通信公司在社會監(jiān)督員座談會上的講話

　　尊敬的各位社會監(jiān)督員、同志們：
　　首先，我代表公司感謝大家在百忙中參加這次座談會。借此機(jī)會，一是向在座的各位匯報(bào)一下近期公司的工作情況，二是廣泛聽取大家對公司的意見和建議。希望大家站在關(guān)心、愛護(hù)、支持我們公司的角度，各抒己見，暢所欲言。
　　公司在市公司和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的關(guān)心支持下，以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展”這一中心，以加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為主線
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代客填單”、“先安裝后受理”等制度，推行了“上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)”“一站式服務(wù)等措施，減輕了用戶的負(fù)擔(dān)。
　　在規(guī)范服務(wù)上，我們實(shí)行了“首問責(zé)任制”等制度，嚴(yán)格按“通信服務(wù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)”辦理業(yè)務(wù)，并向社會公開了免費(fèi)咨詢和投訴電話10060，加強(qiáng)了對服務(wù)人員的監(jiān)督和檢查。為方便客戶，提高工作效率，為集團(tuán)客戶開通了“綠色通道”，實(shí)行“三優(yōu)一快”政策等，進(jìn)一步強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制，完善了內(nèi)部監(jiān)督考核辦法，提高了通信服務(wù)水平，用戶滿意率達(dá)98%以上。另外，我們還為每個(gè)分局和營業(yè)部開通了一部免費(fèi)報(bào)障電話，直接聯(lián)系維修人員，縮短了用戶故障歷時(shí)。
　　對于前段時(shí)間鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶反映強(qiáng)烈的電話故障問題，我們深入調(diào)查，查明主要是電纜進(jìn)水原因造成。我公司專門組織了三個(gè)工程隊(duì)進(jìn)行專項(xiàng)治理，對進(jìn)水的電纜封頭進(jìn)行了重新密封，對維護(hù)較差的分線設(shè)備重新整理。經(jīng)過整治，幾個(gè)電纜故障嚴(yán)重的區(qū)域已全部整修完畢，徹底改善了以上區(qū)域用戶的通信質(zhì)量。
　　二、服務(wù)大局，支援地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)
　　公司堅(jiān)持以服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，作為信息化建設(shè)的主力軍、主渠道，為推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化，做出了積極的貢獻(xiàn)。近年來，先后實(shí)施了“村村通電話”工程和電話縣建設(shè)工程；完成了了振華街、古貝路、北方路、德商路、尚莊辣椒市場、運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等線路遷移工程，完成了二中新校管線建設(shè)、“小靈通”基站建設(shè)等大批重點(diǎn)工程。各項(xiàng)工程的完成，有力配合了縣委縣府各項(xiàng)重點(diǎn)工程的順利實(shí)施，在極大程度上緩解了我縣農(nóng)村通信難問題，為農(nóng)民脫貧致富奔小康發(fā)揮了積極作用。
　　在賑災(zāi)捐助、扶貧助殘工作中，我公司干部職工積極響應(yīng)縣委、縣政府“扶貧幫困，結(jié)隊(duì)救助”號召，先后發(fā)動職工為公益事業(yè)、抗擊“非典”捐款3萬余元，衣物180件，救助失學(xué)兒童7名。并先后為駐村修橋、筑路、抗旱打井等捐款16萬余元，為村民查體300余人次，受到了縣委、縣政府及 ……（未完，全文共1600字，當(dāng)前僅顯示1017字，請閱讀下面提示信息。收藏《通信公司在社會監(jiān)督員座談會上的講話》）