公司信息溝通管理制度

　　為了加強(qiáng)市場信息溝通工作，對市場信息進(jìn)行有效的管理，使公司對市場的動態(tài)變化做出迅速反應(yīng)，特制定本工作管理制度。
　　一、市場信息溝通方式
　　信息溝通管理工作由市場部負(fù)責(zé)，銷售分公司協(xié)助完成。市場部及銷售分公司要嚴(yán)格執(zhí)行信息反饋制度。銷售人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時反映到市場部
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息分析匯總，上報主管副總經(jīng)理,下達(dá)上級批示的執(zhí)行意見。
　　2．《顧客意見征詢表》
　　針對一般顧客的調(diào)查，由銷售分公司協(xié)助市場部完成。每季度進(jìn)行一次。在各季度中不定期進(jìn)行調(diào)查，并于每季度末前一星期內(nèi)送交市場部。（重大問題須隨時報告）。專賣店及商場銷售人員將以書面或口頭提問的方式知道顧客填寫《顧客意見征詢表》后傳遞給市場部。市場部在一周內(nèi)將信息分析匯總，填寫《顧客意見處理報告》上報主管副總經(jīng)理，下達(dá)上級批示的執(zhí)行意見。
　　4、《客戶回訪征詢表》
　　針對代銷商以及酒店客戶的調(diào)查，由市場部完成。每季度進(jìn)行一次。定于一月、四月、七月、十月的月末5日內(nèi)完成。市場部人員可以通過登門、電話或信函等方式對客戶進(jìn)行回訪，填寫《客戶回訪征詢表》，并在一周內(nèi)將信息分析匯總，上報主管副總經(jīng)理，下達(dá)上級批示的執(zhí)行意見，填寫《客戶意見處理報告》。
　　三、資料管理
　　信息反饋制度所形成的各方面資料，市場部由專人管理。
　　四、信息溝通工作責(zé)任追究制度
　　凡對信息溝通工作不重視、弄虛作假、敷衍塞責(zé)的，對市場和客戶反映的問題不及時上報，出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，要通報批評，追究責(zé)任。
　　五、信息溝通考核 ……（未完，全文共1023字，當(dāng)前僅顯示650字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司信息溝通管理制度》）