目錄/提綱:……
一、我區(qū)殯葬行業(yè)的現(xiàn)狀
二、我區(qū)殯葬事業(yè)單位的現(xiàn)有優(yōu)勢與不足
二是地理環(huán)境差與傳統(tǒng)的陵園“前有川、后有山”思想相悖,屬先天不足
三、幾點(diǎn)意見與建議
(一)建立以人為本的服務(wù)理念和充滿人性化的殯儀服務(wù)體系
(二)建立一支過硬的殯葬事業(yè)隊(duì)伍
(三)轉(zhuǎn)變殯葬行業(yè)的管理模式,逐步建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則的運(yùn)行機(jī)制
一是實(shí)行規(guī)范服務(wù),形成情感氛圍
二是實(shí)行安葬形式的多樣性
三是實(shí)行安葬場所的園林型
……
殯葬業(yè)作為人類社會生活中的一種特殊行業(yè),隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的建立與完善,在區(qū)委、區(qū)政府的重視關(guān)心下,我區(qū)殯葬事業(yè)近年來取得了長足的發(fā)展。殯葬服務(wù)設(shè)施不斷完善,殯葬服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,逐步從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下實(shí)行政府統(tǒng)一管理的模式:設(shè)施由政府修建、人員由政府選編、經(jīng)費(fèi)由政府劃撥,殯儀服務(wù)也大部分由政府組織提供。向適應(yīng)社會需求,市場化、產(chǎn)業(yè)化、社會化轉(zhuǎn)變,受政策保護(hù),壟斷經(jīng)營的局面正在被打破,殯葬行業(yè)如何適應(yīng)形勢發(fā)展,加大改革步伐應(yīng)對新的挑戰(zhàn),成為我們面臨的當(dāng)務(wù)之急。殯葬業(yè)作為人類社會生活中的一種特殊行業(yè),隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的建立與完善,在區(qū)委、區(qū)政府的重視關(guān)心下,我區(qū)殯葬事業(yè)近年來取得了長足的發(fā)展。殯葬服務(wù)設(shè)施不斷完善,殯葬服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,逐步從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下實(shí)行政府統(tǒng)一管理的模式:設(shè)施由政府修建、人員由政府選編、經(jīng)費(fèi)由政府劃撥,殯儀服務(wù)也大部分由政府組織提供。向適應(yīng)社會需求,市場化、產(chǎn)業(yè)化、社會化轉(zhuǎn)變,受政
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千萬,軟件上,有豐富經(jīng)驗(yàn),通曉民情、民俗,掌握政策的管理者;有熟練掌握各種專業(yè)技能,不怕臟不怕累,能吃苦的專業(yè)技術(shù)員。
由于受傳統(tǒng)觀念影響,殯葬業(yè)受社會歧視,從業(yè)人員普遍文化素質(zhì)不高,積極進(jìn)取之心不足,對事物的認(rèn)識落后,不能理解和滿足顧客日益發(fā)展的多種精神消費(fèi)需求,不能跟上形勢的發(fā)展,缺乏進(jìn)取心。
漢中公墓建于年,是漢中市殯儀館的配套設(shè)施,開始是公益性公墓,從年后,逐步適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,按照省民政廳的指示,而轉(zhuǎn)成經(jīng)營性公墓。從白手起家開始,近年不斷投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),實(shí)現(xiàn)了水、電、路全面改善,墓區(qū)全面綠化,現(xiàn)有車輛一臺,累計(jì)安放墓位近余座,固定資產(chǎn)達(dá)萬元,具有位置優(yōu)勢離城區(qū)不到公里。
由于從開始建設(shè)時,僅僅從距殯儀館近,屬公益性考慮,沒有結(jié)合中國傳統(tǒng)的殯葬文化,一是面積小(只有畝面積),二是地理環(huán)境差與傳統(tǒng)的陵園“前有川、后有山”思想相悖,屬先天不足。
三、幾點(diǎn)意見與建議
從我區(qū)殯葬行業(yè)優(yōu)勢上考慮,要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求,面對殯葬行業(yè)逐步社會化的發(fā)展方向,我們不僅要增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感,更要立即行動起來,切實(shí)提高自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,提高自身的競爭能力,以應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),個人認(rèn)為應(yīng)從以下方面入手:
。ㄒ唬┙⒁匀藶楸镜姆⻊(wù)理念和充滿人性化的殯儀服務(wù)體系
殯葬服務(wù)的處理對象是永遠(yuǎn)停止思維的人,但死者的人格尊嚴(yán)并不因死亡而自動消滅,它依然要受到法律的保護(hù)。而在全部服務(wù)過程中卻是同逝者的親友、同事等活生生的_打交道,死亡現(xiàn)象影響著每個人的思想感情。如何滿足他們的精神和心理需求是我們應(yīng)當(dāng)思考并應(yīng)努力去做的事情。殯葬服務(wù)消費(fèi)是一種典型的精神消費(fèi),喪主對服務(wù)的滿意程度,喪葬用品的喜歡程度和愛好程度是對殯葬服務(wù)業(yè)的要求標(biāo)準(zhǔn)。滿足其一切合理需求,是殯葬服務(wù)業(yè)的努力方向。
(二)建立一支過硬的殯葬事業(yè)隊(duì)伍。
人才是做好一切工作的基礎(chǔ),也是決定成敗的關(guān)鍵,有了一流的人才,才能成就一定的事業(yè)。殯葬事業(yè)同樣如此,沒有現(xiàn)代化的人才,就沒有殯葬事業(yè)的明天。要采取有針對性的形式和內(nèi)容深入細(xì)致對行業(yè)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念教育,要徹底摒棄以前那種“增加利潤靠提價,更新改造靠政府”的惰性思維,樹立起“喪戶至上,服務(wù)第一”的思想,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得良好的信譽(yù),贏得更多的市場空間,并且加大對職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)教育的投入,鼓勵職工一專多能,一崗多證,推動職工新知識、新技術(shù)、新工藝的學(xué)習(xí)教育,不斷提高職工的科學(xué)結(jié)構(gòu),建立一支政治思想強(qiáng)、
工作作風(fēng)正、文化素質(zhì)高,業(yè)務(wù)技能精的殯葬職工隊(duì)伍,通過提高殯葬行業(yè)的工作服務(wù)質(zhì)量,提高殯葬事業(yè)單位的競爭力,以使其能夠在市場經(jīng)濟(jì)大潮中與時俱進(jìn),在激烈的市場競爭中鞏固陣地,加快發(fā)展。
(三)轉(zhuǎn)變殯葬行業(yè)的管理模式,逐步建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則的運(yùn)行機(jī)制
現(xiàn)行的殯葬管理模式是與傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)_相適應(yīng)的行政支配_,這種_在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代,為推行以火化為重點(diǎn)的殯葬改革政策發(fā)揮了重要作用,隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,這種_與市場經(jīng)濟(jì)的矛盾日益突出,既不利于殯葬事業(yè)單位自身的經(jīng)營管理,又不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)_的要求。面對新的形勢,轉(zhuǎn)變殯葬行業(yè)的管理模式,建立相適應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制,已成為促進(jìn)殯葬行業(yè)加強(qiáng)自身經(jīng)營管理,提高其市場競爭力的關(guān)鍵。應(yīng)從以下幾方面入手:
、惫芾硇问缴,引入競爭 ……(未完,全文共3651字,當(dāng)前僅顯示1844字,請閱讀下面提示信息。
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