供電企業(yè)形象定位及企業(yè)文化

　　1、形象定位
　　——服務(wù)形象：熱情周到
　　堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針和“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新管理，規(guī)范服務(wù)，打造服務(wù)品牌，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正落到實(shí)處。
　　——視覺形象：彰明較著
　　對(duì)公司的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)做出統(tǒng)一的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，統(tǒng)一營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志和員工服飾，確定公司的象征或吉祥造型圖案。
　　——公關(guān)形象：內(nèi)外融洽
　　處理好與政府和經(jīng)營(yíng)合作者的關(guān)系，積極爭(zhēng)取政府對(duì)電力改革和發(fā)展的關(guān)心和支持；熱情參與社會(huì)公益事業(yè)，提高社會(huì)聲譽(yù)；堅(jiān)持辦好《蓮電通訊》，建立公司網(wǎng)站，通過各種形式營(yíng)造良好的輿論氛圍，在政府、社會(huì)、投資者、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、媒體等眾多領(lǐng)域建立廣泛的信任和合作關(guān)系。
　　——禮儀形象：文明禮貌
　　規(guī)范公司員工在會(huì)議、社交、接待、談判、慶典、營(yíng)銷活動(dòng)中的禮儀行為，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育。
　　——環(huán)境形象：優(yōu)雅美觀
　　公司及站所都建設(shè)具有明顯標(biāo)志的大樓，工作場(chǎng)所窗明幾凈，秩序井然，生產(chǎn)環(huán)境達(dá)到國(guó)家電力公司要求，環(huán)保、綠化、美化等指標(biāo)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或同行業(yè)較高標(biāo)準(zhǔn)。
　　創(chuàng)建一流企業(yè)，樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和公眾形象，公司確保200
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求
　�。�2）企業(yè)物質(zhì)文化：
　�、賰�(yōu)化工作生產(chǎn)環(huán)境。力使自然環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境、人文環(huán)境合理搭配，顯出高雅、美觀、整潔。工作生產(chǎn)環(huán)境達(dá)到國(guó)家電力公司要求，環(huán)保、綠化、美化等指標(biāo)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或同行業(yè)較高標(biāo)準(zhǔn)。
　　②改善企業(yè)文化建設(shè)條件。逐步改善電網(wǎng)管理的硬件建設(shè)和軟件建設(shè)，加大技術(shù)力量、設(shè)備設(shè)施以及員工的生活?yuàn)蕵吩O(shè)施的投入。
　�。�3）企業(yè)行為文化
　　企業(yè)行為文化是指公司員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。從人員結(jié)構(gòu)上劃分，公司把它劃分為員工_行為、模范人物行為和領(lǐng)導(dǎo)行為。
　　①員工_行為
　　努力培養(yǎng)適應(yīng)電力改革、發(fā)展需要的高素質(zhì)各類人才，對(duì)職工進(jìn)行社會(huì)主義、愛國(guó)主義、集體主義教育，堅(jiān)持開展“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，做誠(chéng)信電力員工”的主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，建設(shè)“四有”職工隊(duì)伍。
　�、谀７度宋镄袨�
　　樹立先進(jìn)典型，表彰先進(jìn)行為。開展評(píng)選“文明職工標(biāo)兵”、“先進(jìn)黨員”、“三八紅旗手”、“十佳青年”等活動(dòng)，大力宣傳在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作中涌現(xiàn)出來(lái)的吃苦耐勞、扎實(shí)工作、不謀私利的先進(jìn)典型，堅(jiān)持以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的方針，通過光榮榜、大會(huì)表彰等形式鼓勵(lì)大家學(xué)趕先進(jìn)，使廣大員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。
　�、垲I(lǐng)導(dǎo)行為
　　貫徹“四化”方針和“德才兼?zhèn)洹痹瓌t，建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、科學(xué)決策、勇于開拓、務(wù)實(shí)高效，形象良好的戰(zhàn)斗集體。培養(yǎng)優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、扎實(shí)的理論功底和堅(jiān)強(qiáng)的拒腐防變能力，使之解放思想，實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，廉潔勤政，成為員工學(xué)習(xí)楷模。
　�。�4）企業(yè)制度文化
　　制度文化是反映企業(yè)制度規(guī)范的企業(yè)文化。是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。
　�、俳⒖茖W(xué)民主的電力企業(yè)決策方式，規(guī)范決策程序，倡導(dǎo)科學(xué)思維，建立黨政聯(lián)席會(huì)制度，讓黨組織的監(jiān)督保證作用和經(jīng)理負(fù)責(zé)制有機(jī)結(jié)合，確保決策的科學(xué)性和正確性。
　　②確立規(guī)范、嚴(yán)格、統(tǒng)一的企業(yè)管理制度，按照“實(shí)用、有效”的原則，制定《企業(yè)管理辦法及考核細(xì)則》（機(jī)關(guān)篇、供電所篇），編制《工作標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《管理標(biāo)準(zhǔn)匯編》，規(guī)范了員工的行為，提升了公司整體的規(guī)范化管理水平。
　�、劢Ⅲw現(xiàn)職工當(dāng)家作主的民主管理制度，通過職工代表大會(huì)和司務(wù)公開等形式，使職工群眾智慧和經(jīng)理個(gè)人才智經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)真正意義上的民主管理。
　　④建立科學(xué)的人才管理制度，按照“以人為本”的思想營(yíng)造用人所長(zhǎng)、知人善任的環(huán)境，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，讓干部能上能下，員工能進(jìn)能出，形成人有所用、才有所展、勞有所得、功有所獎(jiǎng)的激勵(lì)機(jī)制，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，將企業(yè)管理人格化，把人的主體性與企業(yè)形象有機(jī)結(jié)合。
　�、萁㈧`活機(jī)動(dòng)的營(yíng)銷制度。創(chuàng)新營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，形成市場(chǎng)開拓體系、電費(fèi)收繳體系、準(zhǔn)確計(jì)量體系和客戶服務(wù)體系，盡力擴(kuò)大電力銷售。
　�、扌纬涩F(xiàn)代化多經(jīng)企業(yè)運(yùn)作機(jī)制。改造和發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大規(guī)模，開拓市場(chǎng)，提高效益，早日成為主業(yè)分流人員的主渠道，構(gòu)筑多經(jīng)企業(yè)飛速發(fā)展的新模式，塑造面向市場(chǎng)的一流多經(jīng)企業(yè)。
　　⑦建立按勞取酬的分配制度。積極穩(wěn)妥地推行分配制度改革，如實(shí)行“年薪制”。
　　（5）公司企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)和步驟
　　企業(yè)興旺在管理，管理有效在文化。企業(yè)文化反映了時(shí)代特征和發(fā)展趨勢(shì)，作為企業(yè)的精神支柱和寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)保持良好的精神狀態(tài)和強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。建設(shè)一流的供電企業(yè)，必須建立完善企業(yè)文化戰(zhàn)略。
　�、僦笇�(dǎo)思想：以_理論和_同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線，以改革發(fā)展為主題，以企業(yè)文化理論為依據(jù)，以培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍為根本，以建設(shè)一流電力企業(yè)為目標(biāo)，構(gòu)筑與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
　�、诠ぷ鞣结槪簣�(jiān)持實(shí)際情況與突出特色相結(jié)合，以人為本，統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)一致。
　�、酃ぷ髂Ｊ剑航Ⅻh政工團(tuán)齊抓共管，全體員工積極參與，全方位覆蓋，全過程貫穿的企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)行格局。
　�、軕�(zhàn)略目標(biāo)：從建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度的需要出發(fā)，全面推進(jìn)公司物質(zhì)文化、行為文化與精神文化有序健康發(fā)展，倡導(dǎo)并確立全體員工共同認(rèn)可與遵循的富有時(shí)代特色的價(jià)值觀念、思想 ……（未完，全文共4482字，當(dāng)前僅顯示2264字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供電企業(yè)形象定位及企業(yè)文化》）