區(qū)水務局××年度信訪和排查調(diào)處工作自查報告

目錄/提綱：……
一、信訪辦理基本情況
二、主要做法
（一）認真組織堅持把學習宣傳《信訪條例》落到實處
一是購買了學習資料，組織各科室、基層各單位進行了認真學習
二是張貼宣傳畫
三是觀看信訪知識光盤
四是在局機關干部職工中進行了信訪條例知識測試
（二）提高認識，堅持把信訪工作擺到應有位置
（三）建章立制，堅持把信訪工作納入制度軌道
二是實行首問責任制
四是規(guī)定每月的第一個工作日為信訪接待日，由副職以上領導輪班接待，加大督辦力度
（四）超前工作，堅持把信訪矛盾化解在源頭
一是改進工作作風，變?nèi)罕娚显L為干部下訪
二是主動開展工作，及時化解各種矛盾糾紛
三、存在問題
……

　　努力做好信訪工作，積極構(gòu)建和諧社會
　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來，我局高度重視信訪工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進了全局各項工作的順利開展。
　　一、信訪辦理基本情況
　　今年共受理社情民意（件）、政風行風熱線（件）共件，辦理市長區(qū)長信箱郵件件，受理群眾舉報件，信訪件。答復滿意率。對區(qū)人大、政協(xié)代表提出的件建議、提案責成專人負責辦理，能解決的立刻解決，不能解決
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略507字，正式會員可完整閱讀）……　
內(nèi)容，與單位發(fā)展的目標任務書同步下達，同步考核；信訪工作與群眾工作相結(jié)合，把為民辦實事，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點和落腳點；信訪工作與為基層服務以及日常工作相結(jié)合，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務窗口前移的要求，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫，努力實現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制的工作機構(gòu)、人員職責、受理事項、辦事流程圖以及規(guī)章制度；項行政審批事項和審批依據(jù)、審批程序、工作時限；水資源費的收繳標準、依據(jù)。二是實行首問責任制。指定專人負責接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負責”的原則前提下，對重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機制。三是設立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復制度、人大代表窗口督辦人職責制度。四是規(guī)定每月的第一個工作日為信訪接待日，由副職以上領導輪班接待，加大督辦力度。五是局領導班子成員對分管負責的信訪案件堅持做到“四個親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。六是在接待群眾信訪時，不回避矛盾，不制造矛盾，堅持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”和“耐心詢問，細心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。
　�。ㄋ模┏肮ぷ�，堅持把信訪矛盾化解在源頭
　　我們始終堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當?shù)兀^好地把群眾穩(wěn)定在基層。
　　一是改進工作作風，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會召開各基層領導座談會，分析存在的問題，及時制定處理方案。通過調(diào)查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號工程來抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級飲水改造工程、節(jié)水村建設工程及長陽碧圣供水廠工程�？山鉀Q全區(qū)個村、萬戶、萬人的安全飲水問題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機制后建工程”的長效運行機制，通過村民代表會，建立農(nóng)民用水者協(xié)會，制定供水管理辦法和用水收費公開制度，引導鼓勵農(nóng)民自主管理用水，實現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。
　　二是主動開展工作，及時化解各種矛盾糾紛。我們認真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾 ……（未完，全文共2239字，當前僅顯示1423字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)水務局**年度信訪和排查調(diào)處工作自查報告》）