區(qū)社會保險事業(yè)局優(yōu)質服務小結

　　
　　檢查組各位領導:
　　社會保險服務窗口是直接為企業(yè)和群眾服務的基層單位，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶.根據(jù)**市勞動和社會保障局《關于在全市勞動保障系統(tǒng)開展創(chuàng)建優(yōu)質服務活動的實施方案》的要求,一直以來,我局以“三個代表”重要思想為指導,以開展“保持共產(chǎn)黨先進性教育”活動為契機,以增強服務意識，改進工作作風，提高辦事效率，嚴格依法行政，為群眾提供滿意服務為目標，面對面，心貼心，實打實地為參保人員與企業(yè)退休職工提供文明、誠實、熱情、積極的優(yōu)質服務，有力地促進了我區(qū)社會保險工作的健康發(fā)展。
　　一、優(yōu)化環(huán)境，優(yōu)質服務，塑造社保局形象
　　近年來，我局圍繞塑造社保局良好形象，加強環(huán)境基礎建設，優(yōu)化環(huán)境，從而推動社保工作上檔次、上水平。
　　1、實行政務公開，文明服務
　　職工全部實行掛牌上崗，實行文明用語，將各科室的業(yè)務職能、服務程序、服務標準公開上墻，制定了機關
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實施方案〉，結合我區(qū)實際，制定了《區(qū)人事勞動和社會保障系統(tǒng)關于開展創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動實施方案》，成立了創(chuàng)建活動領導小組，明確了活動責任人和聯(lián)系人。同時，采取自學和集中學習與討論相結合的方法，組織干部、職工進一步學習了《公務員法》、《勞動法》、《勞動監(jiān)察條例》等相關配套的勞動保障法律、法規(guī)、政策，切實提高干部隊伍的政策水平和業(yè)務知識水平，同時增強服務對象的依法_意識。注重邊學習邊運用，把學習的成果轉化到嚴格依法行政上來，依法實施行政管理，適用法律、法規(guī)和規(guī)章準確，依法保障服務對象的合法權益。
　　二、建立健全各項制度，不斷提高辦事效率和服務質量
　　結合我局實際，在現(xiàn)有的服務標準、崗位職責，規(guī)章制度的基礎上，以優(yōu)質服務為指導堅持以政務公開為前提，先后制定和完善了會議制度、參保人員退休審批聯(lián)合辦公制度、工傷認定受理初審制度等七項工作制度，使各項工作有章可循，而且應該公開的事項全部對外公示。這樣做，既增強了內控監(jiān)督力度，又提高了工作的透明度，促使工作人員自覺提高服務水平。
　　三、自檢自查，制定改進措施
　　我局通過召開全局工作會議，班子成員根據(jù)各自工作的職責，分別進行了自查，重點查找了本單位在管理服務和行政服務中的工作作用、服務方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，并制定了解決問題的具體措施。
　　(一)、存在的問題：
　　1、在以往的工作中，我們的思想處于大局宏觀的狀態(tài)，沒有耐心細致地去了解某些個別細微的工作，私人的思想束縛本部門有些人和工作沒有從大局、全面地去看待工作。
　　2、解放思想、更新觀念不夠，面對新形勢、新任務感到“老辦法不管用，新辦法不會用”。不注重調查研究，只埋頭應付事務工作。缺乏搶抓機遇和主動開放意識，在工作中習慣于四平八穩(wěn)，習慣于輕車熟路的工作方式，不敢闖、不敢有所突破，習慣延用原有舊的的觀念。缺乏應有的敏銳性，使工作有時處于盲目、被動狀態(tài)。在今后的工作中干部、職工需進一步解放思想、進一步加強學習培訓，提高單位的整體素質，才能干好本部門的工作，推動我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。
　　3、工作作風上存在工作按部就班的現(xiàn)象，在辦理各種審批制度時，存在人情現(xiàn)象，熟人好辦事。個別工作因多種原因，進度緩慢，維護本部門利益和小團體利益的行為時有發(fā)生。對待本職工作總是滿足于現(xiàn)狀，服務意識不到位。
　　4、在實際工作中，深入企業(yè)開展執(zhí)法宣傳工作的力度不夠，使有些企業(yè)經(jīng)營者對法律法規(guī)意識淡薄，職工法制意識不強，在勞動執(zhí)法監(jiān)察中，執(zhí)法人員在思想方式、方法上不夠解放，需進一步加大勞動執(zhí)法力度。
　　(二)、采取的措施
　　1、通過采取自學和集中學習業(yè)務知識方法，增強服務對象的依法_意識，切實提高對開展創(chuàng)建優(yōu)質服務活動的認識，真正促進思想解放，觀念更新，使我局的干部、職工擯棄封建保守、論資排輩及部門利益、小團體利益和個人利益等錯誤觀念意識，克服按步就班、四平八穩(wěn)、因循守舊的工作方式，牢固樹立全局意識和創(chuàng)新開放意識，做到人人都具備良好形象，扎實推進人事勞動和社會保障工作，努力形成和諧發(fā)展的良好氛圍。
　　2、進一步加強全體工作人員的政治學習，結合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，擴大到全體工作人員參加，以準確把握人事勞動和社會保障工作的定位。在實際工作中，既堅持落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社 ……（未完，全文共2771字，當前僅顯示1762字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)社會保險事業(yè)局優(yōu)質服務小結》）