電業(yè)局行風建設匯報材料

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、行風建設開展情況和采取的主要措施
三、立足服務求創(chuàng)新優(yōu)化環(huán)境求發(fā)展
（一）、提高認識，加強領導，精心組織，周密安排
（二）、加強制度建設，提高優(yōu)質(zhì)服務水平
四、實行人性化服務，創(chuàng)新服務方式，使行風和優(yōu)質(zhì)服務向深度和廣度發(fā)展
五、積極應對缺電局，化解電力供需矛循
……

　　電業(yè)局行風建設匯報材料
　　**年，我局的行風建設工作在****市市委、市政府和內(nèi)蒙電力（集團）公司的正確領導下，在廣大電力客戶的熱情關懷與真誠幫助下緊緊圍繞****市地方經(jīng)濟建設和發(fā)展目標全面落實“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，在今年全國面臨嚴重缺電的形勢下，我們堅持“缺電不缺服務”的方針，通過全體電力職工的共同努力，使電力行風建設和糾風工作取得了明顯成效，同時，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，通過健全和完善各項規(guī)章制度來不斷強化服務意識，規(guī)范服務標準，提高服務水平，著力為全市經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的電力環(huán)境�，F(xiàn)就今年工作情況匯報如下：
　　一、基本情況
　　我局直屬系統(tǒng)現(xiàn)有職工人，直屬管理的二級單位個，躉售局個，到目前為止，全市七個旗縣（區(qū)）供電局所在地的城市和農(nóng)牧區(qū)供電所（原農(nóng)管系統(tǒng)管理的供電所除外）已全部達到了《城市、農(nóng)村供電服務標準》；截止到月日全局累計安全生產(chǎn)天。月日，全市的第一座千伏變電站達標投產(chǎn)啟動運行，這是地區(qū)電網(wǎng)建設具有里程碑標志意義的一件大事，地區(qū)的輸變電能力將隨著變電站的投運大大提高，雖其管理_歸屬內(nèi)蒙古電力公司超高
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蒙古電力集團公司的正確領導下，在廣大電力客戶的熱情關懷與真誠幫助下，全面落實“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，通過全體電力職工的共同努力，使我局的行風建設工作取得了明顯成效，行風評議在全市連續(xù)三年榮獲公共服務類第一名的好成績。
　　首先從加強內(nèi)部監(jiān)督管理入手，建立健全了行風建設責任制和組織領導機制，成立了以局長、黨委書記為組長的糾正行業(yè)不正之風領導小組，下設了糾風辦和行風辦兩個辦公室，具體開展行風建設工作。并且明確了各二級單位黨政一把手和基層班站長都是行風建設的第一責任人，把行風建設與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理擺到了同等重要的位置。此外，與各基層單位、班站簽定了行風建設責任書，落實領導責任制，全面實行行風建設一票否決制。局行風辦利用局域網(wǎng)設立了行風建設警示臺，貫徹落實行風建設預警制度等具體措施，把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止大的行風事件的發(fā)生。
　　其次，完善了各項規(guī)章制度，公開向社會承諾。為確保我局行風建設工作扎扎實實地開展下去，我們結(jié)合企業(yè)實際，向社會公開了供電服務十項承諾。并結(jié)合《糾風和行風建設工作暫行考核辦法》等一系列規(guī)章制度，加大了對各級人員的考核獎懲力度，做到行風事件原因不清楚不放過，行風事件責任者和應受教育者沒有受到教育不放過，對行風事件沒有采取防范措施的不放過。同時，向社會公布了“”電力服務熱線，從組織上、制度上形成了全過程、全方位的服務監(jiān)督工作機制，提高了優(yōu)質(zhì)服務水平。**年月，我們又針對國電公司向全社會公布的“三個十條”即：員工服務“十個不準”、“三公”調(diào)度“十項措施”、供電服務“十項承諾”，在全市范圍內(nèi)開展了大型宣傳活動，有力促進了全局服務理念、服務手段、服務水平和服務質(zhì)量的全方位提升。
　　第三，加強了職業(yè)道德教育和服務技能培訓，強化了服務意識。針對容易導致職工服務意識淡薄的思想傾向，重點抓了“供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范”和“首問責任制”的職業(yè)道德教育和服務技能的培訓。教育職工要把為社會和廣大人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的電力服務，作為我們一切工作出發(fā)點和落腳點。為此，各供電單位把接待客戶、為客戶釋疑解難做為常項工作常抓不懈。**年月，局行風辦和營銷黨總支又在全局范圍組織開展了“營銷服務技能大賽”，把無型的職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓通過有型的載體活動運作和展示，收到了良好效果，有力地促進加強職業(yè)道德、提高服務技能、強化服務意識、探索服務手段良好氛圍的形成。
　　第四，繼續(xù)開展規(guī)范化服務“窗口”競賽活動，加大行風檢查力度。近年來，我們把行風建設的重點放在了“窗口”上，加大“治本”力度，突出建設。深入開展“規(guī)范化服務競賽”活動，要求示范窗口必須做到“一高、兩嚴、一恒”。即“營業(yè)人員整體素質(zhì)要高，嚴格要求、嚴格管理、持之以恒、常抓不懈”。
　　第五，認真做好民主評議行風工作，根據(jù)**電力公司和市糾風辦的指示精神，成立了以局長、黨委書記掛帥，紀委書記、分管局長主抓的領導小組和相應的辦事機構，制定了《民主評議行風工作實施方案》，提出了：依法辦電、行風建設和解決群眾反映問題等三大項評議內(nèi)容，評議范圍擴大到了農(nóng)村供電所，做到了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旗縣（區(qū)）到市局層層逐級評議。全系統(tǒng)共聘請行風監(jiān)督員余人，在近年來的行風評議中，社會各界對我們電力系統(tǒng)的行風建設工作及支持地方經(jīng)濟建設方面給予了很高的評價。
　　三、立足服務求創(chuàng)新優(yōu)化環(huán)境求發(fā)展
　　今年是全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的達標之年，我局按照**年**市關于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作的總體部署和要求，把優(yōu)化環(huán)境的工作重點放在了不斷加強窗口行風建設上，通過健全和完善各項規(guī)章制度來不斷強化服務意識，規(guī)范服務標準，提高服務水平，著力為全市經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的電力環(huán)境，做到了讓群眾滿意，讓政府放心。
　�。ㄒ唬⑻岣哒J識，加強領導，精心組織，周密安排。從**年以來，我局積極響應市委發(fā)出的“大力解放思想、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的號召”，把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作與我局行風建設工作有機地結(jié)合起來，成立了優(yōu)化 ……（未完，全文共6092字，當前僅顯示2139字，請閱讀下面提示信息。收藏《電業(yè)局行風建設匯報材料》）