患者至上是永恒的主題---**市人民醫(yī)院和諧興醫(yī)、誠(chéng)信興院紀(jì)實(shí)
皖東南最大的**市人民醫(yī)院門診大樓于06年6月16日落成,這幢造型別致、鐘靈疏秀,十分引人注目的現(xiàn)代化中國(guó)醫(yī)院優(yōu)秀建筑,不僅展示著**市人民醫(yī)院的輝煌,而且向病人彰顯大醫(yī)精誠(chéng)的仁愛關(guān)懷。
近年來(lái),**市人民醫(yī)院堅(jiān)持圍繞“和諧興醫(yī)、
誠(chéng)信興院”的辦院方針,牢固樹立“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、精益求精、樂于奉獻(xiàn)”的服務(wù)宗旨,緊緊圍繞“以質(zhì)量為核心,以患者為中心”這一主題,目前,已發(fā)展成為一所設(shè)備先進(jìn)、專科齊全、技術(shù)力量雄厚,集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的皖東南最大的大型綜合性醫(yī)院。
以質(zhì)量為核心提升技術(shù)水平
**市人民醫(yī)院始終堅(jiān)持以患者為中心,以“患者滿意、社會(huì)滿意”為目標(biāo),依靠制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為動(dòng)力,不斷增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,邁入了健康發(fā)展的快車道。經(jīng)過(guò)近三
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法,成立醫(yī)院感染管理專家組和醫(yī)療安全、醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理委員會(huì),全面規(guī)范醫(yī)、護(hù)、藥、技人員執(zhí)業(yè)行為。近年來(lái),培養(yǎng)主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師25人,衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才占全院在編人員的80%以上。
以患者為中心的服務(wù)理念
為千方百計(jì)為病人提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、低廉的服務(wù),2003年,該院投資110萬(wàn)元,安裝了中央空調(diào),改善住院條件,保證了患者能夠清涼度夏。在服務(wù)方面,加強(qiáng)了門診導(dǎo)診工作,為離休干部開設(shè)了專門診室,并為他們提供送醫(yī)送藥上門服務(wù)。同時(shí)進(jìn)一步完善了120急診工作,增添了駕駛員,保證同時(shí)有3輛以上的救護(hù)車在崗待命,隨時(shí)救護(hù)傷員。在病房里,安排了專門的送藥人員,免除了病人自己取藥的煩惱。計(jì)算機(jī)醫(yī)保審核軟件開發(fā)應(yīng)用,解決了長(zhǎng)期以來(lái),病人住院必須自己先交足醫(yī)療費(fèi)用,出院后再報(bào)銷的問(wèn)題,既方便了病人報(bào)銷,又減輕了醫(yī)保病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。對(duì)產(chǎn)婦指導(dǎo)純母乳喂養(yǎng)及產(chǎn)后心理護(hù)理;從入院到出院都由專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一的陪護(hù)分娩,介紹分娩前后的注意事項(xiàng);醫(yī)院提出“兒童優(yōu)先、母親安全”的標(biāo)準(zhǔn),花大力氣狠抓落實(shí)。僅2005年,全院總值班簽字先予治療673人次,涉及金額80多萬(wàn)元,為革命傷殘人員、老干部、白血病患者、“三無(wú)”病人及弱勢(shì)患者減免醫(yī)療費(fèi)用10多萬(wàn)元。同時(shí),為城鎮(zhèn)特困人群住院醫(yī)藥費(fèi)用減免規(guī)定執(zhí)行率和指令性急救、扶貧、防病任務(wù)完成率100%。嚴(yán)格執(zhí)行“**市醫(yī)院突發(fā)性災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案”,對(duì)暫不能繳費(fèi)的危、急、重癥病人實(shí)行先搶救后繳費(fèi)及醫(yī)護(hù)人員全程負(fù)責(zé)制的辦法,確保病員得到及時(shí)救治。醫(yī)院設(shè)立特困病房18張,占醫(yī)院床位編制的5%,并對(duì)持有特困或有鄉(xiāng)政府、市民政局證明的特困病人實(shí)行四項(xiàng)費(fèi)用減免規(guī)定,即掛號(hào)費(fèi)全免、藥費(fèi)按實(shí)際費(fèi)用減免15%,床位減免40%,100元以上大型設(shè)備檢查費(fèi)減免30%。2005年共減免72人次,合計(jì)減免金額近10萬(wàn)元。
彰顯人性化理念的“四化”環(huán)境
“以人為本”是現(xiàn)代醫(yī)院辦院理念最高層次。**市人民醫(yī)院將“和諧興醫(yī)、誠(chéng)信興院”_到每個(gè)細(xì)節(jié),時(shí)時(shí)處處都在為病人考慮,而且考慮得那么周到。那就是:賓館化門診環(huán)境。當(dāng)你步入門診大樓,就能感受到這是一座圣潔之園。感受到這里溫馨的就醫(yī)環(huán)境、厚重的人文關(guān)懷和便捷的就醫(yī)流程。文雅的導(dǎo)醫(yī)小姐,舒緩的背景音樂,明亮的電子屏幕,整齊的休息座椅,單列廳廊式的候診區(qū)域,暖色的大理石地面和精彩紛呈的電視節(jié)目,仿佛就象走進(jìn)了星級(jí)賓館。一下子就縮短了病人從家庭到醫(yī)院的心理、視覺和感受距離。家庭化住院環(huán)境。在住院大樓,每個(gè)病房還配有壁柜、彩電、電話、坐凳、多功能病床等。色彩淡雅的幔簾,使病人擁有一方獨(dú)立的空間。每個(gè)病房的衛(wèi)生間都設(shè)有專為病人輸液的吊鉤和便器等。產(chǎn)科設(shè)置了可以讓丈夫在場(chǎng)的待產(chǎn)室、母嬰同室的愛嬰病房和溫馨病房等。充分體現(xiàn)了厚重的人文關(guān)懷,使病人如同在家一樣溫馨舒適。親情化陪護(hù)環(huán)境。醫(yī)院除為病人本身盡量考慮得細(xì)致入微外,還為其陪護(hù)的親屬安排周到,分別配備了坐凳、躺椅、免費(fèi)飲用水。每個(gè)病區(qū)安排了家屬探視接待室。使陪伴病人的親屬在醫(yī)院也能享受到親情化服務(wù)。園藝化庭院環(huán)境。在住院大樓前,“祝你平安”四個(gè)綠色大字突顯在草坪之中,這里綠樹成蔭,花壇錦簇,使住院病人足不出院便可在室外散步、休閑,享受藍(lán)天、白云和陽(yáng)光。門診大樓附屬工程及亮化、綠化、硬化、美化工程正在緊鑼 ……(未完,全文共2785字,當(dāng)前僅顯示1771字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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