物業(yè)日巡視檢查工作規(guī)定

　　1.0目的
　　通過每日不間斷的巡視，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不規(guī)范、不合格之處，立即予以糾正、整改，保證物業(yè)管理工作始終處于較高水準(zhǔn)。
　　2.0適用范圍
　　適用于各班組班長以上干部的日巡視檢查及夜間大廈值班人員。
　　3.0職責(zé)
　　各班組班長以上人員每天對管轄區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，督導(dǎo)運轉(zhuǎn)，處理問題。
　　4.0內(nèi)容
　　4.1公司員工內(nèi)務(wù)巡視檢查。
　　4.1.1儀容儀表：著裝整潔、佩戴工作牌。
　　4.1.2服務(wù)態(tài)度：說話和氣，使用文明用語，不與業(yè)主(住戶)發(fā)生爭吵。
　　4.1.3工作紀(jì)律：按時上下班，無遲到早退現(xiàn)象，無閑逛閑聊看書看報
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作。
　　4.2.3.2設(shè)備參數(shù)均在應(yīng)控制范圍之內(nèi)，無超標(biāo)超限現(xiàn)象發(fā)生。
　　4.2.3.3各類記錄齊全、完整，符合要求。
　　4.2.3.4對運行工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對運行提出較高要求。
　　4.2.4治安
　　4.2.4.1有無可疑人員在樓內(nèi)閑逛、游蕩、張貼、分發(fā)廣告或推銷。
　　4.2.4.2各類通道門、公共門、機房門、空關(guān)房門、業(yè)主房門鎖完好無損，能正常使用。
　　4.2.4.3中控室機器設(shè)備正常投用。
　　4.2.5車輛管理
　　4.2.5.1有無車輛亂停放。
　　4.2.5.2是否按規(guī)定對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記。
　　4.2.6清潔衛(wèi)生
　　4.2.6.1樓道內(nèi)、前室內(nèi)有無垃圾亂堆亂放。
　　4.2.6.2垃圾站是否及時清理。
　　4.2.6.3室外各類水井、水箱有無堵塞現(xiàn)象。
　　4.2.6.4室內(nèi)外、樓層公共部位的衛(wèi)生狀況如何。
　　4.2.6.5消殺工作是否按計劃進(jìn)行。
　　4.2.6.6公共部位清潔是否按規(guī)定進(jìn)行。
　　4.2.6.7有無衛(wèi)生死角。
　　4.2.7綠化
　　4.2.7.1樹木花草有無損壞、枯死現(xiàn)象。
　　4.2.7.2是否需要進(jìn)行修剪、除雜草、除病蟲。
　　4.2.8巡視時遇突發(fā)緊急事件則應(yīng)立即投入處理。
　　5.0巡視記錄及處理
　　5.1日巡視記錄填入日工作檢查記錄表中，一日一張。
　　5.2周末班長以上干部向部門經(jīng)理上交一周工作小結(jié)，其中應(yīng)列出本周及下周的巡視重點。
　　5.3巡視中，主要記錄發(fā)現(xiàn)的問題，對業(yè)主的提議、建議、意見及自已在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法要予以認(rèn)真記錄。
　　5.4巡視中發(fā)現(xiàn)的問題分類進(jìn)行處理。
　　5.4.1收集的管理意見，在日工作檢查表中填寫清楚交管理處經(jīng)理。
　　5.4.2巡視發(fā)現(xiàn)的輕微不合格，即刻通知整改，在表中反映，并安排下次巡視中復(fù)檢。
　　5.4.3嚴(yán)重不合格，填寫不合格單。
　　5.4.4發(fā)現(xiàn)違章行為按違章處理規(guī)定執(zhí)行。
　　5.4.5各班長將當(dāng)日情況于次日上午匯總至相關(guān)部門以便填寫每日情況匯總表。
　　5.4.6夜間值班及領(lǐng)導(dǎo)查崗需填寫夜間查崗記錄和夜間值班記錄表
　　6.0巡視時間
　　6.1班長每天1——2次巡檢管轄區(qū)域。
　　6.2主管根據(jù)情況每天1次巡視所轄區(qū)域。 ……（未完，全文共2001字，當(dāng)前僅顯示1272字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)日巡視檢查工作規(guī)定》）