高速公路收費(fèi)站創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)材料

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)
（一）明確創(chuàng)建目標(biāo)，完善運(yùn)行機(jī)制
（二）增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)
（三）把握創(chuàng)建主線，豐富創(chuàng)建內(nèi)容
二、落實(shí)創(chuàng)建措施，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)
（一）把創(chuàng)建活動(dòng)與加強(qiáng)內(nèi)部管理結(jié)合起來(lái)
（二）把創(chuàng)建活動(dòng)同提高業(yè)務(wù)技能結(jié)合起來(lái)
（三）把創(chuàng)建活動(dòng)同優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)
三、培養(yǎng)青年骨干人才，譜寫創(chuàng)建工作新篇章
四、堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)建工作見(jiàn)實(shí)效
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　　燃青春激情建滿意窗口
　　——**局**所創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)材料
　　**管理所籌建于2003年12月，現(xiàn)有員工53人，其中黨員6人，團(tuán)員15人，35歲以下青年員工占員工總數(shù)的80%，是一個(gè)年輕、團(tuán)結(jié)、健康、充滿朝氣和活力的集體。
　　**所自成立以來(lái)，始終以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神為指針，以人為本、解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)青年職工思想道德素質(zhì)建設(shè)，倡導(dǎo)職工愛(ài)崗敬業(yè)，艱苦奮斗，銳意進(jìn)取，無(wú)私奉獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，牢固樹(shù)立了“以人為本，以德興業(yè)，服務(wù)車主用戶，奉獻(xiàn)社會(huì)”的思想，嚴(yán)管理重建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象；以“人無(wú)我有，人有我新，人新我特”的管理理念，克難奮進(jìn)，銳意進(jìn)取，使管理所的各項(xiàng)工作逐步邁入正軌，文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步前進(jìn)。
　　一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)
　�。ㄒ唬┟鞔_創(chuàng)建目標(biāo)，完善運(yùn)行機(jī)制
　　2005年8月，在人員變動(dòng)的情況下及時(shí)調(diào)整創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書記、工會(huì)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略654字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
現(xiàn)和總結(jié)在創(chuàng)建活動(dòng)中的典型，著重從不同層次、不同方位全力構(gòu)筑“干工作，比貢獻(xiàn)”的精神支柱，加強(qiáng)青年職工的自我修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。
　　在得知許多山里的孩子沒(méi)有課外讀物，沒(méi)有余力買課外書的情況時(shí)。在“五.四”青年節(jié)前夕，我所團(tuán)支部歷時(shí)五個(gè)月，精心組織策劃“捐出一本書，打開(kāi)一扇窗”愛(ài)心募捐圖書活動(dòng)，共為山村孩子募捐了1000余冊(cè)圖書，平均每個(gè)學(xué)生擁有5冊(cè)圖書，該圖書不僅面對(duì)該小學(xué)的全體師生開(kāi)放，并惠及周邊村莊的農(nóng)民。以前村民閑暇時(shí)賭博風(fēng)、封建迷信風(fēng)盛行，如今村民在農(nóng)忙閑暇時(shí)都愛(ài)揣本書看，告別了不良陋習(xí)。該愛(ài)心募捐圖書活動(dòng)開(kāi)拓了學(xué)生的視野，增強(qiáng)了他們的學(xué)習(xí)興趣和能力，并幫助教師提高業(yè)務(wù)水平。也得到縣政府網(wǎng)、大江網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體及熱心網(wǎng)友的大力支持，得到遂川縣教育局、遂川縣政府、學(xué)校師生及當(dāng)?shù)匕傩盏囊恢路Q贊。
　　二、落實(shí)創(chuàng)建措施，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)
　�。ㄒ唬┌褎�(chuàng)建活動(dòng)與加強(qiáng)內(nèi)部管理結(jié)合起來(lái)。對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充，完善窗口服務(wù)、養(yǎng)護(hù)管理、機(jī)務(wù)管理、勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、電腦操作維護(hù)、安全防范等制度，使內(nèi)部管理上了一個(gè)新水平。
　　（二）把創(chuàng)建活動(dòng)同提高業(yè)務(wù)技能結(jié)合起來(lái)。積極組織員工開(kāi)展崗位培訓(xùn)，在“廣、多、精”三個(gè)字上下功夫。舉辦點(diǎn)鈔、發(fā)卡、售票、微機(jī)錄入等基礎(chǔ)技能競(jìng)賽和業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)，青年職工達(dá)標(biāo)率達(dá)100%。雖然業(yè)務(wù)能手層出不窮，但我們始終認(rèn)為：工欲善其事，必先利其器。長(zhǎng)期以來(lái)，我們支持開(kāi)展“三個(gè)一點(diǎn)”的業(yè)余練兵，即班前班后練一點(diǎn)，業(yè)務(wù)間隙抓一點(diǎn)，班后補(bǔ)一點(diǎn)，人人爭(zhēng)“崗位能手”之風(fēng)一直長(zhǎng)盛不衰。
　�。ㄈ┌褎�(chuàng)建活動(dòng)同優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)。遂川管理所承擔(dān)著高速公路車輛通行費(fèi)征收和養(yǎng)護(hù)工作，為促進(jìn)文明窗口，樹(shù)立良好的交通形象，我所廣泛宣傳，層層動(dòng)員，干部帶起來(lái)，群眾動(dòng)起來(lái)。收費(fèi)崗?fù)な锹?lián)系社會(huì)各界、傳播社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口，更是反映交通職工精神風(fēng)貌和行業(yè)形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象，嚴(yán)格執(zhí)行“公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)服務(wù)牌號(hào)、公開(kāi)舉報(bào)電話、公開(kāi)服務(wù)承諾、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督，實(shí)行文明服務(wù)”的“四公開(kāi)兩監(jiān)督一服務(wù)”制度，推行收費(fèi)員星級(jí)評(píng)定、全體人員千分制考核辦法等一系列相關(guān)制度。全面開(kāi)展文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，擦亮窗口形象，提出了“車主就是上帝”的口號(hào)，設(shè)立民眾意見(jiàn)箱，及時(shí)查找和反饋問(wèn)題，整改不足；同時(shí)，對(duì)熱心、耐心、誠(chéng)心、愛(ài)心、責(zé)任心“五心”文明服務(wù)工作進(jìn)行了多次的明察暗訪，使我所文明服務(wù)有了明顯好轉(zhuǎn)。收費(fèi)人員堅(jiān)持列隊(duì)上下崗，著裝整齊統(tǒng)一、掛牌服務(wù)、精神飽滿，以優(yōu)美的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎送著八方的司機(jī)，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急�！胺⻊�(wù)高尚、高尚服務(wù)”的信條牢記在每個(gè)員工心中。
　　三、培養(yǎng)青年骨干人才，譜寫創(chuàng)建工作新篇章。
　　我所青年職工占90%以上，是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的生力軍。做好青年教育引導(dǎo)，幫助其健康成長(zhǎng)，是一項(xiàng)重要工作。在實(shí)踐中，我們緊緊抓住培育“四有”新人這一根本，突出思想道德、家庭倫理道德的教育和培養(yǎng)入手，引導(dǎo)青年樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。引導(dǎo)他們學(xué)政治，學(xué)業(yè)務(wù)。除實(shí)行在崗培訓(xùn)外，主動(dòng)安排參加上級(jí)組織的培訓(xùn)，今年共有8人次參加省局業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還自行組織電腦培訓(xùn)，各部門的電腦專業(yè)人才，采取“一帶一”辦法，用一季度時(shí)間讓行政人員全部掌握電腦中文打字等基本知識(shí)。訂閱了有關(guān)報(bào)刊讀物，鼓勵(lì)青年自學(xué)成才，為其創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，解決工學(xué)矛盾。先后有10余名青年報(bào)考或在學(xué) ……（未完，全文共3636字，當(dāng)前僅顯示1836字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《高速公路收費(fèi)站創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)材料》）