí)行效能考評
（二）行政效能考評一般每半年進(jìn)行一次，考核內(nèi)容：
（三）對機(jī)關(guān)公務(wù)員考評結(jié)果登記建檔，作為干部提拔任用的依據(jù)
八、同崗替代制
（一）機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)……

　　行政效能監(jiān)察工作制度
　　一、崗位目標(biāo)責(zé)任制度
　　（一）制訂的崗位目標(biāo)責(zé)任制要科學(xué)、合理、嚴(yán)密，便于群眾辦事，提高工作質(zhì)量和辦事效率。
　　（二）各部門、單位要將工作職能、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)要求分解到每位公務(wù)員，做到職責(zé)明確、責(zé)任到人。
　�。ㄈ└鞑块T、單位的主要負(fù)責(zé)人對本單位公務(wù)員履行職責(zé)情況，完成工作任務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
　　（四）各部門、單位行政效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對機(jī)關(guān)公務(wù)員落實(shí)崗位責(zé)任制的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
　　二、服務(wù)承諾制度
　�。ㄒ唬└鞑块T、單位要結(jié)合各自實(shí)際，建立服務(wù)承諾責(zé)任制。
　�。ǘ└鞑块T、單位要在政務(wù)公開欄或其他醒目位置張貼服務(wù)承諾內(nèi)容，使工作人員和服務(wù)對象清楚明白。
　　（三）服務(wù)承諾的內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限、違諾責(zé)任及處罰方
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能辦理的事宜，填寫《否定報(bào)備情況表》，說明辦理的基本情況，否定的理由和依據(jù)，逐級報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批備案的制度。
　�。ǘ┓穸▓�(bào)備的程序：機(jī)關(guān)工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，對來辦事人員的申請事項(xiàng)認(rèn)為不能辦理，應(yīng)填寫《否定報(bào)備情況表》，說明請求事項(xiàng)不予辦理的理由、法律和政策依據(jù)，并依職責(zé)權(quán)逐級報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，由本單位留存?zhèn)浒浮?br>　�。ㄈ⿲贅I(yè)務(wù)請示事項(xiàng)，機(jī)關(guān)工作人員沒有否定權(quán)。對不明確的，應(yīng)及時(shí)向主管部門請示，不得隨意否定，更不準(zhǔn)濫用職權(quán)予以否定。
　�。ㄋ模┮獙�(zhí)行否定報(bào)備規(guī)定的情況列入年終考核內(nèi)容之一，對違反本規(guī)定并造成不良影響的，視情節(jié)予以處理。
　�。ㄎ澹C(jī)關(guān)工作人員要將否定的理由、法律和政策依據(jù)書面告知請求人。
　�。┊�(dāng)事人對機(jī)關(guān)的否定不認(rèn)可的，可向有關(guān)業(yè)務(wù)部門或直接向投訴中心投訴。
　　
　　五、失職追究制度
　�。ㄒ唬└鞑块T、單位工作人員有下列行為之一的，視為失職：
　　無正當(dāng)理由擅離工作崗位；
　　態(tài)度生硬、蠻橫、粗暴的；
　　不執(zhí)行政務(wù)公開制度，不按規(guī)定程序辦理的；
　　未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)事項(xiàng)或作出答復(fù)的；
　　推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、不負(fù)責(zé)任的；
　　亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、違規(guī)審批的；
　　有其他失職行為的。
　　（二）各部門、單位工作人員有上述失職行為的，應(yīng)追究其行政責(zé)任：
　　情節(jié)較輕的，給予批評教育，年度考核不能確定為優(yōu)秀等次；
　　情節(jié)較重的，扣發(fā)年終獎(jiǎng)金，年度考核不能確定為稱職等次；
　　情節(jié)嚴(yán)重的，給予調(diào)整工作崗位或予以辭退。
　　違反黨的紀(jì)律和行政紀(jì)律的，按有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理；造成重大損失和惡劣影響的，除追究直接責(zé)任者外，還要追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
　�。ㄈ┦氉肪抗ぷ饔煽h監(jiān)察局負(fù)責(zé)處理。
　�。ㄋ模┛h行政效能投訴中心受理投訴后，按照分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，對投訴事項(xiàng)及時(shí)辦理或轉(zhuǎn)交辦理。
　　投訴中心職責(zé)范圍內(nèi)的投訴事項(xiàng)，必須在接到投訴之日起個(gè)工作日內(nèi)作出處理。
　　對需要辦理的投訴事項(xiàng)，要在個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門。被轉(zhuǎn)交部門必須在接到轉(zhuǎn)交投訴事項(xiàng)的個(gè)工作日內(nèi)作出處理，并將處理情況及時(shí)上報(bào)縣行政效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
　　因特殊情況不能按期辦理的，要向投訴人或者交辦機(jī)關(guān)說明理由，適當(dāng)延長辦理時(shí)限，最長不超過個(gè)工作日。
　　六、一次性告知制度
　�。ㄒ唬┓⻊�(wù)或管理對象到各級政府機(jī)關(guān)、單位咨詢或辦理業(yè)務(wù)，承辦人應(yīng)按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性告知明白。
　�。ǘ└鞑块T、單位工作人員對管理和服務(wù)相對人的請求，應(yīng)一次性告知所辦事項(xiàng)的辦理程序、應(yīng)具備的條件和注意事項(xiàng)。
　�。ㄈ⿲τ谑掷m(xù)齊全、符合規(guī)定的，承辦人應(yīng)按限時(shí)辦結(jié)制度規(guī)定予以辦結(jié)。
　�。ㄋ模⿲Ψ弦�(guī)定但手續(xù)不齊全的，應(yīng)一次性告知所缺的全部手續(xù)和辦事程序、依據(jù)，并可先行辦理，再補(bǔ)辦手續(xù)。
　�。ㄎ澹⿲Σ环蠗l件、無法辦理的，應(yīng)告知其原因和依據(jù)。
　�。⿲Σ粚儆谧约汗ぷ鞣秶鷥�(nèi)的事項(xiàng)，也要告知對方找哪個(gè)股室、哪位同志具體辦理。 ……（未完，全文共3256字，當(dāng)前僅顯示1644字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政效能監(jiān)察工作制度》）