郵政局關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的實施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、目標要求和應(yīng)遵循的原則
（一）目標要求：一是規(guī)范機關(guān)行為
二是提高辦事效率
三是增強服務(wù)意識
四是提高員工素質(zhì)
五是改進工作作風(fēng)
六是提高郵政服務(wù)質(zhì)量，用戶滿意度達以上
三是依法實施、規(guī)范運行的原則四是求真務(wù)實、高效便民的原則
三、方法步驟
（一）學(xué)習(xí)動員階段（月—月日）
（二）自查自糾階段（月日—月日）
二是完善監(jiān)督檢查體系，約束服務(wù)行為
三是加強企業(yè)誠信建設(shè)，強化職業(yè)道德和誠信教育
一是嚴肅工作紀律，結(jié)合企業(yè)形象建設(shè)，設(shè)立相關(guān)禁令，規(guī)范員工日常行為
二是加強監(jiān)督檢查，公開承諾，接受社會監(jiān)督
三是強化績效考核，激勵先進，鞭策后進
四是發(fā)揮典型示范作用，大力表彰先進典型，公開通報反面典型
二是提速工作過程，各運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)都要提速，不拖、不壓，規(guī)定辦結(jié)時限，做到隨辦隨結(jié)
（三）建章立制階段（月日—月日）
七是完善學(xué)習(xí)、會議、紀律等基礎(chǔ)性工作制度
（四）考核總結(jié)階段（月日—月日）
四、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）組織機構(gòu)
（二）注重培育先進典型
（三）搞好效能投訴
（四）強化督導(dǎo)檢查
……

　　郵政局關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的實施方案
　　為進一步提高我局機關(guān)工作質(zhì)量，方便群眾用郵，更好地服務(wù)人民群眾，促進我市經(jīng)濟社會快速健康發(fā)展，根據(jù)我市《關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的實施方案》要求，結(jié)合我局實際，決定在全局開展以“提速、提質(zhì)、為人民、促發(fā)展”為主要內(nèi)容的機關(guān)效能建設(shè)，特制定如下實施方案。
　　一、指導(dǎo)思想
　　以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十六屆四中全會、中紀委五次全會、省委六屆六次全會、省紀委六次全會、市紀委六次全會以及我市**大會精神，按照建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效機關(guān)的要求，結(jié)合我們郵政系統(tǒng)正在開展的“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”專項活動，以加強制度建設(shè)、嚴格考核獎懲為手段，以提高人民群眾滿意度、促進郵政事業(yè)更快更好發(fā)展為目的，進一步規(guī)范我局
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保先教育相結(jié)合，與“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”專項活動相結(jié)合，與學(xué)習(xí)全國郵政系統(tǒng)勞模、馬班郵路鄉(xiāng)郵員王順友同志的先進事跡相結(jié)合，認真學(xué)好以下內(nèi)容：《中華人民共和國行政許可法》、國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》、《公務(wù)員暫行條例》等法律法規(guī)和省委、省政府《關(guān)于進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的若干規(guī)定》、《關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的意見》、**大會重要講話以及我局的各項規(guī)章制度。
　　通過學(xué)習(xí)動員，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，營造人人講效能的濃厚氛圍；進一步明確機關(guān)效能建設(shè)的目標要求、方法步驟和工作重點，充分認識活動的重要性和必要性；進一步增強我局員工的效率意識和服務(wù)意識，增強開展活動的自覺性和責(zé)任感，為全面推進機關(guān)效能建設(shè)奠定堅實的思想基礎(chǔ)。
　�。ǘ┳圆樽约m階段（月日—月日）
　　主要任務(wù)：結(jié)合實際，通過自身查找、群眾反映，認真查找問題。重點解決以下五方面問題：
　�、苯鉀Q郵政服務(wù)中存在突出問題。認真落實各項規(guī)章制度，從而實現(xiàn)“一杜絕”、“二嚴禁”、“三減少”、“四達標”。即：杜絕我局郵政職工與用戶發(fā)生吵架現(xiàn)象。嚴禁違規(guī)收費和違規(guī)搭售行為，嚴禁強迫或變相強迫用戶使用高資費業(yè)務(wù)行為。郵件丟失損毀、缺報短刊、用戶投訴現(xiàn)象明顯減少。郵政服務(wù)用戶（信筒信箱設(shè)置）滿意度達到分以上，行風(fēng)評議前三名；掛號信函、特快專遞全程傳遞準時率達到以上，一體化物流業(yè)務(wù)準時送達率達到以上，中郵快貨業(yè)務(wù)及時配送率達到以上；綠卡及電子匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點開通設(shè)備的完好率（不可抗力因素除外）達到。
　�、步鉀Q行為不規(guī)范問題。一是建立健全崗位責(zé)任制，明確職責(zé)范圍，把崗位職責(zé)分解到崗到人，建立嚴格的考核體系。二是完善監(jiān)督檢查體系，約束服務(wù)行為。領(lǐng)導(dǎo)干部大經(jīng)濟領(lǐng)域要嚴格遵守“個人不擅自決定重大事項、不授意和內(nèi)定項目中標對象、不違規(guī)干預(yù)資金使用”的要求。三是加強企業(yè)誠信建設(shè)，強化職業(yè)道德和誠x-教育。
　�、辰鉀Q素質(zhì)不高問題。結(jié)合郵政系統(tǒng)開展的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”活動，組織開展各種范圍廣、層次深、適應(yīng)當(dāng)前時代需要的政治、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵廣大員工通過多種途徑自學(xué)，以提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
　　⒋解決作風(fēng)不實問題。針對部分員工存在的庸、懶、散以有做表面文章等問題，制定切實可行限定規(guī)定和措施，發(fā)揚“嚴、細、深、實、快”的作風(fēng)，狠抓工作落實，把各項工作往深里做、往實里做。一是嚴肅工作紀律，結(jié)合企業(yè)形象建設(shè)，設(shè)立相關(guān)禁令，規(guī)范員工日常行為。二是加強監(jiān)督檢查，公開承諾，接受社會監(jiān)督。三是強化績效考核，激勵先進，鞭策后進。四是發(fā)揮典型示范作用，大力表彰先進典型，公開通報反面典型。
　�、到鉀Q效率不高問題。針對辦事拖拉，推諉扯皮等問題，嚴明職責(zé)權(quán)限，推行限時辦結(jié)和督辦。一是按照崗位責(zé)任制，進一步明確部門和人員的工作職責(zé)和權(quán)限，加強協(xié)調(diào)配合，防止和減少推諉扯皮。二是提速工作過程 ……（未完，全文共3048字，當(dāng)前僅顯示1540字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政局關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的實施方案》）