通信公司客服中心崗位競聘演講稿

目錄/提綱：……
一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)
二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力
三、我具有熟悉客服中心業(yè)務(wù)和具有通信專業(yè)知識(shí)
四、我具有較好文字綜合能力，同時(shí)已通過全國計(jì)算機(jī)中級水平
二、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀
三、天時(shí)不如地利，地利不如人和，家和萬事興
……

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
　　大家好
　　通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動(dòng)，必將使我站下一步的工作，展現(xiàn)一個(gè)良好的開端。
　　競聘客服中心這個(gè)職位，我認(rèn)為自己具有以下幾個(gè)方面的有利條件。
　　一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認(rèn)為：“_是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福�！痹趥�(gè)人修養(yǎng)上，我認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個(gè)俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)修練培訓(xùn)出來的。所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習(xí)字畫，從沒有一日閑過，
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略462字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
就全程參與了規(guī)范化服務(wù)比賽，順利地完成了這次任務(wù)。
　　四、我具有較好文字綜合能力，同時(shí)已通過全國計(jì)算機(jī)中級水平。
　　如果這次各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，到任后我將認(rèn)真做好工作。
　　一、首先，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標(biāo)，我概括為個(gè)字“搞好服務(wù)、穩(wěn)定大局、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”。
　　具體為以下幾點(diǎn)：
　�、比婵煽康乇Ｕ峡头行牡臅惩o阻，為客戶搞好服務(wù)�？头行牡奶炻毷欠⻊�(wù)，本質(zhì)是服務(wù)，體現(xiàn)的價(jià)值也是服務(wù)，主要任務(wù)就是抓好話務(wù)、⒋、服務(wù)大廳和窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。
　�、膊粩嚅_拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間�！鞍l(fā)展是硬道理”，客服中心只有發(fā)展了，所做的貢獻(xiàn)大了，才能更好體現(xiàn)客服中心的價(jià)值。
　�、忱靡磺惺侄�、渠道、機(jī)會(huì)加大培訓(xùn)力度、提升人才培養(yǎng)層次，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷更新的環(huán)境，發(fā)展中所需的人才。
　　⒋拓寬各種渠道，采取多種形式，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，增加收入，以滿足不斷增長的物質(zhì)文化、
　　⒌建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過對考勤、執(zhí)勤、設(shè)備維護(hù)等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序，做事有章可循。
　　⒍建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機(jī)制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而是使我站人人有崗位，機(jī)構(gòu)健全，人崗適宜，定們準(zhǔn)確。
　　作為副手，一切都有要以主要負(fù)責(zé)人的工作思路和目標(biāo)為中心開展做自己的工作。
　　二、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。
　　副職的主要職責(zé)，對中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負(fù)責(zé)人參考，向主要負(fù)責(zé)人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好中心里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。總而言之，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。
　　三、天時(shí)不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團(tuán)結(jié)，工作才形成合力。平時(shí)工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和摩擦。所以要協(xié)助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的協(xié)調(diào)人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。既高度民主，又有高度集中，又有個(gè)心心情舒暢的工作氛圍。
　　四、上崗后要以服務(wù)為目的，不以爭取為目的，我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著吃苦在前，享樂在后，只有奉獻(xiàn)，不能索取，排除雜念，要想 ……（未完，全文共2038字，當(dāng)前僅顯示1295字，請閱讀下面提示信息。收藏《通信公司客服中心崗位競聘演講稿》）