公司辦公事務(wù)管理規(guī)定

目錄/提綱：……
一、出勤準(zhǔn)則
（一）嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班
（二）嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度，不論任何原因，不得代人打卡
（三）因事請(qǐng)假時(shí)，事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)
二、員工證
（一）員工證是百江員工身份標(biāo)志，應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任
（二）上班時(shí)間，應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證
（三）員工應(yīng)妥善保管員工證，遺失應(yīng)立即辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證，費(fèi)用自理
三、辦公物品擺放
（一）應(yīng)保持辦公桌面整潔，桌面不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品
（二）文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中，并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容
（四）簡(jiǎn)易文具可收于筆筒之中，取用后立即放回其余文具則應(yīng)收入抽屜中
（五）座椅靠背一律不能放任何物品，不得翹椅，人離開(kāi)時(shí)椅子調(diào)正，并推入桌下
（六）外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi)，不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上
（七）飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地點(diǎn)擺放，不得隨意移動(dòng)
四、辦公區(qū)守則
（一）工作時(shí)間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾
（四）下班離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)將座椅擺放整齊，桌面清理整潔，關(guān)閉所有電器及電源
（五）不在辦公室及公司規(guī)定禁煙區(qū)吸煙
（六）不要在公司存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品，未經(jīng)許可，禁止將公司物品帶回家中
（八）不允許在上班時(shí)間利用公司辦公網(wǎng)絡(luò)收發(fā)私人郵件，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天
一、辦公儀表
（一）服飾合身得體，整潔大方，簡(jiǎn)潔淡雅
（二）保持須發(fā)整潔，不留怪異……

　　辦公事務(wù)管理規(guī)定
　　第一章辦公秩序管理
　　第一節(jié)辦公秩序
　　一、出勤準(zhǔn)則
　�。ㄒ唬﹪�(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班。
　�。ǘ﹪�(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度，不論任何原因，不得代人打卡。
　　（三）因事請(qǐng)假時(shí)，事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。
　　二、員工證
　�。ㄒ唬﹩T工證是百江員工身份標(biāo)志，應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。
　　（二）上班時(shí)間，應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。
　�。ㄈ﹩T工應(yīng)妥善保管員工證，遺失應(yīng)立即辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證，費(fèi)用自理。
　　三、辦公物品擺放
　�。ㄒ唬⿷�(yīng)保持辦公桌面整潔，桌面不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品。
　�。ǘ┪募䦅A應(yīng)正確整齊插立于文件架之中，并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。
　　（三）離開(kāi)辦公室分鐘以上時(shí)，須將桌面文件整理，齊放于文件架中，重要文件入柜上鎖，不得散亂于桌面。
　　（四）
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略602字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
　　二、辦公禮儀
　�。ㄒ唬┩轮g應(yīng)保持恰當(dāng)?shù)亩Y儀，忌用外號(hào)或愛(ài)稱。
　�。ǘ┰谧呃壬嫌龅缴纤�、同事或訪客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼。
　　（三）主管呼喚你的名字時(shí)，應(yīng)立即清晰地回答。
　�。ㄋ模┫掳鄷r(shí)應(yīng)主動(dòng)向留在辦公室的同事道別。
　�。ㄎ澹┎粚�(duì)同事品頭論足。對(duì)別人的缺點(diǎn)，應(yīng)委婉提出建設(shè)性的意見(jiàn)。
　�。┓e極參加公司組織的集體活動(dòng)。
　　三、語(yǔ)言規(guī)范
　�。ㄒ唬┥习鄷r(shí)間提倡使用普通話進(jìn)行交流，禁止使用方言。表達(dá)力求簡(jiǎn)單明了，易于理解。
　�。ǘ�講話時(shí)，要穩(wěn)重、明快、自然、落落大方。
　�。ㄈ┎恢v污言穢語(yǔ)，不高聲喧嘩，影響他人工作。
　�。ㄋ模┮�(guī)范用語(yǔ)
　　⒈交往語(yǔ)言：您好，早晨好，早，再見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)您，勞駕您，謝謝，周未愉快。
　�、搽娫捳Z(yǔ)言：您好，請(qǐng)問(wèn)，謝謝，再見(jiàn)。
　�、辰哟Z(yǔ)言：您好，請(qǐng)稍等，我通報(bào)一下，請(qǐng)坐，對(duì)不起，請(qǐng)登記，我
　　馬上去聯(lián)系，打擾一下，好的，行（切勿說(shuō)“不”）。
　　四、電話禮儀
　�。ㄒ唬╇娫掆忢懭吻澳闷鹪捦�，并立即應(yīng)答：“您好，百江燃?xì)狻薄?br>　　（二）若電話中斷，應(yīng)立即掛上聽(tīng)筒，等待對(duì)方重新打進(jìn)。
　�。ㄈ┙Y(jié)束通話時(shí)，要聽(tīng)到對(duì)方掛機(jī)后，再掛斷電話。
　�。ㄋ模┩ㄔ捴腥粢c他人講話，應(yīng)向?qū)Ψ街虑�，用手捂住�?tīng)筒再講話。
　�。ㄎ澹╇娫捓镎�(qǐng)對(duì)方等候，繼續(xù)通話時(shí)一定先說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。
　�。┤魧�(duì)方要找別人，應(yīng)手捂聽(tīng)筒，招呼他人接聽(tīng)電話。
　　（七）自己如果不能決策時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)后再作答復(fù)。
　�。ò耍╇娫捴新�(tīng)到重要事情，一定要重復(fù)一遍，以確認(rèn)無(wú)疑，然后做好筆錄。
　�。ň牛⿹苠e(cuò)電話時(shí)，應(yīng)有禮貌地致歉。
　　（十）接到撥錯(cuò)的電話時(shí)，應(yīng)客氣地應(yīng)對(duì)。
　　（十一）使用他人電話時(shí)應(yīng)先征詢他人同意。
　　（十二）休息日向別人打電話時(shí)，需先表示歉意。
　　五、公關(guān)接待禮儀
　�。ㄒ唬┡c客人相遇，要主動(dòng)相讓；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯，讓客人先上、先下。
　　（二）接待客人時(shí)，要面帶微笑，姿勢(shì)端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話插話、爭(zhēng)辯，講話_適度有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩，聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。
　�。ㄈ┯龅娇腿嗽儐�(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
　　（四）接待來(lái)客時(shí)，如客人職位比自己高時(shí)，不應(yīng)主動(dòng)要求行握手之禮。客人要求握手時(shí)，應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì)，并面帶笑容，姿勢(shì)端正，用力適度，不能用左手；握手時(shí)，左手不得插入口袋里。
　　（五）拜訪客人時(shí)，通常應(yīng)優(yōu)先考慮對(duì)方，在對(duì)方方便時(shí)刻，再?zèng)Q定拜訪時(shí)間。
　�。┘s定時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守，估計(jì)會(huì)遲到應(yīng)在約定時(shí)間前通知對(duì)方。
　　第三節(jié)工作方法基準(zhǔn)
　　一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。
　　二、切忌越級(jí)報(bào)告，架空直接上司。
　　三、請(qǐng)示、匯報(bào)工作，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，并帶全材料和筆記本，將請(qǐng)示內(nèi)容事先列出，并記錄有關(guān)指示，臨行前應(yīng)復(fù)述一遍，發(fā)現(xiàn)指示或 ……（未完，全文共2660字，當(dāng)前僅顯示1691字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公司辦公事務(wù)管理規(guī)定》）